設計原則中的信息組織

最新 06-19

[國外設計第174期]通過五帽架原則來簡化數據，幫助用戶理解設計師把信息有條不紊組織起來非常重要，如此用戶才能輕鬆理解其中內容。這是優秀用戶體驗的關鍵。在各種展現數據的方式中，有一種經受了時間的考驗，直至今天都非常有效。它叫做「五帽架」。五帽架的概念最初由Richard Saul Wurman在他的著作《信息焦慮》中提出。不久後他又寫了《信息結構》，在其中重新定義了「五帽架」概念，構成LATCH原則。「信息或許是無限的，但是……組織信息的方式是有限的，因為它們只能通過LATCH原則來組織：位置（Location）、字母表（Alphabet）、時間（Time）、分類（Category）、層次（Hierarchy）。」——Wurman, 1996這套觀念，主張信息的組織方式有5種。最終，其實只是要選擇一種清晰的方式來回答用戶的問題。務必避免純粹為了漂亮的圖表來組織信息，那樣給不了用戶任何答案！「我做了太多次嘗試，試圖用某種其他方式來組織信息，但最終都會回歸這5種之一。」——Wurman, 1996我們下面來看看這5種信息組織方式。

位置

根據位置來組織信息。它可以是物理位置，或者是概念上（空間上）的位置。我們人類在進化中形成了這樣的能力，在日常生活中就是這樣組織位置的。從地圖導航和戰爭策略，到廚房調料的擺放，都是如此。當信息有多個不同來源和場所時，位置的組織就非常重要。比如說，設計一套特別的服務時，我們應該考慮不同物品的位置關係，它們如何分布。超市貨架的設計就是很好的例子，在物理空間中組織信息。Pokemon go是個依據位置組織信息的好案例。在虛擬世界中，依據位置組織信息，同樣扮演者重要的角色。比如說，基於位置觸發特定的UI交互和通知。想想GPS和所有幫你指引方向的應用。還有基於物理位置展示的通知，和其他操作功能。而且，隨著VR/AR技術的崛起，依據位置來組織信息，正在成為信息架構中非常重要的方面。使用場景

當信息的位置關係很重要時使用這種組織方式，比如指引方向，或者把最相關的事物放在觸手可及的位置。與「時間」因素結合來組織信息，我們就能以最便捷的方式為用戶提供他們所需的答案。

字母表

根據字母表順序組織信息，是一種處理隨機數據的好方法，比如說姓名。當信息量特別大時，這是最佳的組織方式之一。比如字典和通訊錄，無論是虛擬的還是物理的。作品來源：Yao Liu我們都用過這種方式，而且知道，只要用戶熟悉字母表，這種數據組織方式就非常有效。使用場景

當信息直接展現其本質時（字典、百科、書籍索引等）。當需要高效地通過非線性方式獲取特定信息時。還有當信息無法以其他方式組織時，這是一種很好的折中方案。

時間

這可能是人類最廣泛使用的信息組織方式。我們喜歡以線性的方式思考和歸類事物。對於一定時間段以前發生的事件，這是絕佳的歸類方式。舉例：日曆和會議日程、郵箱收件箱、項目計劃、有趣的Facebook時間線、電商平台的訂單列表、消息應用，還有許多。Javi Pérez設計的天氣應用依據時間來組織，可以輕易觀察到變化，並且做出對比。由於我們人類通過線性的方式來感知時間，這就是最佳的記錄歷史的方式。使用場景

要展現和對比一定時間跨度的事件時。想要表達基於時間的順序時（分步步驟）。還有當你需要提供指南或者將事件以時間順序排列時，你應該按時間來組織信息。

分類

當需要把信息按照相似性或相關性排列時，分類是最適合的組織方式。原因是我們的大腦也以類似的方式工作，我們喜歡把類似的事物歸為一類。這種信息組織方式充斥著真實世界和虛擬世界。從購物與工業，到Pinterest上的分類和Twitter的標籤。Paul Flavius Nechita的標籤選擇設計把事物分類編組，幫助用戶更輕鬆找到信息所屬的大類，只要他們知道自己在找什麼。這種方式與字母表相結合效果非常好。使用場景

對於重要性相近的事物，這種方式組織很適用。如果有跡象表明，人們會自然地按照分類尋找信息，我們就可以通過分類組織信息，來展示推薦的功能或產品，以提高可發現性。要牢記一點，人們並不總是按相同的方式歸類事物！尤其是當信息的各種屬性跨分類交叉時。比如用我的藍牙音響舉例，它可以防水，能用在浴室里。它應該歸到什麼類別中？浴室配件還是音頻產品？這些定義分類的術語一定要經過測試，確保它對於用戶是有意義的。分類信息的另一個潛在問題是量級。信息量越大，就越可能有二級甚至三級、四級、五級子分類。這樣又會使信息檢索令人生厭。如果點擊某個分類、然後再點子分類是唯一的信息檢索方式，千萬不要創造過多的子類別。

層次或連續性

當信息可以通過同一種丈量方式來組織時，就可以以量級來排列。例如：從小到大，從低到高，從開心到不開心等等。給服務和產品標星打分、計分表、能效等級、尺寸等等。Dann Petty的衣服尺寸選擇頁面使用場景