考拉海購商城說關就關 店主要求退加盟費

「網易招店主啦，躺著就能賺錢」，這是2016年12月開始試運營的網易考拉海購商城「微店主招募計劃」的廣告語，該商城號稱「網易旗下，輕創業平台」，在全國範圍內招募個人店主。用戶在商城消費一定金額（788-899元）即可獲得店主資格，好友在店鋪購物，可獲得4%-20%比例的傭金；邀請一名好友成為店主，可以直接獲得200元，還可以獲得好友店鋪收益的25%作為獎勵。

數月後，正當新店主們熱火朝天地向親朋好友推銷商城商品時，網易卻單方面叫停了該項目，這一突如其來的舉措令這些店主們感到不知所措。

沖著店主資格購買商品

今年3月21日，市民樂健（化名）偶然看到一則網易考拉海購商城「微店主招募計劃」的廣告，被其中言之鑿鑿的創業路徑深深吸引。

「我一向看好電商發展前景。」樂健表示，「關鍵是『網易』這個品牌非常有說服力和號召力，我決定試一試」。

當天，樂健花了899元買入一套德國品牌刀具。3月27日，他獲得了一張電子版的「網易考拉海購商城店主授權書。」授權書顯示：「茲授權：樂健先生為網易考拉海購商城官方授權店主，在其店鋪中合法銷售商城在售商品。所售商品均為100%正品，請放心購買。特此授權。」

像樂健一樣，關注並加入網易考拉海購商城「微店主招募計劃」的大有人在。

「3月18日，我花788元購買了3瓶裝皇家金獅紅葡萄酒成為終生店主。」吳瓊（化名）向記者反映，商城明確宣傳，消費788元就能獲得店主資格，還贈送價值1588元的瘦臉棒或者進口紅酒（2選1）。商城的客服還曾告訴她，只要購買，即可生成獨立店鋪和店主授權，而店主資格享有自購折扣、推薦他人購物返佣等一系列權利。

吳瓊買的紅酒被朋友拿去喝了一瓶，說：「感覺跟幾十塊錢的一樣。」吳瓊後來發現，這款紅葡萄酒曾在網易考拉海購商城銷售過，一瓶紅酒只要19.9元，如今該產品已下架。

吳瓊說，當時很多人都是沖著店主資格才購買這些商品的，而這些商品本身的質量、價格都成了次要的。

店主當了幾個月就被叫停

然而，正當網易考拉海購商城的店主們積極地向親朋好友推銷商品時，網易卻單方面叫停了這一項目。

6月6日，網易考拉海購商城發布公告，稱6月6日19時正式停止原有的網易考拉海購商城項目，6月7日即宣布一個全新的社交分享零售項目「網易推手」正式內測上線。公告稱：「網易公司誠邀每一位店主加入網易推手項目，成為榮譽推手。」

網易考拉海購商城與「網易推手」，究竟有何關聯？

網易考拉海購商城公眾號客服回復記者稱：該公眾號於2017年6月6日停止運營，店主收益提現和客服功能將於2017年9月30日停止；網易推手項目為新推出的獨立項目，與網易考拉海購商城項目無直接關聯。

網易考拉海購商城公關部安先生也承認兩者無直接關聯，「網易微商城（即網易考拉海購商城）和網易推手都是網易公司的社交電商項目。網易微商城2016年12月公測上線；2017年6月6日19時項目停止；網易推手項目2017年6月7日內測上線，6月14日零點公測上線。網易推手項目得到了網易考拉海購、網易嚴選、網易雲等網易公司優勢業務的支持。」

網易考拉海購商城的店主們查詢後也發現，這兩個公司的主體確實不同，運營網易考拉海購商城的是杭州優賣網路科技有限公司，而「網易推手」則是網易無尾熊（杭州）科技有限公司運營的。

「我們成為網易考拉海購商城的店主是要花錢的，但成為『推手』是沒有門檻的，誰都能做。」吳瓊說，網易給店主的「榮譽推手」資格比店主返佣少了，而且榮譽推手資格只在今年年底前有效，明年就失效了。

回應1

關停商城是因內部項目整合、升級

實際上，店主只是網易考拉海購商城層級最低的職位，上面還有組長、總監、大總監……

直推20家分店即可成為組長，享受團隊其他分店每個店40元的獎金。直推60人，團隊滿1000人，可晉陞總監，簽約勞務合同，享受團隊普通區零售總業績1%返佣，團隊每進1人得25元管理獎。

據店主們介紹，每名店主都有專屬鏈接和二維碼，下級店主和自己是永久綁定返佣關係。當直推店主或總監與上級平級後，就脫離了原來的團隊。

有店主擔心這種模式像傳銷，但網易考拉海購商城認為這種模式不是傳銷。有店主曾得到網易考拉海購商城的客服指點：傳銷發展的下線是無限級返佣的，例如a-b，b-c，c-d，傳銷是c賣出去東西a也有提成，而網易模式是b賣出去a有提成，c再賣出去a就沒有了，是一種二級分銷，而微信也是允許二級分銷的。

對此，網易考拉海購商城公關部安先生解釋說，「微商城項目（即『網易考拉海購商城』）強調社交分享促進零售，我們更傾向於『分享賺』的模式，同時我們擁有自己的產品、數據、運營、客服等團隊，無論是模式、管理以及銷售過程，都和傳銷有著本質上的區別。」

安先生進一步解釋，「網易推手平台另一個變化就是取消了准入門檻，這也是與傳統直銷及微商項目做區隔的舉措。」

那麼，網易考拉海購商城究竟為何突然叫停呢？

安先生表示，關停是網易內部各項目的整合、升級。具體來說，網易公司看好社交電商的潛力，決定將更多的資源融入到社交電商項目中，並進一步降低業務門檻。除了原有的網易考拉海購的商品和服務外，網易嚴選也將直接提供商品與服務，網易雲也會在大數據、安全、客服、通信等方面提供一系列服務，這些都是原有的網易微商城平台無法完全承載的。所以，為了給予用戶一個統一的、更好的體驗，網易公司決定關停微商城項目，推出網易推手項目。

回應2

「店主資格」不適用商品退款處理

據店主們私下統計，受影響的店主有4000多名，不少店主要求網易考拉海購商城退回當初788元的「加盟費」。

「店主信譽損失何止788元？之前拉進來的店主，只好跟我一起找網易討說法了。」老陳是總監級別，手下有近2000名店主。他說，當初簽好了一年推廣合作合同，如今才過去2個月，網易考拉海購商城就被叫停了，「當初承諾的收益也都成了泡影」。

店主小林則對網易考拉海購商城的做法感到氣憤，「取消店主項目之前沒有任何公示和解釋，很多店主還在幻想計劃中的6月店主App，沒想到等來的卻是叫停。」

那麼，網易考拉海購商城原店主通過花錢購買商品換來的店主資格等於失效了，這部分店主的利益如何保障，能否退款呢？

安先生認為，由於店主資格是網易考拉海購商城用戶購買高返佣商品後附贈的，且商品已超過7日無理由退貨期限，因而不適用商品退款處理。在準備網易考拉海購商城項目停止及網易推手上線過程中，網易公司針對原網易考拉海購商城店主準備了大量遷移和過度措施，來保護他們的利益：「由於兩個項目的銜接是無縫切換的，我們也為原商城店主準備了7天的提前圈粉期，因此我們沒有額外再給予店主資格期限上的延長。」此外，在店主收益方面，原網易考拉海購商城項目店主將獲得「榮譽推手」資格，一方面將在推手項目中繼續享受「自購省錢」的優惠，而普通推手用戶不會享有該項特權；另一方面榮譽推手將在2017年12月31日前一直享有1.5倍收益的特權。

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