300名乘客沒吃沒喝被困機艙7小時！美聯航再作妖，不把客戶當人

美聯航這個月又出新聞了，這一次，美聯航可是得罪了上百名中國乘客，想必小夥伴們都已經對美聯航這種行為見怪不怪了吧。不過，要說到這次的延誤事件，主頁君對美聯航的做法真是十分氣憤，真是絲毫沒有考慮到乘客們的感受，到底發神什麼事？跟著主頁君一起看看吧。

美聯航自從4月之後真是沒有消停過啊，先是毆打亞裔乘客強制拖下飛機，然後又和我們的網球金花張帥杠上，強行拿走人家行李、撕爛登機牌，甚至威脅不託運就不讓上飛機！其態度之惡劣，氣焰之囂張，簡直令人生氣。

然而，這還不到一個月，美聯航又霸佔了主頁君的微博。

不過這一次，美聯航可不是和哪一位乘客大打出手，而是讓近300名從美國飛往上海的乘客在沒水沒食物的情況下，在機艙里困了

長達11個小時

之多！多家媒體都對此進行了報道：

（紐約快報）

（中國新聞周刊）

（澎湃新聞）

更令人詫異的是，在這延誤的漫長時間中，機組的空乘人員居然也

沒有對乘客主動提供過任何幫助和服務

本來長時間待在機艙這樣的封閉環境中，人很容易產生不安情緒，身體也會不適。但美聯航的工作人員，不僅沒有妥善考慮乘客的感受，更是連問都沒問一句，一口水都沒給喝。

難以想像，一個身材健壯的小夥子

缺水缺食物

年近八旬的老人

不到4個月的小嬰兒

這次延誤的美聯航UA86航班，原本是從美國新澤西州紐瓦克機場(臨近紐約)直飛上海浦東國際機場，原定於美國東部時間6月8日上午10：45起飛，於次日13：40分左右抵達上海，中間飛行約14小時。

但在當天起飛前，飛機卻因為

機械故障

有乘客透露，直到當天下午三點左右，他們才被安排登上另外一架替代飛機。這時，已經比原定登機時間

晚了四個多小時

看到這裡你可能會覺得，等了這麼久終於登機了，這下總可以飛了吧？但偏偏美聯航就不按常理出牌。

乘客們才剛上飛機不久，機艙廣播就發通知稱，

由於該航班機組成員少了一人，需要等待其到位，飛機仍然無法起飛

大概又過了半小時，機組到位，飛機才開始滑行。

然而，廣播再次通知：在等待過程中，又有5名機組人員超過了安全飛行時間。

在再次更換乘務人員過程中，廣播又表示：又有4名機組人員超過了安全飛行時間。

此後，又再次更換2名機組成員。

美聯航就這樣

反覆更換機組成員

而這個時候，

航班已經延誤超過11小時

除了自身沒有準備好起飛條件，讓乘客在機上乾等數小時，更讓人氣憤的是，在這等待頻繁更換機組人員的六七個小時內，

美聯航的服務簡直差到了忍無可忍的地步

在這六七個小時內，美聯航的工作人員對飛機上乘客的狀況都

不聞不問

由於長時間處於機艙內密閉空間，加上沒有水和食物，許多乘客的身體都已經十分不適，特別是對一些老人來說。

許多乘客們都對美聯航這種做法感到忍無可忍：

「從下午2點多鐘一直關到晚上9點多鐘，在飛機密閉的空氣當中，他們沒有拿午餐來，也沒有拿晚餐過來，水也得我們去向他們要才給。」

「我有糖尿病，帶的東西也吃光了，關鍵問題是沒人管啊，我後來都心發慌淌虛汗了。一個中東模樣的人讓我在前面的商務艙休息了會，我要了點麵包才好點。」

「乘務員都沒有主動慰問老年，也不解釋，沒通知。坐飛機安全第一，飛機有故障很正常，但是不能騙我們，乾等七八個小時，怎麼得了，怎麼吃得消?」

「我覺得自己非常不舒服，我再不出去呼吸，可能要窒息了。我作為一個34歲的壯年，我都感覺這樣，別說飛機上還有4個月的新生兒，最老的還有80多歲的老夫妻。」

「真的是太糟糕了！美聯航飛往上海的航班延誤了十個小時不說，沒有食物我的座位還是這樣的！」

這件事情被媒體報道之後，網友們跟主頁君一樣被美聯航這種

置乘客於不顧

有些親身體會過的小夥伴表示自己曾經乘坐美聯航時，也遭到過各種不爽待遇，一生都不會再選擇乘坐美聯航！

「因為需要更換機機組人員我們又回到了登機口！本來8個小時前就應該起飛的！」

「感謝你讓我苦苦等了12個小時！早知道我就不該買，美聯航真是一生黑！」

主頁君的一個好朋友最近剛好回國了，看見美聯航這件事，也是深有感觸，類似的情況下，美聯航真的分分鐘被完爆！

結合新聞報道和網友們的爆料，主頁君將這次的延誤事情給小夥伴們整理了一下，將乘客們的經歷大致總結如下：

延誤十小時以上

未提供水和食物
更換四次登機口，起飛時間沒有得到任何通知
更換三組機組人員
滯留11小時後，飛機終於起飛

一名親身經歷的乘客也在微博上面詳細說到了自己乘坐此次航班的經歷：

主頁君明白飛行前保證安全最重要，但是在沒有安排妥當的情況下，不顧乘客的感受實在欠妥。

飛機到達浦東機場後，大部分乘客都收到了一份以美聯航客戶聯絡中心副主席Sharon Grant的名義發出的文件，文件上對此事表示了歉意，並提出向乘客提供1000美元的機票抵用券或者50000英里飛行里程作為補償。

「我對您在今天從紐瓦克機場飛往上海的UA86次航班上的經歷感到很抱歉。您的安全始終是我們關心的首要事情，我們理解對於這類事情的回應對於保持您的信任至關重要。」

但對於美聯航這份單方面發出賠償的道歉，大部分乘客都沒有買單。

面對美聯航這次的過分行為，有乘客聯合起來組建了維權群，收集證據，讓更多人團結起來維護自己的權益，目前他們已經向美聯航和美國交通部發出投訴。

這已經不是美聯航收到的第一起投訴了，美聯航也都付出過慘痛的代價。沒想到美聯航還是依然我行我素，主頁君實在是佩服，難道就真的不害怕有一天關門大吉嗎？

也希望這次的中國乘客們能夠順利維護自己的合法權益，成功討一個說法。

本文系原創稿件，歡迎更多有想法的出國黨小夥伴們向主頁君的郵箱：

weinsight@163.com

投稿，主頁君每天都會查看的哦！

歡迎分享到朋友圈

，

INSIGHT CHINA 誠意推薦

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！