玉碎嚇暈遊客 瑞麗30萬手鐲估價18萬你怎麼看？

6月27日22:35分，據云南當地媒體@春城晚報 報道，27號早上，一遊客在瑞麗姐告某玉石店不慎把標價30萬的玉鐲摔，當場嘴唇發白暈了過去，隨後被就醒。店方希望對方以成本價賠付，但對方的賠償能力實在有限，所以暫時還未能談攏。據悉，「被摔斷的手鐲成本價為17萬元，目前遊客願意賠付的金額在3萬元左右。」。店方表示「先調解處理，不行再報警」。目前，雙方已確認將通過民事訴訟解決。

據店方稱，27日上午，店裡給一批手鐲換包裝紙時，該女子進入店中後試戴了其中一隻手鐲，戴好後詢問價格得知30萬後，取下手鐲時手一滑，摔在地面上斷成兩截。據德宏廣播電視台的報道，這名女遊客來自江西，她從手上取玉鐲的時候，「左邊夾著包，右邊夾著雨傘，取下來的時候，手鐲啪啦就掉到地上了。」。

6月28日上午，網上流傳一張「瑞麗市寶玉石協會評估意見」紙質說明，文中稱受姐告公安分局國門派出所委託，對損壞手鐲評估，「56圈口，糯化局部糯冰種，晶體較細，水頭、光澤較好，飄翠色，完美，無裂，無臟」，市場價值18萬。同時還說明「以上評估是根據當前瑞麗手鐲市場進行，僅供參考。」

隨後，瑞麗市委宣傳部工作人員證實了此份評估意見的真實性。瑞麗市公安局表示，目前，雙方當事人正在積極協商賠償事宜。此前，姐告分局國門派出所的民警表示，他們暫未查到相關事件的報警信息，但這件事目前鬧得很大，上級領導很重視，他們會跟進這件事情。

28日下午，姐告官方透過媒體表示，此事為意外事件，事發現場並未發生強買強賣、欺詐、脅迫、誘導等違反相關法律、法規的行為。目前，當事雙方就賠償條件無法達成一致，決定根據相關法律規定提請民事訴訟。

從關注度走勢圖分析，話題自27日19:00分後，關注度迅速上升，於23:00分左右達到當日最高峰值，從關注度曲線來看，此時間段網站、新聞、論壇的關注量增加明顯。進入28日後，關注度持續走高，於9:00分左右達到目前最高峰值，且網站、新聞、論壇等關注度呈現爆髮式增長。同時，事件關注低谷期較短，從28日凌晨2:00分至4:00分僅有兩個小時。

從內容來源分析，微博是話題最主要評議和傳播平台，佔比88.96％。

從情感分布圖分析，輿論多呈現負面導向，敏感佔比61.31％。

從微博關鍵詞分析，「瑞麗」、「雲南」均被該話題覆蓋，且「女遊客」的關聯度較高。

1、手鐲價格成爭議焦點

輿論最大爭議點在於手鐲的價格。無論是店方報價30萬，還是第三方評估價18萬，在很多網友看來都過高。而圖片中「簡陋的攤位」與手鐲價格的對比，進一步加深了網友的質疑，出現「碰瓷」、「宰客」、「坑人」等負面評議。但也有很多網友從品相看認可手鐲的價值，多位玉石業內人士稱「幾萬塊至少是值的」，還有部分網友稱「這樣的手鐲三萬一個，有多少要多少」。同時，對於玉石攤位，很多網友表示「玉石市場就是這麼賣貨的」，以擺放而質疑，「都是些沒去過瑞麗玉石批發市場的」。

2、雲南旅遊再背鍋？

網友@昧爽樓台落雨中 表示：「遊客」「雲南」「玉石店」，組合在一起就難免得生質疑了。網友@翔鷹allen 稱很多人去雲南旅遊都遇到摔壞手鐲的情況，應該是有貓膩在。另有網友表示，該女遊客「參觀購物點」與參加低價團的可能，而低價團則是官方不允許的，因而質疑雲南對旅遊市場的整治，力度效果到底如何？同時，還有網友稱玉石市場是旅遊景點，進一步捆綁「雲南旅遊」。天涯網友@俊采興馳 表示「這些因素結合起來，只要輿論起來，當地官方和商家始終是弱勢的一方。」。對於雲南官方來說，應警惕輿論的這種傾向。

3、評估意見的可信性有多高？

瑞麗市寶玉石協會的評估意見，一方面直接肯定了手鐲價值，讓輿論有了直觀的認知；另一方面也引起關於其公信力的爭論，網友@銘師道 認為「鑒定太粗糙了」，表示中國現在最大的悲劇在於，遇到類似情況沒有一家公權力可以被大眾接受，因為過去狼來了的故事太多啦！網友@整天發獃的阿獃 則擔憂，如果最終權威估價「只是6-8萬」，輿論對瑞麗玉城的印象就會簡單打上兩個字「宰客」。對該地支柱性產業造成的損失不會是這十幾萬，最少高几個數量級。

4、當地官方有哪些不足？

雖然事件屬於民間糾紛，並非直發於當地官方的輿情，但就輿論反響來看，顯然當地官方也成為輿論關切之一，甚至擴散到質疑雲南旅遊治理，負面認知進一步加深。那麼，為何會出現此情況呢？分析來看，一方面公眾對玉石缺乏理解，特別是在價值方面，因而容易根據經驗「合理猜測」，更容易被「帶節奏」；另一方面刻板認知，加劇了一些「宰客」等負面內容的傳播；最後輿論場缺乏官方聲音，對輿論缺乏有效引導，因而出現諸多猜測和負面，對雲南旅遊的質疑走高。因此，事件提醒我們，在輿情事件中，政府從來都不可能，也不應是「看客」。

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