沃爾瑪組建了一支「品類專家」團隊，連奧運冠軍都請來了

圖片來源/ 123rf.com.cn

最近，全球零售巨頭沃爾瑪僱傭了數百名「品類專家（category specialists）」來完善品類產品。例如，沃爾瑪邀請了2012年奧運會金牌以及2016年奧運會銅牌獲得者Nathan Adrian來給游泳相關產品提供建議，從泳帽到護目鏡。

Adrian「入伙」之時，正值沃爾瑪瘋狂收購專門銷售鞋子、戶外裝備及其他產品的電商網站，壟斷特殊品類的電商市場。

沃爾瑪美國電商業務的首席營收官Scott Hilton說：「我們希望消費者能找到任何他們需要的產品。這就意味著，我們需要在每個品類都有專業經驗。」

許多連鎖零售商店面臨與亞馬遜及其他網上賣家激烈的競爭，掙扎著吸引顧客時，一些零售商已經採取措施來提高它們的電商專業知識：

·Target。Target創建了一支專家團隊——年齡在7-14歲之間的兒童，幫助完善其今年1月推出的Art Class服裝系列。該品牌專門為十幾歲的青少年和Generation Z一代定製服裝。

·Toys R Us。該玩具銷售巨頭正翻新網站，之後主頁將不僅銷售汽車座椅和兒童手推車，同時還將教育父母什麼型號或款式能滿足他們的需求。

·Lowe』s。美國第二大家居裝飾連鎖店Lowe』s2011年收購了網上傢具和裝飾品賣家ATG Stores。

Adrian在發言中表示：「我們計劃擴大產品品類，確保給所有類型的游泳者提供產品，從初學者到高中競技游泳運動員，並滿足這些人的服裝及訓練裝備需求。」

零售分析公司Global Data的總經理Neil Saunders表示，藉助理解利基市場的外界人士來加強自身購物體驗是個機智的做法。他說：「這些人通常有一個很好的外部視角，能幫助零售商發現機會。專業的市場和消費者知識通常能更好地幫助企業做設計和營銷決策。」

零售諮詢公司HRC Retail Advisory總裁FarlaEfros表示，沃爾瑪等傳統零售商收購其他網站是加強電商運營的一種戰略途徑。Efros表示：「零售商需要區分並定位好，因為消費者很挑剔。但零售商沒辦法在所有方面成為專家，因此需要合縱連橫，堅定執行這個策略。」（編譯/雨果網 方小玲）

小貼士：關注雨果網微信公眾號cifnews獲取更多沃爾瑪相關資訊！

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！