警惕！影響店鋪人氣的五大行為

影響店鋪人氣的五大不好的行為，你有嗎？

有則改之，無則加勉！

1、白天不開櫥窗燈光

很多店鋪老闆認為，白天挺亮堂的，櫥窗又是透光的玻璃，所以不開櫥窗燈光也無所謂關鍵是能節省電費。

正解：因為櫥窗的玻璃會反光，如果沒有開櫥窗燈光，外面光線越亮，櫥窗被襯托的越是暗淡。店鋪本身寸土寸金，尤其是佔據店鋪最好位置的櫥窗，更是最值錢的，也應該是讓其發揮最大價值的。

從直接效果來說，好的櫥窗效果最少能增加30%的客流量，並轉化至少10%銷售增長；

從間接效果來說，明亮的櫥窗會提升店鋪形象、提高顧客關注率，從而培養潛在消費群。

此外，如果是地級市一類、二類商圈或縣級市場一類商圈，建議夜晚保留門頭及櫥窗燈光，最少也要保留門頭燈光。很多商戶為了做戶外廣告每年還要花最少好幾萬，這自家的門頭本身就是最好的戶外廣告牌。

沒有燈光的櫥窗，不但展示不出品牌的形象，更吸引不了顧客的駐足，是極大的資源浪費。

同一個品牌，不同的櫥窗燈光給人不同的視覺效果。

2、白天為省電而時段性關閉照明燈

有不少地鋪店，一到中午就會關掉一半、甚至全部的燈光，理由是老闆覺得中午客流少，開那麼多的燈不太浪費電費。

正解：正常的人都有喜歡光明、排斥昏暗的心理。顧客也是人，當然也是這種心理。

燈火通明的店鋪更容易吸引消費者的腳步，而昏暗的店鋪會給顧客一種「店鋪要黃了」的心理暗示。所以，如果你覺得中午不會有人進店而關閉部分燈光，那就意味著你已經把很多顧客拒之門外了，而且還給更多顧客的心理埋下「這家店鋪快不行了」的潛意識。

我十幾年前在某縣城新落成半年的步行街考察市場，在該步行街上有一家門頭寬頻超過12米的「勁霸」形象店。陪同的客戶告訴我，這個店的老闆是在他們當地做服裝最有實力的，而當年也是勁霸勢頭最好的時候。但我告訴客戶，不出半年，這個店鋪估計就得關門！原因在於下午兩、三點了，店鋪無論是櫥窗還是店內都是一片昏暗，即使從風水學的角度看也是煞氣十足。客戶本不相信，但不到半年他告訴我那個店鋪已經關掉換成別的品牌了。

昏暗的店鋪，顯得非常蕭條，更不會令顧客有進店購物的興趣。

同一個品牌，不同的店內燈光給人不同的視覺感受。

3、冬季、夏季空調能不開就不開

顧客的成交率來自試穿率，試穿率來自顧客在店鋪的逗留時間。在冬季和夏季，如果想讓顧客願意多在店鋪逗留，舒適的溫度是非常重要的指標。冬季進到店鋪感受不到溫暖、夏季進到店鋪感覺不到涼爽，顧客自然就不願意多停留、多選購，更不會有心情試穿，當然就談不上成交了。

看似每天多關了幾個小時的空調可以省下十塊八塊的電費，但隨隨便便跑掉一單銷售的損失就遠大於節省的電費。

正解：因為夏季是淡季，店鋪生意不太好，店鋪你為了節約費用而不開空調，換來的是銷售更不好；銷售不好了，你更捨不得開空調，於是顧客更不願意來你店鋪消費。就這樣，形成了惡性循環。

現在的顧客選擇性大了，可以體驗到的好的購物環境也多了，如果你不能為顧客提供優質的購物體驗，自然而然會流失掉大量的顧客群，自己把自己逼上了絕路。

4、店鋪門迎似門神

很多店鋪在培訓時或店鋪制度中要求導購要在不服務顧客時要做門迎。

但有些店鋪只告訴店員要做這件事，而沒有應該怎樣做的細節要求，或者有細節要求但沒有相應的監督與檢查，從而導致其中很多店鋪的門迎就出現了如下圖示的現象：

門神當道，試問誰敢進入？

員工不職業的行為，也拉低的品牌的檔次和店鋪的形象。

做門迎的目的是什麼？

門迎的目的，一是以導購的動態形象來提升店鋪的形象，二是導購用熱情而職業的言行舉止吸引客流的注目、引導顧客進店。

如上圖所示的這種「門迎」，不但在拉低店鋪的形象，更是以自己都沒意識到的行為在拒顧客之門外。試問，如果你是顧客，走過這樣的店鋪，難道會有興趣進店嗎？

所以，如果做不到規範而優質的門迎，與其做還不如不做。

那麼，什麼樣的門迎才是合格的呢？

首先，要保持適度的微笑；

其次，要做到規範的行為標準；

然後，要有飽滿的精神面貌。

專業而微笑的門迎，是吸引顧客的不二法寶。

5、宣傳品內容不直觀

「宣傳品（POP）」，顧名思義，就是宣傳店鋪的活動內容，讓顧客能第一時間看到，並且要直觀地了解到其宣傳的內容。

所以，在設計宣傳品時，首先是要有美感，但最重要的是要讓你想表達的內容一目了然。

如下圖所示的櫥窗POP，雖然有一定的設計感，但卻不能一眼看明白要表達的內容。要知道，顧客可沒閑功夫趴到櫥窗上去浪費時間看你的海報內容，這樣的海報不但起不到任何宣傳效果，反而還破壞了櫥窗的整體美感。

下面這張圖片的POP暫且不說設計的美感如何，但起碼能瞬間抓住顧客的眼球、吸引住顧客的興趣，讓顧客短時間就能了解到店鋪的活動內容，這樣才能達到「宣傳」的目的。

< The end >

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