面對性騷擾、濫用職權、種族歧視等問題，谷歌如何構建平等友好的職場文化？

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撰文：Ellen Huet、Mark Bergen

來自基層員工的電子郵件彙集了對各種偏執及濫用職權行為的匿名投訴

「你不需要做太多調查就可以了解到那些正在發生的事情」

一位員工在會議上稱隔壁會議室的女士為「一個隨隨便便的婊子」。一位經理在績效評估中對一位剛修了產假的新任父親頗有微詞。一名女性新員工被騙去參加一位工程師的酒會，這位工程師謊稱這個酒會是一次團隊活動，後來卻對這位新員工說，希望她能陪他睡覺，「因為這裡的文化就是這樣」。「這裡」指的就是谷歌(Google)。

谷歌公司的工作環境

Alphabet董事長埃里克·施密特(Eric Schmidt)

以上這些指控都出現在5月的一份基層員工的電子郵件訂閱服務中，這個名為「沒錯，是在谷歌(Yes, at Google)」的郵件裡面收集並列舉了基層員工對谷歌及其母公司Alphabet Inc.中存在的各種偏執及濫用職權行為的匿名投訴。員工們從2016年10月開始製作這一每周一期的郵件，根據用戶可以看到的使用者數字，在公司超過1.5萬名員工（即Alphabet員工總數的20%）訂閱了該郵件。

郵件的內容是從匿名投訴中摘選出來的，編輯內容的人同樣匿名，投訴人及投訴對象的名字在這裡也被隱去。也有例外，Alphabet董事長埃里克·施密特的名字就在4月的一起有關性別歧視的投訴中被提及，此前他在公司一次大型會議上就一個針對公司首席財務長盧斯·波拉特(Ruth Porat)的問題作出答覆。投訴中有時會包含其他細節，比如職務。

儘管不清楚郵件中的內容是如何篩選的，但公司管理層聲稱並未干涉內容的選取——有時人力資源部門還會對舉報內容跟進處理。在上述那起工程師欺騙新員工的案例中，郵件中附加了一條來自人力資源部的備註，希望了解事件詳情的人出面提供更多信息。據「沒錯，是在谷歌」透露，在另一個案件中，一名男性員工在一次會後活動中對多名女同事動手動腳，並尾隨其中兩人回到酒店房間，此事經公司調查核實後，該名男員工被解僱。

公司在一份聲明中稱：

「

我們對此非常關注，並會採取適當措施給予解決。我們的員工有很多種途徑可以用來反映問題，不論是負面的或正面的——包括像這樣通過發動基層群眾曝光的做法。

」

2017年2月，工程師蘇珊·福勒(Susan Fowler)在她的一篇廣泛傳播的博客帖子中詳述了她在優步公司(Uber Technologies Inc.)遭遇到的性騷擾及其他不公平待遇。此後谷歌的幾位副總裁聯合向員工們發出一封電子郵件，向員工介紹了類似問題出現時他們可以尋求幫助的幾種資源，其中就包括「沒錯，是在谷歌」。作為對福勒博客的回應，優步一直在對其職場文化進行內部調查。

優步公司前任工程師蘇珊·福勒的博客

谷歌並不是員工賦權的行業典範。根據谷歌在2015年至2017年通報的數字統計，像多數矽谷同行一樣，谷歌在員工聘用多樣化方面的情況幾乎沒有改進。此外，因為涉嫌對女性僱員的系統性薪酬歧視，該公司還在接受美國勞工部的調查。谷歌表示，未發現其男女員工之間存在任何薪酬差異，並且正在培訓員工識別隱形偏見，以努力消除不易察覺的種種歧視。

儘管包含一點誹謗風險，賓夕法尼亞大學沃頓商學院管理學教授彼得·卡普利(Peter Cappelli)認為，像「沒錯，是在谷歌」這種郵件「是僱主們可以採取的非常聰明的做法」，「你不需要做太多調查就可以了解到那些正在發生的事情。員工們未必會信任熱線，也並不總是指望去找他們的上司就能解決問題。」

這種每周一次的電子郵件也促成了一些值得員工讚許的公司的做法或改變：

現在，每周一次的公司全體例會上的飲料單中包含了更多種類的非酒精飲料；舊金山辦公室的男衛生間開始提供女性衛生用品，以方便變性人使用；當視頻網站YouTube團隊推出的一種新的數據工具名稱引起一些員工的反感時，這個名稱會很快被換掉。

「沒錯，是在谷歌」5月初的一份郵件表明，要成就完全平等友好的職場文化，仍然任重而道遠。

彭博看到的一份郵件列出了數十起投訴，其中一件是，一位經理開玩笑說要強姦他的一名下屬，但投訴稱，這位經理卻得到了升遷。

編輯：李辰旭稼、王倩

翻譯：其木格

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