日華媒：日本商家在爆買復甦後的新攬客之道

中新網6月29日電 日經中文網29日刊文稱，日本百貨店的免稅銷售額已從中國遊客爆買潮消退後的低迷中走出，開始呈現復甦趨勢。要想抓住中國遊客開始復甦的需求，日本商家需要不斷努力並採取攻勢。

文章摘編如下：

訪日消費的復甦給日本零售業帶來利好。6月26日，日本的百貨店高島屋領銜其他主要企業發布的2017年3～5月財報顯示，營業利潤同比增長5%，增至80億日元。高島屋的免稅銷售額大幅增長，推高了整體利潤。經過約1年的短暫低潮期，訪日消費逐漸恢復為各家企業的增長引擎。不過，與家家賺錢的「爆買」時代不同，顧客爭奪戰也越來越激烈。

資料圖：日本商家招徠中國遊客。視覺中國

「牢牢抓住了訪日遊客的需求」，在6月26日的財報發布會上，高島屋的常務董事村田善郎這樣表示。高島屋3～5月的免稅銷售額同比猛增52%，達到126億日元。整體銷售額也增長3%，增加額的約三分之二都是由訪日遊客的消費增長帶來。

百貨店的免稅銷售額已從中國遊客爆買潮消退後的低迷中走出，開始呈現復甦趨勢。日本百貨店協會的數據顯示，日本全國百貨店的免稅銷售額從2016年12月開始連續6個月同比增長。不過，3～5月的收入增長率平均約為30%，而高島屋超過了50%，遠遠高於行業整體。

高島屋業績出色的原因在於採取了積極招攬顧客的舉措。該公司從很早以前就開始採取各種手段吸引訪日遊客。2016年，與中國攜程旅行網和日本通信運營商NTT DoCoMo合作，開始面向訪日遊客的智能手機推送優惠券和活動信息。2016年2月還引進了支付寶。

2017年4月，高島屋在新宿店開設了機場型免稅店。吸引了很多周邊巴士車站的乘客等進店。

目前，很多訪日遊客到訪關西地區，在關西的主要城市擁有核心門店的百貨店得以從中受益。阪急阪神百貨店和大丸松坂屋百貨店5月的免稅銷售額也增長了5成。

但2017年基本上所有日本百貨店都引進了支付寶。各家企業也紛紛採取多種手段吸引顧客。大丸松坂屋開始為每年購物消費累計100萬日元以上的訪日遊客發放貴賓卡，使其無需等待就能辦理免稅手續等，希望藉此吸引富裕階層到店消費。

大型免稅店Laox(樂購仕)近期將在千葉縣開設一家新型商業設施，與住宿設施相毗鄰。免稅店與其他業界的顧客爭奪戰也越來越激烈。要想抓住中國遊客開始復甦的需求，日本商家需要不斷努力並採取攻勢。提高增長引擎的轉速並非易事，但如果各商家通過各種手段刺激訪日遊客的消費慾望，將拉動整體市場增長。

（責任編輯：何一華 HN110）

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