洛陽差異化發展助力商業綜合體轉型

近年，我市商業綜合體轉型趨勢明顯，由最初的以商超為主，向百貨、餐飲、娛樂、兒童遊樂、健身、美容等多功能轉型。業內人士指出，轉型不僅為商業綜合體帶來更大客流量，還可以規避功能單一的潛在風險，但其在轉型發展之路上的同質化短板有待補齊。專家認為，各商圈、商場應有差異化的定位和理念。

1 功能從單一到豐富

在一個商場里能購物、吃飯、娛樂等，這是對商業綜合體的最通俗理解。近年，我市的商業綜合體紛紛轉型，進行升級改造。

家住西工區的市民李喆，對百貨樓的轉型頗有感慨。20世紀90年代，百貨樓功能單一，以百貨為主，小時候常去那兒買衣服。進入21世紀後，百貨樓逐漸引入餐飲等業態，尤其是近五六年，更是增添了影院等休閑、娛樂元素，功能越來越豐富。

在老牌商業綜合體中，與百貨樓轉型相似的還有很多。如新都匯購物公園從最初的以超市、百貨為主，到增添餐飲、電影等諸多服務功能；王府井百貨近年也不斷增加、更新餐飲等業態，吸引國際餐飲品牌，增加餐飲佔比；南昌路丹尼斯升級改造，在原有超市的基礎上，調整功能布局，增加餐飲、品牌售後等服務。

新出現的商業綜合體，其轉型更為明顯。2015年新開業的南昌路王府井購物中心，定位為集時尚商業、大型超市、影院、餐飲等綜合業態於一體；泉舜購物中心定位為一站式休閑體驗中心，除設置百貨、超市、餐飲、影視、娛樂、兒童遊樂等業態外，近來還吸引了健身、產後恢復等以健康為主題的商家進駐，功能更加多樣。

市金融專家委員會主任、市經濟社會研究中心首席研究員席昇陽解釋，商業綜合體往往將商業、辦公、居住、旅店、展覽、餐飲、會議、文娛等功能中的3項以上進行組合，並建立相互依存、相互裨益的關係，從而形成一個多功能、高效率的綜合體。近年，泉舜購物中心、王府井購物中心、長申國際等新型商業綜合體相繼出現，表明洛陽商業綜合體進入更大規模的發展階段。

2 提升體驗聚人氣

洛陽商業綜合體轉型的重要表現，是功能佔比的調整。所謂「功能佔比」，是指在一個商場中，除服裝、日用百貨以外的其他服務項目所佔的比例。在傳統商業綜合體中，以服裝、日用百貨為主，而餐飲、觀影、兒童遊樂等體驗式休閑項目佔比約為10%，如今在我市的王府井購物中心等許多商業綜合體中，這一比例約為40%。

「功能佔比提高，意味著商場已由以購物為主，轉為集購物、休閑、娛樂、商務等於一體的消費模式。」洛陽王府井購物中心有限責任公司相關負責人說，商場的功能布局也隨之變化，以往百貨商場有著統一、規整的功能布局，如商場一層以鞋、護膚品、珠寶、手錶等為主，二層、三層為不同年齡段的女裝或男裝，頂層或地下一層設置餐飲等，王府井購物中心則打亂了傳統布局，幾乎每層都將餐飲、服飾等進行組合設置。

這樣的變化，不僅給顧客帶來更多新鮮感，還能延長他們的停留時間。

此外，越來越多的商場更加註重環境舒適及人性化程度，如在商場黃金地段設置休息區，打造卡通或綠植小景點，高標準打造公共衛生間等，同時提供飲水、充電、育嬰室等細緻的人性化服務……這樣的環境及服務增加了客流量，即便有些人沒有即時消費，但聚集了人氣，培育了潛在消費群體。

3 差異化發展是出路

伴隨商業綜合體轉型，同質化成為其競爭發展的短板。如同一品牌商品在新開商場銷售業績不錯的同時，其他商場原有店面的業績卻出現下滑；部分新開商業綜合體在招商、經營上遭遇困境，甚至出現新開不久就關門停業的情況。

如何補齊這一短板？差異化發展是出路。河南科技大學經濟學院院長劉溢海認為，各商圈、商場應有差異化的定位和經營理念，在品牌設置上也要有所不同，避免同質化，形成互補格局。在細分客戶群方面，可根據嬰幼兒、兒童、青年等不同年齡段的人群，或學生族、上班族、白領族、時尚達人等群體的消費水平，定位服務產品。此外，也可根據不同季節、節會等，推出與之相符的服務產品，以此提升自身競爭力。

席昇陽認為，近年，互聯網對傳統百貨業衝擊較大，商圈發展在應對互聯網衝擊時，不妨考慮如何用好互聯網。他建議融入互聯網金融，開發線上線下共存模式，由單一的商圈經濟發展為社群經濟，打造商貿綜合體。

如萬達廣場引進「孩子王」這一大型孕嬰消費品牌，線上線下同時發展，致力於打造家庭信賴的母嬰電商平台；其開發的「飛凡」APP，通過線上線下結合的全新營銷方式，為消費者提供停車、找店、排隊、電影等智慧服務。王府井購物中心開闢電子產品體驗服務區域，增強消費者線下購物體驗。（洛陽日報記者 趙佳 文/圖）

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