別人說放棄北京戶口太傻，我卻用它換來了情商

#寫在前面#

大概去年底今年初，皮皮仲&婭婭文這對賢伉儷約我和圍棋吃飯。席間，皮皮仲說他的第一本書接近付梓，希望我和圍棋分別對書稿提出意見與建議。如果有可能，同時希望我們能夠在腰封上加以推薦。

收到書稿之後，我迫不及待地用半天時間一口氣讀完，禁不住拍案叫絕：這本書通過一個又一個生動詳實的案例，由淺入深地闡述了「情商」的真正本質，對於其中的內容，我個人深以為然；對於它能夠帶給其讀者的幫助，我充滿信心。

作為一個比較資深的人力資源從業者，我始終倍感欣慰的一件事，就是看著自己從校園招聘來的「學生」逐漸成長為值得信賴的「同事」，這總會帶給我難以名狀的職業自豪感。回顧他們的成長過程，無外乎是「天賦+努力」共同驅動的必然結果。這其中，「情商」可能是種種天賦之中最重要的要素之一。

在我看來，也正是由於「情商」的與生俱來性，因此對應到每一位職場人身上，不存在「有沒有」的問題，僅僅是「高vs低」或「強vs弱」的微妙差異。所以「情商」無所謂培養，而重在激發。畢竟，情商的高低是通過我們的一言一行才能加以體現。而這本《能說會幹：開啟高情商的精進之路》會帶著我們從正確認識「情商」開始，逐漸認識自己，最終認識並在力所能及的範圍內改變這個世界。

這本書的作者——皮皮仲&婭婭文——一對「北漂小伙兒」與「北京大妞兒」組成的賢伉儷是職蜜的老讀者，也是更多職蜜讀者們非常熟悉的老朋友。我們曾經不止一次推送過他們的分享，讓包括我在內的很多讀者受益匪淺。從職蜜到「在行」直到這本「處女作」，他們始終聚焦於「職場情商」這個話題，不斷總結與反思，加以提煉，逐漸形成了一整套打磨職場「情商」的方法論，自己也在不知不覺間成為了開發職場情商潛能的專家。他們的成長過程本身就值得很多初入職場的年輕人學習：在本職工作中發現並選擇一個自己感興趣的領域，經過主動而持續的探索和鑽研，精益求精，最終闖出一片新的天地。

因為種種原因，我和圍棋最終都沒有機會在腰封上對這本書加以推薦。這一小段寫在前面的話多少算是我個人對職蜜讀者們的一個小推薦，希望感興趣的讀者能夠有所收穫。

【蘭迪】

#正文#

我來自浙江郊區，我太太從小長在北京的普通工人家庭，職場「情商」一開始離我們很遠，直到開始寫作順心職場專欄，並出版《能說會幹：開啟高情商的精進之路》一書。

十幾年前，我們在北京的大學裡，一起聽圈裡一位很有名的職業規劃老師說，你們現在起點看起來都差不多，但畢業後三年開始有差距，五年後會差很多，十年後各自就進入不同的階級。優秀或平凡，全看你們自己。

那時候，我們正談戀愛。同樣出身於平凡家庭，同樣天生靦腆的我們，聽得懂老師說的每一個字，卻聽不懂她背後的意思。

畢業，工作。我們開始像《歡樂頌》里關雎兒、邱瑩瑩一樣，碰到各種難題。要不要替領導喝酒？怎麼和同事比業績？如何和老闆談工資？怎麼與客戶搞關係？這些是職場的日常，但我們都沒學過——老師家長壓根沒有教，泛濫的職場雞湯又太水，我們只能自己摸索自己熬。我曾「放棄」北京戶口從國企出來，又進外企朝十晚十地加班。同行的我們，慢慢發現職場無非兩件事：會說話、會辦事。

似乎很簡單，卻又那麼難。

結婚，升職。工作上的難題越來越多，越來越大。怎麼與領導吵架？如何讓下屬聽話？怎麼與供應商砍價？還是在說話，還是在辦事，但卻日漸艱難。身邊開始有很多樊勝美，他們的圓滑讓我們這對小夫妻羨慕過，但經歷過各種離職、裁員、紛爭後，我們發現再老的油條也會被撕碎。職場這個江湖，能走順的還是那些有真本事，但依舊隨和、向上的大神。

這些大神是我們嚮往的，因為他們話說得漂亮，做的事更漂亮；他們眼光獨到、思維縝密；他們能自適應職場上的焦慮疲憊，又能激勵同事夥伴積極戰鬥。他們的職場日常里，充滿了大寫的「情商」。

二

然而，我們倆一開始也像很多人一樣，對「情商」抱有很深的誤解。我們覺得「情商」就是花言巧語、八面玲瓏；它是虛的，它代表著會來事，會忽悠；它是天生的，講究從小的耳濡目染，無法在後天學會。總之，它離我們這樣平凡背景出身的普通職場人很遠。

幸運的是，我們倆乾的是公關，而且是在圈裡全球頂尖的專業公司里做。這項把幫領導提高表達能力、代高管寫深度文章作為基本功的工作，讓我們接近了職場上真正的「情商」。它讓我們既有機會系統地操練「會說話」這一專業，又強迫我們能密集地「會辦事」，處理大量與老闆、下屬、同事、客戶、合作方的關係。

天天與「溝通」打交道，日日周旋在各種「關係」里推進事情，密集地被要求「能說會幹」，終於讓我們的「情商」開了竅。我們發現，職場「情商」的表象是會說話，會辦事，但其本質是通過與職場上各方建立「信任關係」、實現自己長遠順心發展的能力。

它需要我們首先對「自己」的職場長遠發展需求有清醒認識，又要求我們能通過滿足職場上的關鍵「別人」的需求，來實現自己需求；它要求我們有一般職場人不具備的內在思維、心態與眼界，也需要我們不斷地打磨自己的外在表達、做事與相處；它讓我們習慣著眼未來、更具高度地看待職場上的是是非非，將所有負面的挑戰，變成發展的機會，更讓我們能立足本質、腳踏實地，通過每天的做事，實現自己想要的順心。

這些心得，就是《能說會幹：開啟高情商的精進之路》這本書的框架與基礎。

工作之外，我們有幸在「在行」平台上開設了職場高效溝通的分享課。上面的學員或來自國企、外企，或來自上市公司、創意工作室；有已經當老總的，也有開始當小經理的；有富二代官二代，也有普通的平凡人。他們都帶著對職場溝通與情商的困惑找到我們，讓我們倆有更多的機會去驗證我們理解的職場「情商」，更重要的是，他們讓我發現職場「情商」是可以後天學會的。

三

有一個現實又尷尬的事實：看書能學會情商嗎？

答案是，不能完全幫助。但除了看書，還有別的更好的辦法，讓你先對「真情商」有個了解嗎？

好在，作為自己的「小白鼠」，我們了解在學習情商時需要一本什麼樣的書。它需要有對「情商」實用、正確的理解，它需要有一個訓練框架，它也需要源於職場一線的情商應用場景。

在《能說會幹：開啟高情商的精進之路》一書里，我們精選了現實職場中最常見的五類「情商」應用場景，即與老闆、下屬、同事、客戶、合作方如何打交道，來拆解、練習以職場順心為最終目的的「情商」。書里每一章，都有我們倆這麼多年來的實際體會與案例，也總結了某一話題下的具體實操技巧。

老天爸爸很照顧我們這對小夫妻，從大學初戀，到夫妻同行。在我們職場的第一個十年中，他給我們安排了大量的機會去練習、享受、分享職場「情商」。我們希望《能說會幹：開啟高情商的精進之路》這本書，能讓大家的第一個職場十年走得更紮實，從而在第二個、第三個以及未來更多個職場十年中，越走越順心。

【文】皮皮仲&婭婭文

有關作者：

皮皮仲與婭婭文，搭檔10年多的公關夫妻，成長於全球頂尖公關公司，高情商溝通顧問與作者，著有《能說會幹：開啟高情商的精進之路》。希望能和向上的職場人一起探尋自己真正的渴望，實現長遠順心發展。

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固定主筆Randy是世界500強資深HR，洞察人性，言辭犀利，目光如炬。他將和嘉賓主筆一同與你相伴漫漫職場路。

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