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3個會籍,10天,獲取3000潛客,如何做到?

今天要講的,是一家位於山東省某三線小城市的中等規模健身房,該健身房佔地1000平方米,位置也並不是在市中心人流最多的地方,從2015年6月正式營業到2017年3月,該店業績平平,盈虧一直保持在平衡狀態,一直沒有太大的業績突破。

該健身房的老闆劉總,並不滿足於現狀,想要改變這樣的局面。在經歷了一系列改革,包括:組建新的團隊、多次帶領員工去參加培訓課程、改變員工的工資結構等等舉措,效果都不是很理想。

在培訓的過程中,該健身房組建了一個3人的會籍顧問小組(後文簡稱小組A),完成培訓後馬上就開始幹了起來!

小組A獲得的效果也讓他們大吃一驚!短短十天時間,他們就獲得超過3000個有效資源,並且這十天他們沒有外出健身房派發過任何一張DM單(最重要的是零成本),因為每天的工作基本是在健身房接待源源不斷的到訪體驗客戶。量變引起質變,在這麼龐大的資源面前,小組A的業績不高也難啊。

後來經過討論分析,我們找到小組A為何能引發爆炸效果的關鍵原因劉總更換自家的管理系統,購入了「微健」智能健身場館管理系統,並在一周內完成了系統培訓工作,很快就將系統投入到健身房日常使用當中。

首先,小組A的成員提高了他們的服務質量,認真維護了他們手上的現有會員。每次會員來健身房鍛煉,小組A的成員都會收到消息提醒,主動上前和會員交流,聊一聊最近的健身情況或者其他的共同話題。在結束談話前,小組A的成員會通過「次卡分享」給會員贈送一定數量的健身房體驗卡,當然會員也很樂意收下這些免費的饋贈,並且通過微信群或者微信朋友圈把這些體驗卡分享出去,讓他們的親朋好友也來感受健身的樂趣。

當這些會員的親朋好友看到這些免費體驗卡時,自然會去領取。在領取的過程當中,他們需要填寫一些基本信息,包括姓名、電話等,當他們完成填寫一旦提交,小組A的成員會馬上收到提醒,這些資料會自動錄入到小組A成員的潛客列表當中,後面的電話邀約、到店體驗我們也就不必再詳細說明了。

在這裡我們要深度剖析一下這其中的奧秘:同樣有很多分享工具,為什麼只有這個工具能達到這樣的效果呢?

原來這個app將「會籍顧問-會員-免費體驗-潛客-會籍顧問」這一通道打通,並且環環相扣。這其中的最強驅動力,就是將會籍顧問的利益與「次卡分享」牢牢綁定在一起,只要會籍顧問簡單的一些操作,就能實現自己的業績飛躍,誰不樂意去做呢?

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