寵物航空託運知多少：東航金毛「豆豆」事件引發的思考

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#武漢東航又一金毛託運慘死#

MU2487深圳至武漢的航班金毛「豆豆」意外身亡，微博話題一夜之間閱讀破千萬，讓不少寵物主人唏噓不已，除了轉發、嘆息、痛斥……

我們更應該冷靜的看看這新聞片段中給所有毛孩家長的警示，在理賠和法律法規尚不健全的地帶，我們不得不提高自身對於規則的了解，給毛孩們一次安全愉快的旅行。

新聞中出現的，託運鐵籠，鐵絲咬斷，疑似中暑，疑似缺水，寵物託運中介與承運人東方航空

不得不讓人深深的懷疑，在這次運輸過程中，作為中介的寵物託運公司是否盡責告知寵物主人託運細節，作為承運人的東航是否合規操作？

那麼，家長們，注意過以下的問題嗎

1、哪些小動物可以辦理託運？

2、寵物託運需要提交哪些材料？

3、運輸工具由誰提供？有什麼要求？

4、運輸如何收費？

5、航空公司參考哪些標準提供託運服務？

6、託運過程中有哪些注意事項？

以下皆為乾貨

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【行業規範下定義】民航管理條例

首先需要明確，寵物在約定中屬於特殊行李，所以中國民航關於普通行李以及特殊行李的託運，適用中國民用航空旅客、行李國內及國際運輸規則。也特別說明在有些國家，工作動物的運輸屬於殘障人士出行法規的管理範圍之內。

按照主要的三條規定（中國民用航空總局第49號令、50號令、70號令），獲得途徑地區批准的動物運輸分為兩類：

第一、小動物運輸（非工作動物，即家養寵物）

第二、工作動物運輸（導盲犬或者助聽犬）

三條規則均指出：

1、小動物僅限：狗、貓、鳥或者其他玩賞寵物（野生動物和具有形體怪異或者易於傷人等特性的動物如蛇等，不屬於小動物範圍）

特別注意，在實際操作過程中，由於運輸條件和操作能力，部分航空公司縮小了可以託運的動物的範圍，比如不辦理懷孕動物、尚在治療期間或手術恢復期內的動物的託運業務。還有部分由於動物本身的身體結構以及習性無法保障運輸過程中的安全，也無法託運。

2、主人須在定座或購票時提出申請

3、需要提供動物檢疫證明

4、經承運人同意才可以託運

5、乘機時，按承運人指定的時間到機場辦理交接

6、小動物不能聲明價值

7、出發國家和途徑國家均要獲得許可（出境、入境和過境所需的有效證件）

8、按逾重行李交付運費

9、除經特許不能放在客艙內

10、導盲犬或者助聽犬，連同其容器和食物，免運費，進入客艙的犬只要戴上口套和繫上牽引繩索

11、旅客應當對託運的小動物承擔全部責任

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【實際操作】不同航空公司的不同約定

回到新聞中金毛「豆豆」的運輸事故爭議焦點，承運人「東航」官方對於小動物託運是如何規定的。並且關心一下其他國內外航空公司關於特殊行李託運，小動物及服務性動物隨行都是如何規定的。

東航小動物託運服務

劃重點：

除了民航的規定中提到的幾點以外，東航還增加和修改了以下部分：

（1）直達航班可以提供託運服務

（2）未設有氧艙機型無法載運小動物

（3）最晚在航班計劃離港時間前48小時申請

（4）小動物及其容器和攜帶食物重量，按逾重行李交付費用

（5）國內運輸，小動物及其容器重量不超過45千克（kg）

（6）下列情形之一，將拒絕運輸小動物：

* 在長距離飛行、中途不著陸的航班或某種機型的貨艙內不適宜運輸小動物時。

* 不符合本條款3項規定的裝運小動物的容器。

* 處於懷孕狀態或在48小時內分娩的小動物。

* 扁鼻犬和扁鼻貓

下圖為東航小動物運輸申請書，材料來源東航官網

南航小動物託運服務

除了民航的規定中提到的幾點以外，南航增加和修改的部分如下：

（1）南航及代碼共享航班不接受活體動物聯程運輸

（2）在航班起飛前72小時提出申請

（3）未設有氧艙機型無法載運小動物

（4）不託運攻擊性犬種及短鼻貓、犬類小動物

（5）每名旅客只可託運一隻小動物或一對鳥類動物；一隻小動物應單獨裝入一個籠內；一對小鳥可裝入一個籠內

（7）籠體包裝最大體積不得超過 40*60*100 厘米，最小體積不得小於5*15*20厘米，最大重量不得超過32公斤，應單獨裝籠

（8）小動物及其容器和攜帶食物重量，按逾重行李及相關規定在機場交付費用

（9）禁運清單

國航小動物託運服務

國航特別對於小動物託運的數量和工具尺寸做了詳細約定：

（1）國內始發單程直達航班以及由國航實際承運且掛國航航班號的北京始發部分國際單程直達航班開通託運服務

（2）代碼共享航班、聯程及包座航班無法辦理。

（3）未設有氧艙機型無法載運小動物

（4）最遲於航班起飛48小時（含）前，申請辦理

（5）按特殊行李收費標準計費

（6）具有攻擊性或易於傷人等特性的動物，處於懷孕狀態或在48小時之內剛分娩的小動物不得辦理託運

（7）每個航班最多允許載運兩個裝有小動物的容器

（8）每個裝載小動物的容器總重量（包括其中的小動物以及食物和水的重量）不得超過32KG

（9）體重超過 14KG 的小動物應單獨運輸

（10）最多 2 只大小相仿，每隻體重低於 14KG 且能夠共處的成體動物可使用同一容器運輸。

（11）同窩 6 月以下的小動物最多可三隻裝在同一容器或分隔室內運輸。

其他航空公司運輸服務部分列舉：

深航託運小動物的服務

http://www.shenzhenair.com/szair_B2C/getTravelMsgInfo.action?cateId=8a8be52257ec41470157f4976577121e&cmsId=ff80808157f56d000157f579d3d9001e

海航託運小動物的服務

http://www.hnair.com/lxxx_2/cxzb/tslkfw/xddw/

漢莎航空託運小動物服務（Transportation of animals）

https://www.lufthansa.com/online/portal/lh/de/infoservice/baggage?nodeid=305559505&l=en

荷蘭皇家航空託運小動物服務（Travelling with pets）

https://www.klm.com/travel/us_en/prepare_for_travel/travel_planning/pets/index.htm

法國航空託運小動物的服務

http://www.airfrance.com.cn/CN/zh/local/guidevoyageur/pratique/animal_cabine_airfrance.htm

阿聯酋航空託運小動物的服務

https://www.emirates.com/cn/chinese/help/faq/544304/What-are-the-rules-and-charges-for-travelling-with-animals

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【我們能做到】保障小動物在運輸中的安全

託運過程中，運輸箱是由主人負責提供的，在長距離的飛行中，顛簸晃動的情況隨時可能發生。

市面上售賣的航空貓籠航空狗箱真的符合規定嗎？

國際航空運輸協會公布了小動物運輸箱的安全標準，並且在所有的託運條例中都提到，需要給小動物充足的飲水和空間。

安全的籠子、牢固的飲水器、充足的飲水，這些雖然都是小事，但是能夠在關鍵時刻保護毛孩免於危險，也是我們作為家長能夠在自己的職責範圍內給到毛孩們最大的保障。

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