2017美國返校季，電商賣家如何能從促銷「轟炸」中脫穎而出？

圖片來源/ 123rf.com.cn

雖然夏天才剛剛開始，但零售商和消費者都已經在為返校購物季摩拳擦掌了。在過去五年中，美國返校季的電商購物銷售額增長了75％以上。隨著這一趨勢的不斷發展，雅虎針對返校季進行了搜索和移動端趨勢的調查，旨在幫助營銷人員越早地吸引到消費者。

其中一些調查結果顯示，幾乎有50%的返校季購物發生在7月和8月。2016年返校季購物最繁忙的一天是8月14日（星期日），比日平均水平高出了660％。

2016年返校季的移動端產品搜索量增長了34％。比起其他種類，購物者最有可能在移動設備上搜索服裝產品。

雅虎的發言人Courtney McKlveen與專註於美國零售市場趨勢的新聞媒體FierceRetail進行了交談，對今年返校季消費者的購物習慣進行了預期。

FierceRetail（FR）：為什麼在過去幾年中，消費者的返校季支出有如此大的增長？

Courtney McKlveen（CM）：電商購物在過去幾年裡大幅度地提高了返校季的支出。據eMarketer稱，自2012年以來，返校季的消費支出已經增加了75％以上。對於忙碌的家長和學生來說，電商購物可以更方便他們研究和購買特定需求的商品，而不需要到實體店去親自選購。更重要的是，學生的延伸課程和專業課程也為消費者在返校季的支出做出了貢獻，這一部分自2012年以來增長了14％。

FR：為什麼這麼多消費者要等到「最後一分鐘」才進行返校季購物？他們是在尋找最便宜的商品還是為了別的？

CM：總的來說，我們看到消費者的購物行程變得更長，在進行最終購買之前他們會花費更多時間研究。當然，價格也對喜歡買便宜貨的人起重要作用，這些消費者願意等待最優惠的交易出現。

FR：零售商如何鼓勵消費者儘早購物以及在整個夏季內購物？

CM：7月和8月期間的返校季搜索飆升，但根據我們最新的研究，消費者也會在寒假裡尋找促銷優惠。營銷人員可以在一年中的其他主要購物季，計劃相關的、有影響力的營銷推廣，而不僅僅是關注夏季的返校季。通過使營銷推廣加以數據驅動，品牌商可以在移動端和PC端上創建有針對性的原生廣告體驗。

FR：你覺得今年返校季的手機購物還會再次提升嗎？另外，是學生們更多地在手機上購物還是家長？

CM：是的。移動端在今年的返校季購物上還會發揮更大的作用，因為它已經成為消費者購買途徑的重要組成部分。從1月到12月，在手機上進行的返校季搜索比例上升了500％。移動端不斷為忙碌的家長和學生帶去便利，營銷人員必須跨平台進行營銷推廣。請記住，千禧一代是移動端優先的消費者，而且很多這一代的人正在成為父母，在進行返校季購物時，移動設備會是他們的首選。

FR：今年的返校季趨勢會有什麼不同嗎？

CM：雖然全渠道營銷並不是一個新詞，但今年營銷人員正在對全渠道營銷進行更大的投資。而在如何執行這一想法方面，這對許多零售營銷人員來說將是一個思想上的轉變。通過基於消費者的洞察數據來建立營銷推廣活動，零售商可以在正確的時間使用正確的消息接觸到正確設備上的消費者。

FR：營銷人員應該如何從返校季促銷「轟炸」中脫穎而出，並吸引到顧客？

CM：家長和學生在整個夏天都會考慮和購買返校季產品，所以營銷人員需要在消費者的考慮階段就把他們的推廣信息擺到潛在客戶面前。我們的研究表明，消費者在購物高峰期之前就會開始研究，因此營銷人員需要考慮的不僅僅是8月和9月。這樣，由於消費者在幾天或幾周之前就看到了廣告，所以當他們準備作出決定時，他們會更有可能造訪商店或在網上購買商品。

FR：關於2017年返校季你還有什麼可以告訴我們的？

CM：返校季的概念已經擴大了。總體而言，如今零售營銷人員早早地就開始了返校季的營銷工作，以便搶在高峰期購物期之前對購物者的支出決定產生影響。精明的營銷人員會通過有針對性的信息來吸引他們的最佳客戶，並促成購買，這將會影響到消費者在這個購物季的選擇。（編譯/雨果網 康傑煒）

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