車送保養多處傷車主委屈多 4S店已免費修理並將贈玻璃險

日前，市民李先生將車子送至4S店進行保養，保養後未檢查便把車子開回了家。直到停車後，李先生才發現前擋風玻璃出現了裂縫，車身還有幾處劃痕。李先生認為是4S店造成了車輛受損，便找到4S店反映情況。北京晨報記者昨天得知，經過雙方協商，4S店為車輛劃痕進行了拋光，此外，4S店下周將為李先生的車更換玻璃並贈送玻璃險。

發現：車輛送保養 取回玻璃碎

李先生告訴北京晨報記者，自己15日下午將車送到了華晨中華鑫利寶北京花鄉4S店進行保養。「車子被工作人員開進保養間後我就放心做自己的事。」李先生稱，車輛保養的同時，他還進行了維修車窗框和貼膜。「從上午10點等到下午4點，之後工作人員通知我已經完成，可以取車了。」李先生稱，工作人員將車子開出來後並未讓他進行檢查，而是直接打開車門讓他把車開走。

「因為等待時間確實很長，我也有些疲憊，所以也沒有檢查車輛的情況，就把車子開走了。」李先生稱自己選擇該4S店已有一段時間，所以對該店比較信任，但是到家後他卻發現了問題。「我把車子開回家後，一下車就發現車子的擋風玻璃上有一道裂痕。」他稱，回家的過程中並未發生事故，停車時也很順利。「肯定是在4S店的時候弄的。」不僅如此，李先生還發現車子的側面有幾道劃痕。「我猜測是工人保養的時候不小心弄的。」

後續：4S店換玻璃 贈送玻璃險

記者看到，李先生車子的擋風玻璃右側有一道大約十厘米的裂痕。車身上還有幾道不明顯的劃痕。李先生稱，發現車輛出現問題後，他第一時間聯繫了4S店的工作人員。工作人員最初的態度讓李先生有些不滿。「他們聽到問題後，立即否認是自己的原因。不過，第二天同意和我就這個情況進行溝通。」李先生坦言之前沒遇到過類似的情況。「裂痕和劃痕具體怎麼出現的，我也猜不出原因。工作人員告訴我，可能是洗車之後遇熱，造成了玻璃破碎。」

昨天，記者從該4S店經理金先生處了解到，店內已經決定免費給李先生更換擋風玻璃，並對車身的劃痕進行拋光。「我們後續還會贈送給他玻璃險。」至於裂痕和劃痕是怎麼出現的，金先生也稱「不清楚」。「這種情況我之前也沒有遇到過，肯定是個特例。但是我們會儘力為他解決。」對於該處理結果，李先生也表示比較滿意。

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