手握數據，掌控未來（二）

這裡承接上一篇手握數據，掌控未來（一）的內容，這兩篇文章是連貫的，由於內容較多，並沒有放在一篇里，希望大家繼續閱讀。

三、數據是經營管理的靈魂

對於企業來說，數據不但可以用來記錄歷史、反映現狀、預測未來，還能在經營管理中驅動決策的產生和不斷變化，它貫穿於企業發展的每一個階段。簡單的說就是數據驅動決策，決策指導業務，業務產生數據。這是一個閉環，無論是傳統企業還是新型的互聯網企業，從運行流程來看，企業發展的不同階段，數據起著不同的重要作用。

下面從五個方面闡述數據在企業的經營過程中所起到的作用。

1、數據幫助企業了解用戶

當消費者的購買行為和消費傾向被生產商通過定性數據和定量數據進行記錄和反映，再將這些數據經過相關性、差異性等分析，就能將消費者的消費特徵和產品串聯起來，從而實現根據用戶的產品偏好來進行個性化定位，生產出用戶驅動型產品。

對於互聯網企業來說，獲取用戶信息是輕而易舉的事情，但是演算法分析才是難題，隨著雲計算的普及，很多企業都開始通過數據去了解用戶。

通過數據不僅能夠洞察用戶對待產品的態度，還能挖掘出適應企業發展的商業形態。比如當下的一些社交APP，用數據發現並解讀用戶的新需求和行為特徵，不斷的優化自己的產品，提高用戶體驗，增加用戶繼續使用的意願。這是現代企業必然要面臨的一個挑戰，也是企業持續發展的新動力。

2、數據幫助企業鎖定資源

通過數據分析，企業可以精準定位所需資源。在大數據時代，這個需求更為突出。運用大數據技術，企業可以對自身的每一種資源進行搜索、挖掘，形成自己的資源分布圖。比如騰訊的「騰訊雲分析」平台，就能幫助企業對自身數據資源進行監控。

3、數據幫助企業規劃生產

數據在企業的運營過程中不但能幫企業了解用戶，鎖定資源，更重要的是能為企業規劃生產架構和提供基礎。用數據規劃生產的最好實例莫過於2013年風靡全球的的美劇《紙牌屋》，這是一部由大數據算出來的電視劇。

《紙牌屋》是電視劇行業通過互聯網挖掘用戶行為數據並對其進行分析預測的第一次戰略運用，也是一次成功的戰略運用。它的成功，給電視劇、視頻網站等媒介從業者帶來了一種信息路。

4、數據幫助企業做好運營

在大數據時代，不同品牌市場數據的交叉和重合，會讓企業的運營方向越來越樂觀且容易識別。同時，產品的推廣、區域的投放，戰略的規劃，也會因為大數據的存在而更有把握。利用大數據運營最成功的案例，是騰訊2013年建立的網路大數據平台。

5、數據幫助企業開展服務

大數據中彙集了社交信息數據、客戶互動數據等，通過大數據計算可以幫助企業進行品牌信息的碎片化擴展。企業也可以藉助各大網路平台公開的海量數據，通過大數據交叉驗證技術、數據之間的關聯分析等等，向用戶開展精細化服務，提供更多便利，產生更多價值。

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