期末想讓家長續班轉介紹,怎麼說好?
作者:易佳教育 王飛雁
續班和轉介紹的前提是教學質量。如果你這學期教得好,跟家長溝通也足夠多。家長會因為你的專業和敬業續班的。為什麼呢?暑假階段,孩子有大把的空閑時間,家長怎麼會考慮不續班呢?
如果他不續班,原因就只有一個。那就是他覺得你教得不夠好,他不好意思當面告訴你而已。
如果你的教學質量不好,以前也沒有跟家長深入溝通。那你就不要再續班了,這是自討沒趣。如果你教的還不錯,希望通過家長來提高續班和轉介紹,可以通過以下四個方面來跟家長溝通。
1.優點
跟家長談的時候,第一部分我們要先說孩子的優點,讓家長開心。
「你的孩子很活潑,總是能搶先舉手回答問題。」
「你的孩子語文基礎比較好,每次上課總是回答問題很認真,也很到位。」
「你的孩子很沉穩,總是思考後再回答問題。」
「你的孩子號召力相當強。他一發言,同學們都會很認真。」
2.缺點
說完優點之後,再指出孩子的缺點,讓家長覺得你非常專業。
「你的孩子閱讀理解能力比較薄弱。他看圖之後,特別願意說話,但是總是說不到點兒上。這樣的話,做學校的閱讀理解題特別容易丟分。」
「你的孩子作文能力比較薄弱。其他人看到圖以後就都能迅速說出句子來。但他那一般要想很久,而且說的句子很多是病句。所以,他需要提高這方面的能力」
「您的孩子有點內向,雖然每次都知道答案,總是不太敢回答問題。這樣在社會上比較吃虧。」
3.進步
說完孩子缺點以後,一定還要說出孩子在這裡有進步。
「您的孩子以前非常內向,但是最近在課堂上說話逐漸多起來了。」
「你的孩子以前說話經常不在點兒上,但是上了一個月之後,就明顯有了提升,而且班上跟同學相處得很好。」
「以前說句子他說的不長,說的不好,但是後面幾節課有明顯提升。說明您的孩子悟性真的不錯,很適合這門課程。」
一定要跟家長說,你的孩子有什麼優點、缺點,在這裡學了一個學期之後有什麼進步。
如果完全沒有進步,家長為什麼要續班呢?
4.展望
再往下,就是再談一個事情:展望。這裡我們一個字也不談續班,但是讓家長知道他應該續班了。
「你的孩子悟性很棒/你的孩子非常好學,他繼續學習的話,作文和閱讀理解能力會穩步提升,遠遠領先於他的同班同學。」
「你的孩子成績很好,只是有點內向。長期學習後,他的口頭表達能力會非常好,將來會是一個出色的人才。」
「您的孩子最近進步很大,她學習很快樂。讓她繼續上滿分作文課,可以提高他的寫作和閱讀理解能力。」
這裡稍注意,學習態度差的同學不要讓他續班。
記住:要續班,要的不是話術,而是診斷。發現孩子問題、提出解決問題的方法,這樣的話,家長更容易相信我們。我們千萬不要做一個死皮賴臉的推銷員,而是一個懂教育的專家。
對家長要區別對待。滿意度很高的家長會產生續班進而產生轉介紹;滿意度一般家長,他會續班;比較挑剔、事情比較多的家長建議不要浪費力氣。
總之,把學生當做你的侄子侄女。你和你哥你姐會聊孩子的什麼?優點、缺點、進步、展望。你不會直接跟他們說:哥哥姐姐幫我轉介紹吧?
把家長當作你的哥哥姐姐,專心服務,忘記銷售,讓家長感受到你的誠意和敬業,感動家長。暑假有大把的空閑時間,家長是願意讓孩子跟信任的老師在一起的。
那麼,忘記銷售、專註服務,續班和轉介紹就不會有問題。
每日寄語
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