澳門旅遊買回的面膜，是真是假難辨識！

昨天，市民杜女士給8890平台打來電話反映，月初，她跟團去港澳旅遊，在澳門的免稅店買了面膜，現在她懷疑自己買到了假貨。

6月4號，杜女士參加了由金華市弘鑫文化發展有限公司組織的香港澳門珠海5日游的團體旅遊，在澳門奧特萊斯免稅店買了幾盒AHC面膜。回家後，杜女士查詢了面膜的防偽標識，她懷疑產品有假。

【電話採訪：市民 杜女士】就在澳門奧特萊斯裡面買的，你們怎麼知道是假的？它不是有防偽標識的，有個說明可以驗證真假，按照那個操作，掃面膜上的隱形商標，（這個面膜）是沒有的（掃出來）。像AHC那個面膜，放冰箱里會變色的，它那個是不變色的。

杜女士說，遇到同樣問題的還有同行的其它旅客。

【電話採訪：市民 杜女士】遇到這個問題的有多少人？我們一整個團過去，都遇到這個問題。因為買的人還挺多的。

杜女士說，雙方簽訂的合同中明確表示：如果旅客在協議中規定的商店購買產品，遇到質量問題，旅行社要協助客人進行退換貨事宜。但當杜女士向公司反映這一情況時，卻無人回應。

【電話採訪：市民 杜女士】弘鑫發展有限公司沒有回復，我們很多人反映過這個問題。我們跟他們講，他們沒有反應。

根據杜女士提供的地址，記者來到金帶街文化創意園尋找這家弘鑫文化有限公司，卻被告知公司已經搬離。隨後記者電話聯繫了這家公司的工作人員。

【電話採訪：金華市弘鑫文化發展有限公司工作人員】合同上都有寫明，如果你買來的產品是假的，我們這邊都可以（協調）退貨或者賠償，我們都有合同簽訂的。，但是我們這邊除了你之外，沒有接到其他人反映這個事。

同時，記者將該情況反映給市場監督管理局婺城分局城北所，工作人員表示，目前他們還沒有接到關於此事的8890投訴單，但接到後會立即聯繫雙方當事人，具體情況需要在聽取雙方意見後再做處理。工作人員也提醒，跨境購買產品首先要通過正規渠道，其次要保存好購物憑證，以便後續維權。

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