靠為年輕人做民宿榛果民宿能後來居上嗎？

馬瀟晨報記者苗夏麗

榛果民宿CEO馮威赫在此次民宿大會上，與現場觀眾討論了新一代的年輕人的住宿方式。從用戶的角度，闡述了這個群體對民宿行業的意義是什麼。

馮威赫就「白領用戶或者是家庭用戶是民宿的主要用戶」的觀點，提出自己獨特的見解。他認為，年輕人的出遊時間與白領、家庭用戶不同，大部分民宿，周末生意非常好，但是平時就很慘淡，因為白領和家庭用戶只有在周末才有時間。而年輕人不同，約上朋友平時請假就出來了，什麼時候不是假？

很多人認為，年輕人賺得少，消費不了民宿，但馮威赫認為這是一個誤區。決定我們消費水平的是我們的消費觀念，而不是我們的收入水平，而現在很多年輕人的消費觀念，已經發生了深刻的變化。年輕人的好處就是沒有負擔，不要說房子，好處就是可以把所有的收入都用在消費上。在民宿用戶年齡的分布上，25-40歲的用戶佔了82.6%。

在年輕客戶與成熟客戶對民宿的不同要求上，馮威赫做出了如下闡釋：

對於成熟用戶來說，他們追求的體驗並不完全是個性化就夠了，我可能還要床夠不夠軟，床品是不是多少織數的，沐浴露和洗髮水用的什麼品牌，服務是不是夠好，他的關注點非常全面，如果這些東西都做到最好，你的成本一定是非常高的。現在很多民宿都要一千多塊錢一晚，你的用戶肯定比中檔的民宿少很多，成熟用戶的要求關注太多了，你哪一個方面不讓他滿意，他可能就不會住你的民宿。

但是作為一個年輕人關注更多的可能就是個性化體驗，相比較成熟用戶需要的體貼服務，年輕用戶理想中的服務是，「你最好不要來煩我」。只要民宿乾淨衛生，基礎的條件達到，在此基礎上能做到非常個性化，非常有特色，能發朋友圈，就是好民宿。

聚焦了用戶需求，那麼相應的，民宿成本也會下降。

同時，馮威赫也強調，在傳播上，做年輕市場和成熟用戶市場也有很大的不同。

馮威赫展示了一些真實的房客朋友圈中的照片。他指出，年輕用戶跟成熟用戶有很大的不同，就是他們更願意傳播和分享。

整個榛果民宿是誕生在美團點評這個完整的生活服務的體系之下的，這是榛果一個很大的競爭優勢。同時，一個高效的數據開放平台，能夠通過技術和數據能力幫助民宿發展。很多人在開民宿的時候會遇到一個問題，到底什麼地方會更適合開民宿，客流量多少，哪個地方的酒店更集中，用戶更願意去這些地方，榛果就提供了這樣一個平台去獲取數據。再者，榛果民宿的管家服務也改善了傳統民宿業「保潔」的難題。榛果提供五星級酒店同品質的打掃品質，規模化的運營，能做到比單家民宿經營的效率更高，降低業主更多的經營成本。

馮威赫最後表示，希望通過這三個能力幫助到更多人進入民宿行業，在民宿這個行業里賺到錢。

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