微盟智店首推餐飲，小程序為何對餐飲情有獨鍾？

近兩年，我們越來越發現，移動互聯網的商業模式和玩法再一次被顛覆了。過去，BAT（百度、阿里和騰訊）一直在用理論和實際行動告訴傳統行業，你們需要到線上來、需要「互聯網＋」來提升產業效率。但現在，移動互聯網最熱門的名詞變成了「新零售」和「小程序」，而它們無疑不指向線下商業。

馬雲口中的新零售，就是要在大數據驅動下使得線上線下全面融合。因為儘管電商發展了十幾年，阿里甚至創造了日銷售1207億元的神奇數字，但電商至今只佔中國社會消費者品零售份額的15%，餘下的85%都是由線下的傳統零售商創造的。

同樣，騰訊也正是看到了線下商業的巨大機遇，才不遺餘力的想把坐擁9億多活躍用戶的微信打造成連接虛擬與線下實體的超級生態。從微信支付與支付寶PK線下移動支付，再到由「微信之父」張小龍祭出小程序這一殺手鐧，微信迫不及待的謀劃著它的零售夢想。

從小程序到智店，「去中心化」決勝新零售

過去，中國電商的核心模式是「中心化」，以天貓、京東為首的中心化電商平台依靠巨大的線上流量優勢成為吸引企業和用戶的絕對入口，企業再通過大量的成本來爭奪電商平台上的中心廣告位置，並儘可能的將用戶導入電商網站。但在後期，無論是企業還是品牌方會發現，中心化模式非常「吃」線上流量紅利，也極容易造成企業對平台的依賴。尤其對於很多線下實體企業，最終導致用戶都沉澱在網上，而未能進入自己的系統。

在小程序之前，微信公眾號就承擔著幫助企業和商戶管理、沉澱用戶的去中心化的使命，但隨著企業對微信依賴度的提升，張小龍意識到：微信不應該只是停留在訂閱號或者公眾號，不應該只是提供一種訂閱能力，一種推送能力，而是應該提供更多新的能力，這種新的能力更加像一種應用程序的能力。這一思考就是小程序誕生的源頭。

今年1月9日，「無需安裝、觸手可及、用完即走、無需卸載」的小程序正式上線，四大特性在延續微信去中心化理念的同時，進一步顯露出微信連接線下商業和改造未來零售的野心。「如果把微信比作瀏覽器，那小程序就是其中的網頁。只不過是用掃二維碼代替了輸入網址。」

此後，小程序陸續上線「小程序碼」、「門店小程序」、「附近小程序」等功能，力求進一步降低小程序開發和使用門檻，拓展基礎能力和線下服務場景。

微信改造線下商業的巨大決心也催生出基於小程序去中心化生態的新零售機遇。事實上，微信更希望的是提供底層基礎能力和方案，讓商戶自己去構建小程序，但對於絕大多數的商戶而言，他們更希望第三方服務商來幫助解決小程序的搭建問題。

作為微信最大的第三方開發服務商，微盟為220多萬的商戶提供服務，並幫助商戶搭建基於公眾號的去中心化平台。近日，微盟發布的智店小程序，就是一款專門服務線下實體門店的免費小程序解決方案。它以「門店+會員」為核心，在微信小程序的基礎能力之上，通過提供輕量化的門店和會員管理系統來更好的賦能商戶。

在筆者看來，智店是適用於線下全行業的小程序解決方案，它將門店展示、到店支付、會員營銷等實體零售行業通用的能力與實體門店深度結合，這也是小程序未來的發展趨勢。對於商戶而言，智店使用過程方便簡單，用完即走，尤其適合餐飲、蛋糕烘培、超市便利、生鮮水果、教育培訓、運動健身、休閑娛樂和生活服務等各類型的實體門店。

餐飲業成巨頭必爭之地

民以食為天，一直以來，餐飲業都在中國零售領域佔據極為重要的位置。根據美團店鋪聯合「餐飲老闆內參」發布的《中國餐飲報告（白皮書2017）》，2016年，13.7億中國人為中國餐飲業貢獻了3.5萬億人民幣的營業額，這比瑞典去年的GDP還要多。如果我們對比國家統計局發布的2016年中國經濟數據，2016年，社會消費品零售總額突破33萬億元，餐飲業占整個零售行業的比例超過10.6%。

從百團大戰到外賣大戰，從移動支付打造再到小程序帶來的變革，餐飲業一直是巨頭必爭之地，同時也是零售業變革成效最為顯著的領域。主因在於，一方面，餐飲業是零售消費的大頭，3.5萬億的產值正在逼近整個網路零售的產值；另一方面餐飲又是極為典型的線下消費場景，儘管有各類外賣平台能提供送餐服務，但到店消費仍然是主流，也是真正愜意的體驗過程。

因此，無論是曾經的美團點評，還是如今的微信小程序，都把解決用戶線下消費以及餐飲商戶線上推廣的各類痛點，放在了首要位置。而微信小程序、微盟智店能夠做到的，比傳統O2O平台要強大的多——構建屬於餐飲門店的去中心化平台，擁有強大的會員CRM系統功能，同時又能精準營銷和拉新。

有了天時地利，更重要的就是人和了。微信小程序官方也對餐飲業情有獨鍾，將其視為重要的合作夥伴。今年3月，微信官方表示，「小程序在微信支付餐飲垂直行業的解決方案已經初步形成」；3月30日，微信公開課第六季舉辦「小程序專場」，周黑鴨、肯德基等餐飲品牌，以及美味不用等作為餐飲服務商均受邀出席。微信支付團隊還專門就餐飲行業的小程序應用進行了解讀，可見其高度重視。

除了微信，微盟智店也在積極發力對餐飲業的扶持。商戶目前可以通過小程序二維碼、微信搜索、廣告、社交分享、公眾號、附近的小程序、小程序市場和卡包等八大入口即可免費獲得智店商家小程序。同時從即日起，微盟盟聚平台推出「智店小程序+社交廣告」組合拳，凡是線下實體門店簽約微盟盟聚廣告即贈微盟智店小程序，所有盟聚廣告主還將免費獲得智店小程序的落地搭建全套支持。

微信支付行業總監雷茂鋒預測，未來小程序可能成為餐飲行業發展的必然趨勢。微盟創始人孫濤勇則認為，未來美團點評最大的顛覆者可能不是口碑而是微信，小程序則將成為線下商業最大的入口。未來撮合交易以及中介化的平台，其意義都將不復存在。

「今天我做個大膽預測，我們可以三到五年之後，我們再來論證。其實對於線下生活服務的中介化的平台，最大的顛覆一定是微信。」孫濤勇說道。

寫在最後

回溯零售業的發展史——從百貨商店到超級賣場，從線下到線上，從電商再到新零售，零售商品越來越豐富，零售效率也越來越高。我們會發現這樣一條清晰的路徑，零售業每一次的升級和進步，本質都旨在提升零售的效率。當線下零售遇到瓶頸，便有了電子商務；當純粹的電商不能滿足消費者日益升級的消費需求，電商與實體零售的融合也就水到渠成。

借勢微信生態去中心化的新零售浪潮，微盟新零售戰略的雛形也已經顯現——通過對「人、貨、場」之中的商業元素進行重構，打造基於公眾號、小程序等全渠道的去中心化新零售體系，幫助線下實體實現去中心化營銷變革。此前，微盟基於公眾號的成功已經印證——賦能者也能在去中心化的生態下盡享紅利，小程序會是它下一個爆發的風口嗎？一切皆有可能。

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