家用中央空調備受消費者青睞，國產不比日韓差

與其他家電品類微增、持平或呈負增長的態勢相比，家用中央空調近兩年來可謂風頭露盡、捷報頻傳：家用中央空調不僅在2016年實現了34.2%的高增長，2017年一季度，在房地產頻頻調控、原材料上漲的壓力下，其仍然實現了37.8%的增長，超出了市場預期。而在高增長領跑的同時，家用中央空調也在「向下」滲透，不斷對產品與服務進行提檔升級，並在渠道拓展及需求定製上加碼發力。

「向下」滲透 比肩日韓品牌

經過近幾年市場的「耕作」和培育，中央空調在家用領域的觸角越伸越長。接受中國家電網記者採訪的格力空調北京某經銷商表示，以前家用中央空調主要面向住宅面積大的高端用戶，現在已經滲透到了低至50平米的中端及普通消費人群。家用中央空調憑藉其更舒適、美觀等特性，衝破人們對中央空調工業屬性的認知壁壘，越來越多地落戶到尋常百姓家。

海爾中央空調市場負責人告訴記者，家用中央空調市場未來還有很大的增量空間。「原因有二：其一，我國家用中央空調目前處於用戶市場教育初期，市場普及率還不足20%，這與巨大的市場需求之間形成了較大的「剪刀差」;其二，房地產市場回暖、房地產精裝修、家裝零售、二胎政策的拉動和用戶品質升級等消費觀念的轉變，讓家用中央空調的發展有了強勁的推動力。」

在格力空調經銷商看來，隨著家用中央空調相關技術的普及，技術造成的價格推高現象會有所緩解，家用中央空調與傳統空調之間的價格差將縮小，「未來會有越來越多的用戶趨向於選擇家用中央空調」。

而家電行業分析師梁振鵬認為，家用中央空調是家用空調未來的發展方向之一，但不可能完全替代家用式壁掛機和櫃機，後兩者仍然佔據絕大部分市場份額，在未來很多年內都是如此。「家用中央空調存在的更大意義在於其對高端空調產品線的補充。」

姑且不論家用中央空調未來是否會在家用空調市場「唱主角」，但其市場份額日趨增大是不爭的事實。據中怡康時代預測，未來五年家用中央空調年複合增速將在22.3%左右，將為整個空調行業帶來新紅利。

長期以來，國外家電品牌尤其日韓家電品牌被捧上神壇，國產家電品牌似乎總「矮人一截」，在背後追趕。而梁振鵬告訴記者，目前在家用中央空調領域，格力、美的等國內品牌已與日韓品牌比肩，差距「微乎其微」。

同時，前述格力空調經銷商也表示：「如果要說有差異的話，就只有品牌上的差異了。」「相較於本土品牌，合資品牌由於要向國外公司交一部分費用，所以其同檔次的產品價格會更高，或在同價位下其配置會更低。」因此，他建議消費者在選擇家用中央空調的時候，「完全可以選擇國內品牌」，國外的月亮並不比國內的圓。

而據奧維雲網推總數據，2017年一季度家用中央空調市場品牌格局中，國產系佔比50.8%，佔主導地位，日韓繫緊隨其後，佔比46.1%，歐美系3.2%，當然，這樣的系別分化與三大系別所走的技術路線有著莫大關係。

「空氣」與服務兩維發力

2月28日，蘇寧易購聯合研究機構共同發布了《2017空調行業白皮書》。《白皮書》指出，消費端「需求升級」與產品端「功能升級」的相互作用，促成了家用中央空調產業的整體升級，具體表現為：「室內空氣全維度控制」概念普及與安裝維修服務提檔升級。

經過持續的迭代升級，空調不再只具備調節冷暖的效果，它被予以了更多期待——實現室內空氣全維度控制。何謂室內空氣全維度控制?一言以蔽之，室內空氣全維度控制集中體現了消費者對健康、冷暖、舒適、靜音、智能化、個性化等的訴求。它是家用中央空調當下新的觸發點，「是擺脫變頻、智能二元之爭之後空調競爭將轉向的第三極」。

一覽家用中央空調市場態勢發現，三大白電巨頭已在「室內空氣全維度控制」這塊高地上展開了攻勢。

據悉，美的在4月12日中國製冷展上推出的家用中央空調新品TR+拋出的三大亮點即為靜音、智能、新風;海爾家用中央空調圍繞「健康」理念，推出以海爾健康360°中央空調為核心的健康空氣解決方案，攜帶「三除一新風」功能登陸家用中央空調領地;格力空調在中國製冷展上亮出的GMV 鉑韻家用多聯機，能實現智能溫濕度節能控制……

除卻對室內空氣全維度控制的發力，安裝維修服務提檔升級是家用中央空調企業的另一個「跳板」。《白皮書》分析指出，空調消費者的需求提高與售後服務體制不完善、從業人員數量缺失、技術水平參差不齊的矛盾日益突出，迫使行業重新審視現狀、積極求變，進行安裝維修服務的提檔升級。

據了解，今年3月，美的中央空調開啟了「315金牌服務月」活動，並於4月推出了「超級服務月」活動;而在今年2月，海爾成為了家用中央空調行業率先提出10年包修的品牌;格力在3月推出了「格力三月送春風，溫暖服務到您家」活動，幫助消費者免費清洗、檢測空調。而在4月14日至5月2日期間，格力推出了空調安裝服務全免費項目，同時還特別推出了2年免費延保服務。

各企業在安裝維修服務上的新動作，可以幫助消除消費者對購買家用中央空調的芥蒂，破解消費者「買得起，修不起」的尷尬魔咒，並進而助力家用中央空調市場盤子的擴大。

開拓渠道 按需定製

當下，家用中央空調的銷售渠道正逐步從家裝建材市場向家電零售市場轉移。業內分析人士指出，未來兼具產品、品牌及渠道優勢的企業將成為主要受益方，而渠道的突破是企業最終佔領市場的重要門檻。

憑著敏銳的觸覺與雄厚的實力積澱，三大白電巨頭已經各有布局。

美的方面，美的擁抱全渠道，形成了從鄉鎮到超一線城市等不同層級的渠道下沉，並以全渠道 「一盤貨 」的方式，構建物流配送體系。據悉，目前美的已形成了旗艦店、蘇寧、國美、區域性連鎖(TOP100)、小區域連鎖(VIP200)和鄉鎮專賣店 6 大渠道。

海爾中央空調市場負責人稱，海爾將順應用戶跨屏化、碎片化、多樣化的消費趨勢，在「實體+網路+移動端」全面發力，通過異業結盟、推介會、小區活動等，實現家用中央空調全面觸達用戶。此外，海爾家用中央空調還將藉助集團的「三店合一」戰略，以及社群和圈層化營銷活動，形成粉絲經濟，搶佔家用中央空調市場份額。

格力方面，據悉，今年2月格力電器董事長董明珠與國美控股集團CEO杜鵑共同簽署了一份「重量級」戰略合作協議。協議表明，2017年雙方將強化市場容量巨大的家用中央空調的推廣力度。與渠道商的合力出擊，將助力格力家用中央空調市場的擴容。

互聯網時代，全球企業的競爭早已不是單純產品間的比拼，取而代之的是企業洞察用戶需求和滿足用戶個性化需求的能力。

海爾中央空調市場負責人表示，未來家用中央空調最主要的一個著力點是要創造精準滿足用戶需求的產品。「滿足用戶需求不是說我技術有多牛、質量達到什麼標準，而是由技術與品質帶來的最終體驗讓用戶肯定，這才是關鍵。」(尹麗梅)

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