每天了解一個人——稻盛和夫
稻盛和夫,27歲創辦京瓷公司,52歲創辦第二電信,這兩家公司均為世界500強,兩大事業皆以驚人的力道成長。
對於成敗——他這樣說
他在51年的經營生涯中,一手創造了兩家世界500強企業京瓷和KDDI,卻在退休時把個人股份全部捐獻給了員工,自己皈依佛門,轉而去追求至高財富提煉心智。他認為,人生就是提升心智的過程。有了這樣的超脫和追求,使得稻盛和夫得以擁有了俯瞰人生的視野。他在著作《人為什麼活著》中指出:
「成功和失敗都是一種磨難。有人成功了,覺得自己了不得,態度變得令人討厭,表示其人格墮落了;有人成功了,領悟到只憑自己無法有此成就,因而更加努力,也就進一步提升了自己的人性。而真正的勝利者,無論是成功或者失敗,都會利用機會,磨鍊出純凈美麗的心靈」。
拯救日航——世界商業奇蹟
日本航空公司於2010年1月19日下午在東京地方法院申請破產保護,成為日本自第二次世界大戰結束以來最大一宗非金融企業破產案。日本首相鳩山選中稻盛作為拯救日航的愷撒。稻盛和夫於2010年1月13日公開表態願意重新出山。不過他提出了兩個條件:一是以零薪水出任日航CEO;二是他將不帶團隊去日航,因為他公司內部沒有人懂航空運輸。稻盛和夫說:「對於交通運輸業來說,我是一個徹頭徹尾的『門外漢』。我決定接受這份工作,原因是政府和ETIC都希望能以任何方式來阻止日本航空倒閉」。
僅僅用了一年時間,日航做到了三個第一,一個是利潤世界第一,一個是準點率世界第一,一個是服務水平世界第一。就算稻盛離開日航,日航也能繼續健康地發展了。稻盛和夫的哲學理念能一直推動著日航幹部思想的前進,從而推動日航的發展。
起死回生——必然有他的理由
是什麼讓日本航空在短短的時間裡鳳凰涅槃獲得重生?稻盛和夫說,如果一定要說到秘密的話,這秘密有5個。
第一,是零工資的奉獻給了全體員工很大的精神鼓勵。「我接受政府的邀請出任公司董事長時,已是快80歲的老人,在許多的員工眼裡,我是他(她)們的爺爺、父親或叔叔,我一生與日本航空公司沒有什麼關係,卻願意不領一分錢的工資為日本航空公司的重建奉獻最後的力量,給了全體員工一個很好的榜樣。」
第二,按照政府再生支援機構的重建要求,日本航空要裁一部分員工,但是,同時也要保護更多的員工能夠繼續留在公司里工作。「我之所以答應政府的邀請到日本航空公司來擔任董事長,是認識到不能讓它倒閉,不能讓它影響日本經濟,儘可能地保住更多人的工作機會。」
第三,擔任董事長後,做的第一件事,就是要明確日本航空公司的經營目標,並將這一目標反覆向全體員工傳達,讓每一位員工時刻牢記自己要做什麼,公司要做到什麼。「這一做法,與我創建和經營京瓷公司、KDDI公司一樣。我覺得,只有把員工的幸福放在第一位,大家團結一心,經營者與員工的心靈產生共鳴,企業才能走出困境,才能獲得健康發展。」
第四,在日本航空公司,用稻盛和夫的經營哲學和人生觀,對企業進行改革,尤其是對「官僚體制」進行了徹底的改革。「我首先對企業的經營服務意識進行了改革。制定了40個項目的服務內容,讓員工和我一起擁有共同的價值觀,擁有共同的經營理念,做到"物心兩面"一致,形成了日本航空公司新的企業理念。」
第五,對於公司內部經營體制實施了改革,實行了航線單獨核算制度,並確定了各航線的經營責任人。「統計工作實施速報制,各個部門的數據做到即有即報,公司詳盡的經營報告做到了一個月內完成,以便讓經營班子隨時掌握公司的經營實況。」
人生工作的結果= 能力×熱情×思維方式
「能力」主要指遺傳基因以及後天學到的知識、經驗和技能;「熱情」是指從事一件工作時所有的激情和渴望成功等因素;「思維方式」則指對待工作的心態、精神狀態和價值偏好。一個人和一個企業能夠取得多大成就,就看三個因素的乘積。
稻盛和夫體悟到了超越現實的想像力和創造力產生的真實過程。他知道追求盡善盡美的強度,決定了一個人和一個公司的前景。一次,一個跟他同時大學畢業的同學在京瓷公司領軍做一個新產品的研發,他和他的團隊歷經幾個月的艱辛,克服重重困難,終於拿出了完全符合客戶要求的產品。但是,稻盛和夫卻以這不是他心裡所見的鮮亮陶瓷為由把設計打了回去。那個主管簡直是怒氣衝天。還不得不回去研製稻盛和夫「夢裡看到的鮮亮陶瓷」,最後歷經磨難終於拿出了完美的產品。
稻盛和夫的體悟,給了我們一個相當重要的啟示。當對一個目標有著強烈的持續的渴望時,苦苦思索體悟,就可能在事先「清晰地看見」那個嶄新的結果。相反,如果事先沒有清晰的意象,就不會有嶄新的成果出現。這是稻盛和夫在人生的各種經歷中體驗到的真實。
對生死的坦然——只是活的明白
稻盛和夫是真正活明白了的人。1997年6月,在一次身體檢查中,醫生告訴他已經患上了胃癌。他一點沒有恐懼,只是淡淡地回應:「喔,是癌症嗎?」他聽完醫生的宣告,沒事人似的,繼續搭乘新幹線火車到本州島西側的岡山縣區對一批中小企業家作演講,然後又跟一些學員喝了點酒交流意見,直到深夜才回家,和平常一樣上床休息睡覺。
匆忙手術的兩個月後,他宣布退居二線,只擔任名譽會長,並正式皈依佛門。此後,稻盛和夫將大部分時間用於慈善事業和到世界各地演講。這位商界中的哲學家的希望是,讓更多的人了解京瓷哲學,將仁愛、利他和回報社會的經營哲學進行到底。稻盛和夫知道自己是個少數派。他說:「當人們問為何京瓷能夠一直保持成功?我總是這樣回答:是由於它有堅定的經營哲學,並將之與員工共享。」


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