被批「山寨」卻改變了全行業：網易嚴選讓電商「有溫度」

「6.18」、「8.18」、「11.11」，不知從何時起，國內電商掀起的這一場場購物狂歡開始讓消費者難辨真容：「滿減折扣」逐漸成為清倉尾貨的手段。許多電商業界的佼佼者在逐利過程中日漸偏離品質和服務宗旨，開始粗暴踐踏消費者的信任。而改變這一切，重新讓這個行業「有溫度」的電商品牌，恰恰是誕生之初就飽受非議的電商——網易嚴選。

在今年「6.18」前夕，我們不妨就來回顧一下，丁磊手中的網易嚴選是如何改變電商行業的。

「ODM」改變「品價雙降」局面

2016年4月，網易嚴選正式上線，篤定「ODM」模式使其在電商行業收入整體下滑的大背景下逆市而升，成為去年當之無愧的電商第一黑馬。而網易嚴選也成為了電商ODM模式的開創者，包括後來小米公司的「米家有品」、阿里「淘寶心選」，都有明顯的模仿痕迹。然而，ODM早已成為網易嚴選「征服」消費者和供應商的殺手鐧，拒絕「山寨」、「貼牌」，正如它的品牌命名，不生產產品，只負責「嚴選」大牌製造商設計、出產的精品，剔除了品牌溢價和中間商環節，以更貼近成本的價格為消費者提供曾經遠遠高於心理價位的優質商品，改變了傳統電商「降價必先降品質」的營銷困局。

「三件生活美學」改變電商消費觀

相比想方設法敦促消費者「剁手」的電商平台，網易嚴選劍走偏鋒推出「三件生活美學」理念，本以為是一次普普通通的概念營銷，孰料網易嚴選的態度卻格外認真。「三件以內任意商品八折」，限定了消費者的購貨數量，間接拉長了他們審慎選擇的過程，這種在業內看來有些「自討苦吃」的營銷重構了電商消費觀，用戶物慾更清淡、節日採購更理性、更「內行」，如此清新脫俗的玩法，也更符合網易嚴選的品牌格調。

「性冷淡風」改變電商視覺設計潮流

網易嚴選對電商行業最「直觀」的顛覆，當屬其開創性的「性冷淡風」電商視覺設計，配合網易嚴選平台上首批推出的輕日式、簡歐和清麗的中國風產品，網易嚴選網頁設計團隊打破了電商單純的扁平化設計規範，也沒有選擇一味追隨Metro風格的頁面布局，轉而追求電商行業前所未有、刪繁就簡、去蕪存箐的極致交互，創造了如今米家有品、淘寶心選等品牌競相模仿的視覺設計潮流。

「30天無憂退貨」改變行業「淺」規則

此外，網易嚴選還重拳出擊一舉重塑了行業服務「淺」規則，深入改變電商服務模式。業內通行的「7天退貨」售後服務被網易嚴選打破，取而代之的是為業界樹立的全新標準：「30天無憂退貨」政策。從一星期到一個月，背後足見「財大氣粗」的網易公司強有力的支撐。同時，網易嚴選還與順豐物流深度合作，向消費者提供國內體驗最好的快遞配送服務，拒絕向「降低物流成本」的行業風潮妥協。

支付押款利息改變供應鏈採購規則

電商平台與供應商有著天然的共存關係，但並非所有電商企業都能將「品質」作為衡量供應商合作關係的唯一紐帶，網易嚴選恰恰是這樣一個品牌。在國內製造業出口不景氣的當下，網易嚴選篩選出長期給國際大牌代工的優質供應商，一次性簽訂至少3年以上的訂單合約。在去年首屆網易嚴選供應商大會上，網易CEO丁磊還宣布，為所有供應商支付押款利息，改變供應商長久以來在合作關係中的被動地位。按照銀行近年來的平均利率，網易嚴選每年要為其數百家供應商支付數千萬元的利息。這樣的網易嚴選，又有誰能拒絕？

原創設計改變電商品牌升級之路

5月22日，網易嚴選發布「黑鳳梨」 首飾、情侶小食、情侶服飾、家居空間等系列原創產品，同時宣布和江蘇衛視戰略合作，基於《我們相愛吧之愛有天意》節目跨界合作，無縫對接電商和娛樂產業。孵化網易嚴選自己的產品設計，也意味著網易嚴選進入了品牌升級全新階段。目前，網易嚴選的設計團隊已有有近兩百人的規模，此外還有數百人的外包團隊，囊括韓國、丹麥、義大利以及國內頂尖設計師，提供符合「嚴選風格」的日式、北歐、新古典、新中式等不同的設計方案，反覆錘鍊打磨，最終交付供應商進行生產，為消費者提供更具「匠人氣質」的創意商品。

短短一年多以來，網易嚴選這家「備受詬病」的電商平台就在通往全品類自營的道路上如日中天，成為網易營收重要組成部分的同時，也讓眾多「嚴選粉」和國內龐大的消費者群體重拾對電商的信任和期待。從「好的生活，沒那麼貴」一石激起千層浪，再到「嚴選出品，必屬精品」，網易嚴選一次次用顛覆性的創新改變著電商領域。

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