收銀員消失了，下一步就是讓顧客忘掉結算

你把手掌放在商店的門上，門開了。你挑了個娃娃走了出來，門關上。一場線下零售交易完成了。

什麼？你沒付錢？看看你的手機，上邊肯定提醒了剛剛的消費記錄。

這便是深蘭科技為零售品牌商打造的黑科技——通過一次註冊錄入手掌毛細血管數據，消費者之後可永久在相關門店憑手進入，拿了就走。沒帶手機也沒事——當店門關上時，AI會通過商品標籤上的信號消失等數據判斷你買的物品類型及數量，你的支付工具則馬上自動扣錢——能不能這麼酷的買東西就看你的信用了，支付成功後對信用提升也會有好處。

目前這一智能零售系統以及在美國、澳洲、義大利、日本和紐西蘭等國家實現，即將在中國落地。只帶手出門就能買東西……看來，「再買就剁手」這句話又要多一層別樣含義。

極簡是文明的極致，那極簡背後是誰在支撐？

零售業中早已存在自動結賬系統，比如無人零售商店Amazon Go和地鐵站內隨處可見的自動售貨機。儘管深蘭的系統是提供給B端廠商，但創始人陳海波一心想著卻是優化C端消費者的購買體驗。他認為目前所謂的自動結賬系統只考慮了為B端節約成本，卻沒有為C端考慮——他們還得自個付錢。

讓顧客忘掉手機、忘掉密碼，甚至忘掉結算是陳海波正在做的。他認為自動售貨機還存在一個痛點，就是新品很難賣出去。「它的模式是先付後買，顧客根本摸不到商品，又怎麼知道要不要買呢？」深蘭打造的無人值守零售系統便解決了這個問題，顧客「用手」開門挑選商品。

Simplicity is the peak of the civilization,有人如此評論6月25號這場由深蘭科技主辦的人工智慧改變零售高峰論壇。如此極簡的購買體驗不僅靠著團隊的概念創新，而新概念能實現於生活往往有技術在背後支撐。會上，陳海波為觀眾介紹產品技術的核心。

億歐作者柯東在體驗時有個疑問：為什麼不直接用指紋？工作人員的回答是：指紋容易被盜用。這裡就要提到該系統運用的技術之一——生物識別。基於內生物特徵識別技術，系統可認出手掌內部毛細血管結構，讓顧客直接掃手進門。

除此之外的關鍵技術相信你也猜到了，那就是人工智慧。人工智慧在這一系統中被運用在這幾個方面：

卷積神經網路、機器視覺：它們能幫助機器人識別商品、用戶體態及手勢，智能完成客服、促銷與結算等步驟，實現24小時無人值守。

深度學習：隨著消費數據越來越多，機器人也會更加聰明——比如當某個人進店時，它能推斷出那個人的潛在需求，提供更個性化的服務。

如此新零售，客戶與資本怎麼看？

「不同於美國那種一買買一個購物車的習慣，中國人的消費風格是零散化的，經常一周買好幾次東西。深蘭的系統很適合在中國落地。」 作為深蘭的合作夥伴代表之一，娃哈哈董事長宗慶後胞弟、宗盛科技董事長宗澤後在會上表示。當柯東問起娃哈哈的產品預計什麼時候運用這一系統投入線下，宗澤後說很可能年底就能實現。

「3年十萬台，10年百萬台。」他對與深蘭科技的合作抱有相當大的信心與願景。

新零售是由馬雲提出的概念，那麼資本方對這個領域的看法是怎樣的？軟銀中國執行董事潘政榮在會上侃侃而談，他認為新零售必須具備三個要素：線上與線下相結合、數據驅動、場景化。

「線上買賣發展了十幾年，但當前線下的市場仍然佔80%的大頭，所以新零售的必要因素的線上與線下必須相結合。數據驅動的重要性在於能告訴商家『誰回來買』、『賣給誰』、『誰會再回來買』等信息。場景化指的就是隨著消費者的分化，商家購物體驗也要有不同類型。」

在購物場景化上，潘政榮還舉了一個做二手奢侈品買賣的朋友的例子：「二手奢侈品他選擇開在了上海的南京西路，並且實施的是重服務方式。所以並不是說所有的商品都要實現無人銷售，但像飲料、零食這類就很適合結合深蘭的產品。」

演講最後他還強調了軟銀投資AI項目時看重的東西：「產品必須有可實現的場景，深入結合市場需求。」

拿了就走的購物體驗在中國落地並非一日就能達成，其中還需要解決政策、消費者隱私、競爭對手等難題。不過，柯東相信，等這些坎兒都邁過後，你我都能跨入這神奇的消費新紀元。

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