AI與自動化衝擊印度IT業 2020年恐一半員工失業

隨著自動化與人工智慧（AI）技術崛起，歐美科技企業的外包需求降低，一夜之間，印度科技產業陷入了困境。最近，《紐約時報》刊文談論了印度信息科技產業的現狀。

上個月，蘇達卡爾·卓德海里（Sudhakar Choudhari）坐著公司班車從單人公寓前往Tech Mahindra郊區辦公室。Tech Mahindra是印度企業，聘請了很多人，它是全球科技產業的幕後功臣。到了公司之後，一名管理人員將他帶到會議室，要他辭職。

蘇達卡爾·卓德海里

41歲的卓德海里說：「對我而言真是可怕一刻。」卓德海里在公司工作了11年，最近他在為英國客戶維護軟體。當管理人員講話的時候，他在想：「我有一個11歲的孩子，妻子沒有工作，我怎麼還房貸呢？」

最近幾個月，許多印度科技員工丟掉了工作，卓德海里只是其中之一，印度許多人都在討論一個問題：長久以來，信息科技產業成為人們進入中產階級的門戶，該行業是不是準備大規模裁員了？

在過去20年里，由於離岸外包（offshoring）越來越流行，印度信息科技產業飛速增長。每年印度信息科技產業及相關業務創造的營收超過1500億美元，聘請400萬人開發、測試軟體，輸入、分析數據，為美國歐洲企業提供客戶支持，它們看中印度的廉價勞動力。

然而，全球科技產業開始向自動化、機器人、大數據分析、機器學習、諮詢傾斜，新技術帶來威脅，可能會繞開印度員工，或者替代他們。例如，卓德海里為海外客戶提供服務，他要幫客戶維護軟體，插入簡單的代碼和分析數據，很快，自動化處理技術就會替代類似的工具。

Gartner分析師、研究副總裁桑德拉·諾達德納托（Notardonato）指出：「我們所看到的是印度裁員人數正在上升，增速加快，企業招人轉向境內。即使公司沒有出現巨大的虧損，還是會有人受到影響，那個人就是印度技能不強的人。」

裁員可能會對印度總理莫迪率領的政府造成負面影響。2014年莫迪贏得大選，他當時承諾要幫助日漸膨脹的年輕人找到工作，讓他們發展。到今年1月份，莫迪上任快3年了，經濟調查報告發現印度幾乎沒有創造新的工作機會。

到目前為止，影響的規模還不知道。行業名人T·V·莫達漢·拜（T. V. Mohandas Pai）估計，截止9月份裁減的員工佔了總員工的2%，主要是表現不佳的人。2015年，印度全國軟體與服務企業協會（Nasscom）和麥肯錫印度公司在報告中指出，到了2020年，50-70%的員工技能將會變得不再重要。

當然，新技術還會繼續創造新職位。但是自動化、AI的影響如何仍然不清楚，它們可能會創造一些新行業，科技工作會轉移而不是終結。

印度科技產業的一些人已經開始擔心，生怕新工作機會由外國創造，比如美國，因為特朗普已經表示要推行更嚴格的簽證法，有了簽證印度人才能去美國工作。本周一莫迪訪問白宮，這個問題可能會再次提出來。

從另一方面看，印度政府極力向公眾保證，說工作損失是有限的。印度通信和信息技術部長拉維·山卡爾·普拉塞德（Ravi Shankar Prasad）最近對「大規模出現裁員潮」的說法予以駁斥，他鼓勵行業加速發展。普拉塞德認為，大裁員的說法與事實並不相符，至於那些表現不好的人，他們必然會離開。

然而，最近一些丟掉的工作的科技員工爭論說，他們並沒有表現不好。

談到提升技能一事，卓德海里說：「責任並不全在員工身上，企業也有責任。」

在印度，家庭年收入只相當於美國的十二分之一，這樣的工作是進身之階。小鎮和農村的年輕人想躋身於城市中產階級的行列，他們花4年時間在大學學完工程學，然後畢業，每年有成千上萬人畢業，許多人的夢想就是在印度外包企業找到終生事業。

競爭相當激烈。阿什旺·科特納拉（Ashwin Kotnala）是今年畢業的，她拿到了Graphic Era大學的技術學士學位。科特納拉向20多個職位提交申請，但是至今沒有找到工作。

22歲的科特納拉說：「每個人都想去IT公司工作，因為薪水比較高。我還沒有找到工作，如果能在IT公司找一個，我會做得更好，讓我的父母為我自豪。」

對於有經驗的員工來說，要找一個工作更難，因為他們要提升技能。

迪尼斯·申德（Dinesh Shende）現年38歲，是Tech Mahindra的一名開發者，他說2月時自己被迫辭職，找了幾個月的工作。他的父母是農民，住在Maharashtra，申德每年可以賺37000美元。

迪尼斯·申德

「現在僱主說我們必須提升技能，這是我們的責任。」申德說，「我們也準備提升自我，但是下一家企業會聘請我們嗎？」

上周他找到一份工作，在班加羅爾（Bangalore）一家創業公司上班，他必須搬到班加羅爾，將妻子孩子留在Pune。薪水會不會減少？他不願意透露。

申德稱：「形勢對下一個僱主有利，它會抓住機會的。」對於其它求職者，申德給出自己的建議：「不斷嘗試。」

由於利潤下滑，Tech Mahindra已經對運營和員工進行了調整。Tech Mahindra CEO C·P古爾納尼（C· P· Gurnani）5月份在電話會議上告訴投資者：「大家都知道，人才因素正在改變，技術正在改變，消費者也在改變。我們要確保員工與時俱進。」

在一些地區，科技員工已經組織起來反抗，產業領導者相信他們可能會形成工會，引起政府干預，從而傷害競爭力。在Pune已經有47名員工聯合起來，他們來自Tech Mahindra及其它專註印度的企業，比如美國高知特科技公司（Cognizant Technology Solutions）印度分支、英國沃達豐印度公司，員工因為被迫離職簽署了請願書，他們炮轟本地勞工專員。

高知特回應說員工的說法完全沒有根據，沃達豐沒有回應提問。Nasscom總裁R·錢德拉謝卡爾（R. Chandrashekhar）在5月時曾表示，產業的工作機會還處在凈流入狀態，不過自動化的確會終結一些工作。

在失業的人中，有很多人並沒有放棄希望。

卓德海里1997年畢業，拿到了工程學位。2006年他貨款買了公寓，房貸要還10多年。離開時他拿到了2個月的工資，還有工作10年的獎金，總計大約3200美元，他不知道怎麼辦。到目前為止，他只面試過一次，沒有成功。

「我來自貧困家庭。」卓德海里說，「選擇這個職業，我原以為我會做得很好。」

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！