京東正在抵制黑稿，沒想到阿里送上門了

對於電商行業的公關們來說，除了每年的315是必須如臨大敵的應對外，每次一到電商大促臨近，也是需要備足槍彈做好隨時投入戰鬥的準備。每年的雙11是這樣，今年的618也避免不了。一聊到公關戰，「黑稿」就是避免不了的話題，而剛剛和新浪搜狐快手360等聯合發起反「黑稿」公約的京東，在618之際又受到了來自友商的商業詆毀。

繼去年雙11阿里旗下的《天下網商》被指發黑稿指責京東和大王紙尿褲供應商鬧翻後，今年就在臨近618的時候，《天下網商》又繼續出招，發布了一篇題為《京東逼商家給消費者漲價，神舟電腦舉報京東「惡意擾亂市場價格」》的虛假新聞，繼續抹黑京東。

文章稱「天貓618優惠力度太大，神舟參加了天貓滿減活動，價格普遍低於京東，導致京東收拾神舟」，「京東強逼神舟天貓店漲價。在遭到拒絕後，強行下調了神舟電腦在京東的價格，並提出降價的錢讓神舟電腦承擔。為此，神舟電腦向工商總局投訴京東『惡意擾亂市場價格』」。

不過，這個報道很快就遭到了打臉，神舟電腦很快通過官方微博澄清，稱《京東逼商家給消費者漲價，神舟電腦舉報京東》等不實新聞，該新聞與事實相去甚遠。並且做出了聲明給了京東清白，表示京東沒有要求神舟電腦天貓旗艦店漲價，還主動調低了神舟京東自營店的產品價格，讓利消費者;同時也表示神舟電腦並沒有任何人向國家工商總局舉報過京東，網上傳出的聊天記錄截圖是偽造的。

具體的回應文章如下：

隨後，京東電腦辦公室業務部也發了聲明，表示已經就天下網商的黑文向國家網信辦等相關部門進行了實名舉報，表明立場京東鼓勵合作夥伴品牌商多平台、多渠道發展，同時也呼籲良性的行業競爭，反對肆意抹黑，詆毀商譽的不正當競爭行為。

到了這會兒，基本可以斷定被舉報「惡意擾亂市場價格」和「京東疑似和神舟電腦鬧翻」這兩個抹黑文想要傳遞的「信息」和事實都嚴重不符。不過，我們可以看到，今年618阿里系媒體黑京東的套路和去年雙十一基本上是如出一轍。都選擇了一個典型品類中的典型供應商代表，製造的矛盾點也一模一樣——天貓旗艦店比京東平台賣得便宜，京東急了要求品牌方在自己平台同樣降價，雙方鬧翻。去年的大王紙尿褲事件是這樣，今年的神舟電腦也是這樣。而且最後都被證明，文章和事實嚴重不符，是每到電商競爭節點上的公關戰手段而已。

針對阿里系媒體連續「黑」京東這件事，于斌有幾點小小的看法。

這是公關中常有的手法，借力打力。從去年雙十一到今年618，阿里系媒體在黑京東的路上，其實目標很精準。去年選擇的是比較火的母嬰品類，還和海淘有點關聯，想要挫一挫京東在海外購這塊業務的勢頭，同時做出一個負面「案例」，間接撩撥了一下同品類的供應商對京東平台的看法。今年618算是京東的主場，天下網商選擇的是京東一慣強勢的3C品類，目的同上。還有疑問的朋友可以參考看看天貓公關從各個層面在手機品類上的宣傳，部分動作就在幾天前還鬧的沸沸揚揚，大概就能了解一二。

負面營銷這種手法，在最近兩年的電商行業公關戰中不斷出現。從去年大王紙尿褲的事情，到今年網易嚴選的毛巾事件，到現在的神舟電腦。吃瓜群眾們被「撕起來了」所吸引，在看熱鬧的同時，關注的重點往往就被引導到——「到底哪個平台更便宜」這個點上，從而建立起了看熱鬧——比價——咦真有優惠——買點吧，這樣的反應路徑，最終加入了電商降價狂歡中來。從這個層面上來說，負面營銷的「撕」，既撕來了關注度，也撕來了轉化。

不過這種關注度和轉化的路徑，最終還是建立在平台的優惠力度、產品質量和服務質量等綜合維度基礎上的。只有綜合分數能夠說服用戶，才能夠最終贏得消費者，贏得最後的轉化。所以，一切的公關戰，到最後還是要走到真刀真槍拼實力的戰場，落地到誰才是真正給用戶創造價值。

以下算是最後的看文福利，隨手做了兩個平台的優惠對比，供大家自己判斷，拿走不謝。

天貓超市券：奶粉尿褲滿399減100，生鮮滿199減100，其他滿199減100(除奶粉尿褲生鮮)的優惠券。共發放100萬張;

京東超市券：奶粉尿褲滿398減100優惠券、全品類滿198減100和滿99減20優惠券。共發放超千萬張;

搶券時間：天貓超市在每天11點、15點兩個時段開搶，京東超市在每天0點、10點、14點和20點分四個時段開搶。

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