你所看到的光鮮背後是你看不到的高情商付出

哲理 05-08

題圖 via Wenjia Tang

May.

灼見（微信號：penetratingview)

非上即下，沒有中游」，想要當個「中庸之人」，勢必「過不好這一生」。

作者丨

耶小達

常言道，入行如投胎，入銷售毀半生。

在我大學畢業步入采編行業剛剛一年，每天乘坐公共汽車出門採訪找選題時，那些當初說好了共同堅守新聞理想的同學們，卻已轉身投入廣告銷售，已經開上車了。我出門關心乘幾路公交不繞路，提醒著自己可千萬別坐反了；人家關心怎麼走省油，怎麼開才能繞過主幹道不堵車。同是一個班的貧困生，因為經濟基礎決定的交通工具，就這樣被拉開了男默女淚的差距。

後來，在我當了三年的晚報記者後，還在為了刪幾段留幾行跟編輯委曲求全，為每個月寫夠寫不夠60工分而肝腸寸斷時，他們已經在討論小戶型公寓的投資價值和玩兒美股比炒滬深兩市的優越性所在了。同是一個媒體行業的兩個埠，因眼界和日常圈子的迥異，遠慮近憂的風馬牛不相及使我們被不同的社會階層給吸收了。

無數個日夜的焦灼和口袋空空的空虛，讓我認為這正是由我們的收入，確切的說是職業區別造成的。說白了就是人家掙得多，我掙得少，資本的力量日積月累，上層建築從量變到質變，我終於因為選錯行，而被歷史的車輪碾在了腳下。

因此，我理性並真實地認為，銷售是掙大錢的事業，並對這個行業的朋友常常報以「苟富貴，勿相忘」的幻想，並在我從事采編的第四個年頭，義無反顧投身於此。

當我終於加入這個行業之後，才發現了一個真理，那就是銷售這行比寫稿來說，賺錢真是容易多了。但是，等我做了一段時間後，又發現了另一個真理，那就是相對於整個銷售的行業梯隊，優秀者一貫優秀，平常者愈加平常。此刻，我也終於認識到，敢情這一行

「

非上即下，沒有中游」，想要當個「中庸之人」，勢必「過不好這一生」。

那一年，我來到了公關公司做銷售。

沒錯，我不僅僅是銷售，而且是名副其實的乙方，就是那種每天接電話能感受到甲方大耳刮子神甩，開個碰頭會得帶傘以免被唾沫星子噴一臉，提個十分鐘案與從火焰山穿越到寒冰洞同感的正宗乙方。

身為乙方，根據不同資歷，遇見同樣以有錢就是爺為根本原則的甲方，其反應大多不太一樣。新手菜鳥級別的，往往是怒火沖爆了青春痘，殘雲卷破了半邊天；中級資深一點的，大多能不以物喜不以己悲淡定到底；高級祖師爺級別的，是跟甲方調著情，讓他舒服的直叫，還得把錢交出來，心理再嘲笑他一萬句傻逼無極限。

所以說，乙方是分級別的。乙方之所以難做，究其原因，還不是因為出來「賣」的？賣得好，眾星捧月；賣不好，月再明，星也稀。沒錢賺的乙方不是好乙方，這是恆古不變的真理。

我說的「賣」，講文一點就是「銷售」。如果想賣的好，賣的閃亮，賣的自己爽，就要講策略，那麼銷售究竟有沒有策略呢？最初我覺得所謂的策略大都很難落到實處，但自從看了《高情商銷售》這本書後，我才明白，真正有價值的策略是能落到實處的。

客戶主動勾搭，你怎麼回應才能對他胃口；客戶詢價對比，你怎麼報價才能有望出眾；客戶猶豫不決，你怎麼推進才能促進成交；客戶朝三暮四，你怎麼反饋才能不怒自威。可以說，要想做一個優秀的seller，從菜鳥到老鳥的步步為營，你只要按這本書里講的照著做就行了，因為這本書幾乎已經把銷售江湖傳神不傳人的「九九八十一段秘訣心法」都公之於眾了。

精心閱讀並稍作練習後，你就會感到大師引路般醍醐灌頂之通透：因為賣，再也不是因人而異的玄門左道，只可意會不可言傳。賣，有方程式，照著做先把花架子搭出來；賣，有套路，模仿起來基本意思能到位；賣，還有竅門，掌握了這個新手也能演出來個七八分；當然，最重要的還是最根本的心經，拼到最後永遠的致勝法寶，永遠是踏踏實實，一步一個腳印的基本功。

很多人以為，做銷售不就是會忽悠，會吹牛皮嗎？可在我看來，

做銷售不僅僅是靠嘴皮子功夫，更多的考驗是綜合能力，也就是情商。

如果你留心觀察，你就會發現，很多創業老闆的前期工作都是做銷售，在做銷售的過程中，修鍊出高情商，從而在經營企業過程中派上用場，無論做什麼，都能做到遊刃有餘。這本書，給所有想做銷售，正在做銷售，做不好銷售的朋友推薦。想掙錢，還是得有方法，有門道的。

我們看到很多銷售員很勤奮，但是業績卻不見長，其實就是沒有掌握銷售的真正奧秘，沒有修鍊出高情商銷售魅力。

銷售的最高境界從來不是硬性地向客戶兜售我們的產品或服務，而是讓客戶在不知不覺間對你產生信任，與你建立起友好關係，從而渾然不覺地掏錢給你。

也就是說，當你真正關心客戶的利益和需要時，最成功的銷售自然水到渠成。