女子網上購物無法下單 只因！

【女子網上購物無法下單 只因給過差評遭店家屏蔽】網友在某淘寶店不能下單，原因竟是之前在其他店面給過差評淘寶的差評機制到底是什麼樣子？為啥會有這些漏洞店家通過哪些「門檻」來屏蔽相應買家？淘寶客服人員又如何回應？

來源：都市女報

日前，市民劉女士遇見一件奇怪的事，她在淘寶一家店鋪里不能下單，原因竟是之前在其他店面給過差評。無獨有偶，市民趙先生此前在淘寶一家店鋪下單之後，因對方客服一直不在線，想給差評卻沒有找到評價頁面。如果給過差評就不能購買商品或者直接不能評價所購商品，從此淘寶無差評，買家的利益如何保障？

「在一家店挑了很久的衣服，好不容易湊齊了，卻發現下不了單，諮詢商家才知道，因為自己好評率太低，這個理由怎麼讓人信服？」日前，市民劉女士來電反映，她在淘寶一家店鋪下單之後，卻無法完成付款，最後還被關閉了交易。對方給出的答覆是：好評率達到98%，才能在該店鋪下單。

網店通過第三方軟體「屏蔽」買家

對此，長期經營淘寶店的店主王先生告訴記者，他們都有第三方系統，可以自動屏蔽差評買家、零信譽買家、職業差評師，造成被屏蔽者無法付款並自動關閉交易。這個系統只有賣家賬號可以使用，可以設定不同參數，例如買家信譽值、買家好評率、半年內曾經給我的中差評數、買家一年內給出的總評價數等多個選項，賣家可以自行設置「門檻」來屏蔽相應買家。這個門檻意味著，20單里只要有1單是差評或中評，就無法在設定了相同規則的店鋪里下單。

「等同於買家和賣家彼此挑選」

對此，淘寶客服人員稱：「好評率是根據您往日給出賣家的評價計算的，淘寶沒有這個規定，只是部分商家那邊屏蔽。」該客服人員表示，好評率是淘寶計算的，但是門檻是商家設定的，只是部分商家不願意接受消費者的監督與評價。她還說，好評率一直都是存在的，就像買家可以看到賣家評分與級別一樣，等同於買家和賣家可以彼此挑選。

在購買中難免出現質量與服務不滿意的時候，給出差評只是顧客提供的意見，買家該及時作出整改才對，只是屏蔽購買是幾個意思？這樣怎麼讓顧客繼續信任，你的錢包也很難鼓起了啊，真心希望都能相互體諒，購買者也無需差評，總能收到滿意物品，即便有問題也能得到妥善解決，這才是最佳的方法。

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