面試前16小時，究竟該準備什麼？

文|李少加（《進化式運營》作者） 插畫|高效芸

電話鈴響起……

HR：「您好，張先生，我是牛逼科技的HR陳小姐，我司有個運營崗位想邀請您明天上午10點面試，方便么？」

小張：「哦，可以……不過，陳小姐，方便告知下這個崗位是負責運營什麼產品，彙報對象是誰么？」

HR：「嗯，您面試的崗位負責的是我司新推出的牛逼8產品，直接彙報對象是產品的總負責人，李總人超nice的。」

小張：「哦？應該挺年輕的吧，90後么？」

HR：「不是哦，很成熟，不過很風趣……那，我把面試邀請郵件發您郵箱了，張先生明天見……」

小張：「哦，陳小姐，不好意思我想再了解下，明天的面試流程大概是怎樣的？比如需不需要筆試、群面（應屆生崗位）……」

HR：「嗯，不用筆試的。到時主要是李總跟人力資源的同事跟您面談。」

小張：「這個崗位的薪酬預算大概是什麼級別？「

HR（滿滿自豪感）：「放心吧，絕對能滿足你的要求的。那我們明天見。」

李少加解說：

知己知彼百戰不殆。面試前，對目標崗位、對面試流程、面試人背景了解越多，心理越有底，就越不會受現場「突發情況」影響狀態。

什麼時候是最好的「知彼」時刻呢？

接到面試邀請電話時。

這個時候是還未開始「打分」的安全時刻，只要不是太過火的問題，都可以嘗試詢問對方，就像小張一樣。你了解越多勝算越大，尤其是面試官的特質。

如果不了解公司底細，也可以趁機大膽詢問，也要判斷對方值不值得自己花時間去面試。

小張掛斷電話，看了看時間，晚上8點，離面試時間還有足足16個小時。

小張內心思考著：

面試準備時間有限，為了最大限度的提升勝率，今晚應該做些什麼，不應該做些什麼呢？

面試關鍵問題一：面試得高分的關鍵

許多人面試籌備時依然保留著學生時代的應試思維，追求「面面俱到」，甚至，為了更好的匹配面試崗位的要求，還特意將自己的工作經驗做了一番修飾。

很遺憾，這個思路並不「科學」。

要知道，面試與書面考試有著本質區別：後者是客觀評分，考察的核心是「認知」，所以臨時抱佛腳追求「大而全」是對的。

而前者面試是什麼？面試官的主觀打分。

主觀打分得高分的關鍵是什麼？在於你的面試show是否出彩。

面試的本質就是一場秀。沒有任何牛叉的面試官能夠在短短半小時左右的時間裡「客觀」的評估一個候選人的職場價值。

通常來說，對方會通知你來面試，說明你的簡歷內容就足以「證明」你能夠勝任基本工作了，那面試是為了幹啥呢？

選一個感覺最佳的人啊。（另外就是確認候選人工作經驗的真實性）

那麼，面試官究竟通過「什麼」來感知一個候選人的水平？

神經科學研究給到了我們答案：

從認知的視角看，人類僅通過兩種模式來感知及評價外界（人或事）：

一個模式稱之為「體驗自我」 (narrating self)，另一個稱之為「敘事自我」（experiencing self）。

顧名思義，「體驗自我」是實時概念，即此時此刻的「我」，但沒有記憶能力；

而「敘事自我」則類似於「事後印象」的概念，它不考慮細節，只會事後編織故事（即未必還原真實），為未來制定計劃。

我們的決策通常都是有「體驗自我」跟「敘事自我」相互博弈的結果。

舉例來說，你正在實施健身減肥計劃（敘事自我主導），但經過冰淇淋店時，你可能突然（體驗自我主導）想吃一根，這個時候，意志力不強的人通常就會屈服於「體驗自我」，至於後果，「大不了晚上多跑幾公里」，找借口開脫總是寄託於未來的敘事自我。

我們說回面試的情況。

大家想想，當面試官最終決定是否錄用一個候選人時，他會根據哪個「自我」來決策？

與冰淇淋的情況恰恰相反，面試官只會根據「敘事自我」的「印象」來對候選人進行評估。（畢竟，沒有多少人能牛到讓面試官現場拍板、定薪定崗、現場蓋公章發offer吧）

那麼，「敘事自我」對一個候選人的評價時怎麼得出來的呢？是根據候選人在整個面試過程中的「整體表現」來判斷么？

不。

正如人人都抱著各種偏見看待世界一樣，「敘事自我」對人事的判斷也是相當簡單粗暴的：

通過候選人的「最佳表現」及「結束時表現」，兩者的平均值來判斷。又稱為「峰終效應」（peak-end rule）。

比如下圖中，參加面試的A、B兩，雖然整體上B面試表現比A強，但由於A君中途展現了「個人亮點」，而結束分兩者相差不大，因此，在最終面試評分時，A君的分數一定會遠高於B君。

因此， 「面試準備」最科學的策略不是「面面俱到」，而是只需要反覆演練自己的「最佳亮點」、以及如何結束面試就夠了。

這個「峰終效應」 （peak-end rule）有多強呢？強到即便我本人（面試官）意識到這一點，還是很容易會用這個策略來選擇候選人。

所以李少加才會說，面試的本質是一場show。

有過演講經驗的朋友應該就清楚，對於一個能力6分的人，在狀態好的時候，演講會表現出一個8分的你，而狀態差的時候，演講會表現出一個4分的你。

面試是競爭，不是你跟面試官PK，而是面試同一崗位的其他（你看不到的）競爭者。

如下圖所示，你面試表現發揮的足夠好時，擊敗B也不難，而如果發揮差，甚至連平時不如你的A得分也比你高。

8分的你與4分的你，這中間的4分才應該是你面試前一晚可以爭取到的分數——通過演練，將自己置於「最佳」狀態。

小張回想起《面試前16小時，究竟該準備什麼》的建議：面試前一天的籌備關鍵，讓自己明天表現出最佳狀態。

因此，小張制定了如下的突擊計劃：

熟悉簡歷內容，不要讓面試官以為你簡歷造假（重大扣分），進而影響後續的「亮點展示」

準備1分鐘自我介紹，同時將話題往自己的「最佳亮點」方向引

準備「亮點展示」的內容

聲情並茂的演練自我介紹、亮點展示

小張為此思考了20分鐘，現在時間：晚上8點20分。

緊接著，小張花了20分鐘熟悉簡歷內容。現在是晚上8點50分

李少加解說：

有些朋友覺得簡歷不就是自己的工作經驗么，有必要去熟悉么？

我的觀點是，千萬別高估自己的記憶力，一旦我們面試時回答的磕磕巴巴，很容易讓面試官誤以為你的工作經驗有水分。

之後，小張花了30分鐘準備「自我介紹」。現在時間：晚上9點10分

面試關鍵問題二：自我展示的最佳姿態

絕大部分面試的第一問通常是「請先介紹下自己吧」。

可惜，多數候選人偏偏沒能把握好整個面試環節中的最佳「送分題」。

有多少童鞋的自我介紹是「我叫某某某，哪裡人，多少歲……」，這是面試不是相親；

又有多少童鞋是以標準的應屆生開場白：「我叫某某，畢業於某大學某專業」，who cares？除非是哈佛耶魯牛津劍橋MIT，否則拿學校說事只會讓人覺得稚嫩。

那麼，「自我介紹」到底該說些什麼才能既顯幹練又不像吹牛逼還能讓人眼前一亮呢？

比如，不妨先看下這個「自我介紹」：

「我之前有過4年運營經驗，運營過的產品有A、B、C，其中C產品是我自認為運作的最好的，用1年時間從0做到10萬用戶，這在同行業中是前所未有的成績，一般的運營策略都不管用，我是通過創新策略來實現的。

在運營工作中，我特別擅長D、E、F技能，而這些都是貴崗位特別需要的能力，我相信自己能夠勝任這個崗位。」

你抑揚頓挫的將上述自我介紹講完，是否有種「發揮的還不錯」的感覺？

但面試官的感覺卻是——又是（跟其他面試的人）同樣的開場白。

那，如何才能觸動面試官呢？

用講故事的模式——這既吸引人，又能留下深刻的印象及遐想空間（上篇推文談到「認知深度加工」有詳細論述，此處不贅述）。

強調下，面對面講故事與書面講故事有著本質區別。我們的表情、肢體語言、語調透露出的「信息量」遠大於「內容」本身。換句話說，面對面講好一個故事的關鍵是「真實」。過於誇大、編造的虛假工作，再牛叉也會被人輕易識破，只會給人留下非常糟糕的印象。

面試是秀，但不是作秀。

面對面講好「你的故事」，除了要真實之外，在內容編排上依然可以採取典型的戲劇體：背景-懸疑-衝突-解決

其中：

「背景」即是與你個人工作優點有關的事件前奏（體現一個最核心的亮點就夠了）

「懸疑」引出一個讓人好奇的點

「衝突」即是面臨「常規方法難以解決的、或讓人左右為難」的境地

「解決」即是你通過某個獨特優勢歷經艱險（內心的折磨）終於將之解決

那麼，按照故事敘事，上述自我介紹可以這麼講（口語）：

我有過4年運營經驗，運營過A、B、C三類產品（背景），其中，C產品是唯一一個我被逼著去運營的（懸疑），一來這個業務我沒興趣，另外，這個產品之前運營兩年了都沒起色，難度很大，我也不想自己績效留下污點啊（衝突）。

後來，因我A、B產品的運營成績還算可以，老闆請我吃了一次大餐，各種軟磨硬泡，當時酒喝多了，不小心應下了。

後來，不出所料。3個月內試了6種不同的策略都沒起色，其實想過放棄，但想到答應了老闆就再堅持吧。

後來，估計是上下班都在思考這方面的創新，比較敏感，有個用戶的行為引起了我的注意……經研究，我大膽推出了一個業界從未嘗試過的策略。一開始數據很差……但調整後，居然真的成功了（解決）

這個可說是我工作以來最有感觸的經歷吧。

對比下上述兩個版本的自我介紹。

可以看到，故事版的自我介紹，從頭到尾沒有自誇，但卻處處霸氣側漏（黑體字部分），愣是把一個有血有肉、有擔當、勇敢創新、冷靜應對挑戰的刻畫的淋漓盡致。（怎麼寫出語文課的感覺了）

「自我介紹「的話術準備好了之後，小張對著鏡子不斷演練、調整語速、語調、表情，花了40分鐘。現在時間，晚上9點50分。可以稍事休息10分鐘。

強調下，面試演練時「一定要說出來」而不是「默讀」，除此之外，演練的時候一定要對著鏡子，觀察下自己的表情、肢體語言，隨時調整。

這些都是能夠短時間內大幅提升的「表現力」。

如果實在找不到感覺，還可以找些氣場跟你類似的「能講的人」，看著視頻模仿，TED上很多。

「自我介紹」演練OK後，小張準備了兩三個「亮點案例」的內容，花了30分鐘。現在時間，晚上10點30分

闡述最佳案例的方式與上述故事敘事類同，此處不再贅述。

準備兩三個你工作這麼多年的「亮點案例」是為了以防萬一面試官對某案例興緻不大，所以這兩三個案例最好是不同類型的工作事項。

小張快速的對兩三個「亮點案例」的內容進行口語演練，因為有了自我介紹演練的基礎，這次很快，只花了20分鐘。現在時間，晚上10點50分。

至此，可以稍事休息下，洗個澡還是看會娛樂節目、或者是瑜伽健身，視個人習慣而定。

面試關鍵問題三：如何科學的結束面試

休息後，小張又想到《面試前16小時，究竟該準備什麼》的要點，如何結束面試又是一個「關鍵得分點」，於是花了10分鐘思考。現在時間，晚上11點20分。

李少加解說：

許多人面試，無論整個面試過程的「自我感覺」好還是差，都沒有好好把握住面談結束前的「黃金5分鐘」。

還記得前面提到的「峰終效應」（peak-end rule）吧？

最終評估你的面試得分時（你肯定不在現場了），面試官打分可是完全聽從「敘事自我」的標準，換句話說，你如何結束面談可能佔據了50%左右的權重。

那，如何科學的結束一場面談呢？

我們不妨想下，前面的整個面試過程，正常情況，你已經把自己的「獨特優勢」表述的淋漓盡致了吧，結束時若再強調一遍意義不大。

面試結束前，只要面試官的職業化程度跟情商不要太低，通常會有個開放提問環節：「你有什麼問題想了解的么？」

這是個絕佳的發揮機會。

基本上，對於能力強的面試官，看一個人提的問題就能看出一個人的水平，所以，除非你已經太過牛逼刺眼想要掩蓋光芒，否則就別詢問五險一金、福利之類的話題了。

如何讓提問自帶光芒呢？有兩種方式：

第一種，體現你的專業及誠意：

比如，就你面試的崗位，詢問對方某核心產品（業務）後續的戰略方向、或者詢問目前遇到的困境或者對某業界同類競品的優劣勢看法等等。（李少加以前面試時常採用的策略）

當然，如果你覺得這麼專業的問題不好拿捏，那麼，還可以採用第二種難度較低效果也很好的提問方式——

體現你「宜人性」的一面（畢竟，沒有人喜歡跟一些不好相處的人長期共事），「逆向」面試，給到面試官一個傾吐心聲的「機會」，比如，可以詢問：

「您在公司工作多久了，對公司、或自己工作（或某產品）的最大感觸是什麼？」諸如此類「關心面試官」的開放問題。

至此，面試籌備基本完成。最後，小張將今晚所籌備的所有面試內容過了一遍，花了10分鐘。看看時間11點半，確認下明天面試的時間地點，然後稍微放鬆娛樂下，充實感滿滿的入睡。

李少加解說：

千萬別熬夜。

這不是一個養生建議，而是一個正兒八經的科學建議：在我們學習（面試籌備就是學習的一種）之後，大腦需要充足的睡眠時間來對神經聯結進行重新構建，否則，不僅很難記住。大腦在睡眠不足的情況下，思維能力會直線下降。

那，談到了此處，按理我們就可以預祝所有面試的童鞋旗開得勝拿下心儀的offer然後結束全文了唄。

不。還有幾個小技巧能夠大幅度提升「個人狀態」，利用面試前一丁點的時間，這對絕大多數人都適用。

面試關鍵問題四：面試前大幅度提升狀態的技巧

第2天，小張提前到達面試地點，離約好的面試時間還有30分鐘。

李少加解說：

面試提前30分鐘到不僅僅是為了「守時」，更重要的是，我們需要必要的時間收拾心情，然後，拉升狀態。

面試前15分鐘，小張上了趟洗手間。看著高端的辦公環境，神采奕奕的員工，小張突然對該公司產生了莫名的憧憬……緊接著，竟莫名不自信起來了。

怎麼辦？馬上要面試，缺乏自信可是大忌。

小張突然想到「少加點班」的推文《面試前16小時，究竟該準備什麼》談到一個簡單的提升自信心的技巧：「用力握緊雙手，向正前方高舉，感受那股力量」

小張照做，靜靜感受了幾分鐘，找到了一種躍躍欲試的渴求感。嗯，這種感覺不錯。

李少加解說：

在面對面溝通時，由於「語言內容」傳達的信息量大概只佔據了15%左右，你的神態、語調、肢體語言往往會透露出你內心真實的反應。

這是為什麼很多人本能的強調面試要自信（儘管他們也說不出個所以然），「自信」背後映射的是一個人的「自我效能」：即過去豐富的成功經歷，勇於接受新挑戰的可能性，以及遇到挫折、困難之後冷靜應對的概率。

這些都是一個職業人士非常重要的素質。

因此，正如拳擊手比賽前要做個舉重熱熱身保持狀態一樣，我們面試前一定要讓自己處於「自信」狀態（不是盲目自大）。而除了握緊拳頭擺出勝利姿態之外，還有其他「擴張型」的動作都能夠提升自信感：

比如雙手舒展抱頭：

或者雙手輕鬆自信的叉腰：

面試前5分鐘，不妨讓心情保持愉快吧。

李少加解說：

眾所周知，處於「專註」狀態能提升大腦的運作效率：反應更敏捷、思路更清晰。

所以，提升專註度對整個面試水平的發揮也很重要。

那是否也有簡便易操作的方法能像提升自信心一樣為我們所用呢？

有。

負責我們「專註力」的區域位於大腦中間被稱為「前扣帶回」的部分，我們只需要激活「前扣帶回」即可提升大腦的專註力。

怎麼激活？保持心情愉快即可讓它處於微興奮狀態。

比如，想像一些美好的事情，或者看個有趣的笑話，實在不行，擺個咬筷子的表情（空姐練習標準笑容的技巧）都可以……

當然，注意別讓他人看到，否則自己就變成了個笑話。

大部分人面試前都處於「如臨大敵」的高壓狀態。但這種狀態並不利於我們發揮自身的真實水平，愉悅的心情更適合發揮你的聰明才智，這也是為何那些熱愛工作的人通常工作能力更強、更容易獲得「心流」的原因之一。

總結

我們從接到面試邀請到正式面試，通常只有短短一兩天時間，這點時間想從根本上發生質變是不可能的。

因此，最科學的面試策略應當是——在時間有限、個人能力既定的前提下，將個人面試表現力提升至最高。

另一方面，幾乎所有的面試官評估一個候選人的策略都受「敘事自我」（峰終效應）支配，因此，「面面俱到」的面試策略除了讓你「自我感覺安全」之外無濟於事。

反之，將全部精力都投入在「峰」（即個人獨特優勢的口頭講演）、「終」（即面試結束前漂亮的提問）兩個關鍵評估環節上，這才是將成功率提升至最高的科學面試策略。

此外，面試前半小時內還可以臨時提升狀態：

通過「擴張型」姿態保證「自我效能」，確保大腦處於活躍狀態

通過微笑、回想快樂的往事、看個小笑話保持心情愉快，促進大腦專註度

退一萬步講，無論面試結果如何，在籌備面試的過程中，至少你的個人表現力（演講力）也得到了極大的鍛煉，這更是一筆巨大的財富。

無論如何，你都是贏家。

參考權威索引：

Eran Chajut et al., In Pain Thou Shalt Bring Forth Children: The Peak-and-End Rule in Recall of Labor Pain』,Psychological Science 25:12(2014)

Wamsley,E.J.,Tucker,M.,Payne,J.D.,Benavides,J.,Stickgold,R..Dreaming of a learning Task is Associated with Enhanced Sleep-Dependent Memory Consolidation.Curr Biol 20,850-855(2010)

Carney,D.R.,Cuddy,A.J.C.,&Yap,A.J.Power posing:Brief nonverbal displays affect neuroendoncrine levels and risk tolerance.Psychological Science,21,1363-1368(2010)

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