秦智勇：讓「信息」演化產生「信任」

文章作者：蒙頂山茶葉交易所副總裁 秦智勇

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在西安，大家一起談到「讓信息如何產生信任？」，以及蒙頂山茶葉交易所作為第三方平台是如何建立「信用=信任」體系的。在我看來，讓消費者最終對產品或者平台產生信任，首先要解決信息的公信力，最終獲得「信息=信用=信任」。

物流解決了實物轉移，互聯網技術解決了信息傳遞，第三方平台的公信力為「信息=實物」背書。公信力來自於標準、安全和放心。標準強調統一與工業化，可分為產品標準、價格標準和倉儲標準；安全偏重食與用不會對人造成傷害，從「茶園到茶杯」式的食品安全溯源以及對標準執行的追溯讓人們對安全有了信賴；放心是一種綜合感覺，來自於國有資本保障、平台服務消費者的透明與公正。

公信力的結果是讓消費者或投資者對「信息=實物」產生信任，這是所有交易的保障。

需要強調的是，需要是交易的動力，需求是交易的能力，信任是交易的保障。有需求無信任，即使剛需也無法達到很好滿足消費，更無法實現刺激消費。同時，供求關係決定商品價格波動，信用影響到供求時長，可及時交割也可中遠期交割。真實的供求變化由消費需求導向，虛擬的供求變化由投資和消費預期導向，屬於用時間換空間。

信用是信任的量化表現形式，信息與數據是信用的量化表現形式。銀行可以授信，金融平台也在進行類似業務，依據是信用，工具是信用評價體系。根據波士頓諮詢公司數據，在信用體系發展最為成熟的美國，92%的群體有自己的信用數據，但在中國，信用體系的覆蓋度大約只有35%。因此，我們需要吸引更多的人關注信用、重視信用、積累信用，喚醒更廣泛的信用意識。

信任的建立解決了人對智能的相信。在信用介入供求關係後，虛擬（信息）交易與真實（實物）交易實現交融，你中有我我中有你。當信用能應用後，智能化終端才能真正發揮作用。可見，信用體系是市場經濟發展的基石和保障，和支付寶所做的一樣，蒙頂山茶葉交易所從第一天誕生開始要做的不是支付，而是消除信任的壁壘，讓買家賣家擁有一套彼此相信的擔保交易機制。

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