北京軌道交通指揮中心採用卓豪全程運維

用戶概況

北京軌道交通指揮中心是目前世界上集指揮調度和票務清算兩大功能於一體，規模最大、接入線路最多、智能化水平最高的軌道交通路網管理中樞。對提升北京市軌道交通管理水平，發揮軌道交通的網路化運輸能力，改善軌道交通的運營服務和百姓出行環境都具有重大意義。

面臨問題

為保證網路化運營管理安全、高效、均衡、有序運作，北京軌道交通指揮中心對於IT環境的要求非常高，擁有獨立的中心機房及嚴格的安全管理制度，擁有大量的網路設備及數量更為龐大的伺服器群，伺服器上承載著實時的地鐵運行數據及相關的各種關鍵信息。任何一個環節出現問題，將對整個地鐵系統造成巨大的影響，直接關係到北京市每天數百萬人次的工作和出行。鑒於這種需求，北京軌道交通指揮中心需要一套完善、全面、實用的系統來幫助他們實時的管理整個IT系統，確保IT系統的正常運行，保證指揮工作的準確執行。

解決方案

經過分析，北京軌道交通指揮中心主要從網路及應用服務兩方面入手，進行監控管理系統的建設。

網路方面

作為整個IT系統的基礎，其可用性時要優先保障的，中心採用OpManager網路管理模塊來實現此目標。通過OpManager的實時監控功能對每個設備的詳細性能進行輪詢採集，並實時存儲於後台資料庫，管理人員可隨時對每個設備的運行狀況和性能進行實時查看，及時把握異常及性能下降的情況。通過OpManager直觀的網路視圖、自定義視圖等展示功能，將實際網路運行情況、各設備狀態、線路狀態及流量等信息，實施展現在監控屏幕上，供所有管理人員進行隨時查看。另外，通過手機簡訊等手段，將各種告警、事件等及時通知給各相關人員，事先快速故障響應、快速定位及快速故障排除，協助管理人員高效率的管理網路基礎架構。

應用服務方面

對於中心更為重視的伺服器群的管理，採用的是Applications Manager高級應用服務管理模塊。通過直觀的業務視圖將伺服器按業務進行分組展示，並以圖形化的方式進行展示，同時投放到監控屏幕，由專業監控人員實施監視，確保問題發生的同時，即可有專業人員發現並進行處理，同時結合簡訊的手段實現快速的發現及通知機制，以保證監控工作沒有疏漏。藉助於系統豐富的監控功能，可對各個伺服器及資料庫、Web服務等應用的詳細性能進行監視，實現了性能級別的趨勢掌握以及事前管理等目標。利用後台繼承的資料庫進行性能數據存儲，並通過數十種默認及自定製的報表進行系統歷史運行情況的匯總及報告，協助中心的管理人員有效的進行長期規劃和工作總結等。

客戶評價

整體監控。利用網路+應用的整體管理方案，北京軌道交通指揮中心實現了全面、立體的數據中心整體監控。

準確定位故障。藉助於直觀的網路視圖和業務視圖，準確及時地定位網路故障，進行根本原因分析。

減輕工作壓力。通過實時、自動化的監控手段和智能的告警，大大減輕運維人員的工作壓力。

總結規劃。利用系統內建和自定義報表，進行系統歷史運行情況的匯總及報告，協助中心的管理人員有效的進行長期規劃和工作總結等。

卓豪中國：http://www.zohocorp.com.cn/manageengine/bjgdjt.html

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