新零售風口，化妝品界也開始布局所謂「新零售」？

最新 06-12

近日，根據36氪記者報道位於南京德基廣場地下有一家咖啡館正在裝修中，裝修風格「芬」享一杯南法慢，正是歐舒丹一貫的風格。

文｜羅皇保

歐舒丹是一家專門製造及售賣個人護理產品及家居產品，來自法國，歐舒丹已成為在北美洲、歐洲、亞洲及南美洲等近60個國家設有附屬公司，超過550家分店的國際知名香氛護理品牌。

此次，歐舒丹也是在跟風所謂的「新零售」風口嗎？開設咖啡廳，對品牌帶來什麼溢價價值？

近幾年來化妝品行業發生巨大的變化，首先是行業爆發，競爭大。

化妝業經過2次的改朝爆發，快速讓行業增長。第一次爆發：在2012年微商興起朋友圈刷屏，確實可以說是推手把微商新模式刷爆行業新業態，刷屏、雞湯、代理、分銷、囤貨等火爆整個朋友圈，利用炫富心理吸引大批創業者加入微商組織，網路病毒效應讓整個微商經濟火爆大批量化妝品牌。

而對於知名大牌商，只能看著吃香，卻不能分割。因為品牌商跟隨微商模式後，品牌將癱瘓。1、微商渠道無法控制；2、品質質量無法控制；3、微商將假冒大批量產品。4、利用空間變小；5、損害品牌等問題，品牌商只能只步借勢。第二次爆發，消費升級——整形整容成為快消品，微商培育了市場，培育了用戶美膚習慣，整形整容培育了氣質美學的追求，整個美膚化妝市場超越時裝市場。

根據中商產業研究院數據統計我國化妝品市場規模將達到3588億元市場，生產許可的化妝品企業為3800餘家，國產化妝品種類接近500000種，強勢品牌前十名歐美及日韓所包攬，行業從產品之爭到心智之爭，渠道之爭，模式之爭。

專櫃成本高，缺少粘性

傳統專櫃與體驗店水漲船高，不僅僅是房租漲高，人工成本與獲客成本也增高，現在局部流量有限，加之化妝品的忠誠度很高。大多半用戶一旦選擇一種符合自己的皮膚品牌，想教育或吸引她購買難度非常大，因為化妝品是長期性的效果見證，並非一時之談。換一句話來說：「改變一個人投好，是需要周長的教育。」造成線下專櫃成本增高。其原因是缺少粘性，品牌接觸度不夠，影響力不夠，培育度不夠，心智建設力量不夠，僅僅依靠專櫃鋪蓋、電視廣告、視頻展示等難以足夠轉換為信任基數。

渠道與流量有限

隨著新品牌的增多，渠道之爭是必然。線下+專櫃，線下+體驗店，電商+內容，網紅+直播+內容，明星+直播+內容，社群+內容，明星自品牌，網紅自品牌。分割了渠道，分割了流量，分割了注意力，營銷創意五花八門，模式變化多端。

國際大品牌同樣面臨著萬物復甦一劫，品牌老化，失去茂盛的年輕活力；產品更新慢，失去激活市場新用戶；模式與營銷落後，失去創新的感染力；品牌高大上讓人摸不著夠不到，難以接近用戶、走進用戶。

打造線下互動營銷

互動是產生信任的基礎，互動是產生情感的催化劑，只有互動才能更好的建立品牌美譽度，忠誠度。

歐舒丹開設線下咖啡廳，大半女性用戶享受著咖啡美味與濃濃的品牌氣息。