良心作者還是黑心套路？無條件退款引發的Steam慘案

遊戲 06-04

作者：ZafriLiao

今年5月30日，一款名為龍之淚（Dragonia）的國產彈幕射擊遊戲上架Steam，官方說明上說「這是一款帶有RPG成長要素的飛行『射擊』遊戲。由於含有驚險刺激的第三人稱FPS要素，它並不適合直播和在人多時進行遊戲」。

遊戲的定位已經初見端倪了……

玩家在遊戲中控制的角色是白龍的女兒，按照龍的巫女的指示，抵禦邪龍，保護龍族王國的國寶「龍之淚」。一開始小白龍的力量不大，但隨著不斷的戰鬥，收集了大量的龍之魂後，她的子彈，攻擊方式和特殊技能都會得到提高。因此，就需要玩家「使用你的力量，驅逐潛伏在龍族王國各地的邪龍，維護龍族王國的和平與安寧。」

同時，發行商還極度良心的貼出了「無條件退款說明」。對所有購買了該遊戲的玩家，只要覺得遊戲不滿意、不喜歡，隨時隨地可以通過郵件的方式將Steam購買郵件與支付寶發到指定郵箱，無需任何理由，即可完成退款。甚至，退款後你不需要刪除遊戲，已經得到的徽章、卡牌、背景、表情都可以保留。

發行商表示：「在這裡，你就是上帝！」

此外，這款遊戲還擁有看起來「非常福利」又比較精緻的CG，加上遊戲在折後只需要6軟妹幣，這個價格平常連買CG都不夠吧！而且，買了遊戲買了CG，不滿意還能退款，超級好評啊，買買買！

於是，這款遊戲很快吸引了廣大玩家的注意，一大波剁手黨紛紛殺到：「就算現在沒時間玩，先買了屯著呀！」更有很多玩家表示，發行商實在是難得的「業界良心」，「這麼好的廠商，那麼低的價格，就算不好玩也捨不得退呀！」

同時，這款遊戲也受到了多數玩家的喜愛，在1000多份評價中有超過94%的玩家給予了好評。玩家「撲倒貓耳娘」表示，這款遊戲能讓人「爽到，射爆。遊戲內外，都是如此。」雖然不可否認的「畫面音樂音效的質感都比較粗糙」，但是「這種低質快感仍讓我欲罷不能

鬼畜的攻速攻擊，極高的容錯率，我這種彈幕玩不動普通，以撒下不了三層的也能爽到射爆」。顯然，這種簡單粗暴、靠物量堆積硬懟的強幹模式大受歡迎，雖然後期的BOSS難度明顯提升，但通過刷關升級堆數據，拿獎盃打通關不是問題！

再說了，這可是人民群眾最喜聞樂見的「射擊遊戲」，其尺度之大，商店頁除了鮮紅的R18，簡介里可是非常「裸奔」地介紹了「它並不適合直播和在人多時進行遊戲」。每打通一關就送福利，玩起來是不是更帶勁了呢！

出乎意料的是，僅僅兩天之後，作者就發布了一份讓很多人感到難受的聲明，而且還是一份只有中文的聲明：

聲明中，作者說自己自發布第一款獨立遊戲以來，一直堅持無條件退款的原則，只是希望所有Steam的玩家在購買遊戲時無需擔心買到地雷或和自己喜好不一致的遊戲。但是最近的一些「惡意退款」事件讓他漸漸有些承受不起了。

說明中，作者承認「在下能力有限，目前製作的遊戲都有很多不足，每個買我遊戲的人都是對我的肯定和鼓勵，所以在下更不希望因為自己遊戲的問題讓買遊戲的玩家造成困擾。」雖然也可以通過Steam退款，但限制條件比較多也比較麻煩，作者還是希望儘可能地方便玩家，同時讓玩家放心地體驗更多的遊戲。

遊戲的開始界面

對於無條件退款可能產生的問題，作者坦言「期間也有很多國內外的玩家友善的提醒我這會被人惡意利用，建議我取消這個退款承諾。最初的退款方式是讓玩家加我好友，然後聯繫退款，但加的人實在太多，即使在下努力買卡合卡升到84級，也只能有643個好友，所以後來改為採用郵件的方式，避免很多加不了好友的玩家不能及時退款。」

雖然遊戲本來就是眾口難調、玩家的素質也是參差不齊的，作者認為每次看到退款的郵件，都覺得自己的這個堅持是正確的，因為確確實實有很多玩家覺得遊戲不好玩或不適合自己，其中很多人還會寫明詳細的退款原因，比如遊戲哪裡體驗很不好、剛買沒多久就打折了、被某些玩家的好評給誤導而購買；每次給玩家退款後在下的心裡都會覺得很欣慰，因為自己沒有「坑爹」「坑錢」。

作者始終堅定的認為：相對其他遊戲平台，Steam是天堂，這裡居住的人都希望它能保持純凈並且長久，在下也希望為此盡一分力。

但是，最近一段時間這類退款郵件越來越多，多的時候幾分鐘就一封。起初郵件的內容大概是：一個賬號同時買了在下的所有遊戲，然後同時退款，有的遊戲時間是0。後來的則是，一個賬號買了所有遊戲，然後還買了大量的遊戲作為禮物送給其他的賬號，要求所有遊戲和禮物同時退款。還有遇到這樣的郵件：之前囤了大量禮物，最近G胖改了規則不允許囤禮物倒賣，要求賠償損失。

這樣的郵件似乎讓作者受到了巨大的打擊，一方面，大量的退款讓作者無力承擔；另一方面，作為Steam的一員，也是一個超級遊戲迷，作者一直堅信這裡的大多數玩家，不分國家地區，都是很友好善良的，而這些突如其來、利用本身服務玩家良好初衷賺取利潤的方式讓作者感到非常的受挫。

說明的最後，作者還是表示，無論如何，不管是什麼情況什麼理由，只要是買了他的遊戲，依然會堅持自己無條件退款的初衷，只是希望那些惡意退款的商家或玩家能「放過自己」。

很快，這份聲明引起了很多玩家的討論，大多數玩家對作者表示理解，也替作者感到不平，不少玩家都建議作者取消無條件退款政策，讓希望退款的玩家走Steam退款的道路，避免被不良居心的商家或玩家利用。購買了遊戲的玩家也紛紛留言表示為這樣的事情感到非常的扎心和難過，無法想像作者頂著多大的壓力才發出了這樣訴苦的聲明；也有不少玩家堅信這不會是多數Steam玩家的所作所為，應該只是一些無良商家惡意囤貨的行為。總的來說，這就是一個良心遊戲主一心為玩家著想，最後卻被白眼狼惡意鑽空子的苦情故事了——至少，目前是這樣。

還沒來得及為作者難過，離開Steam平台，打開谷歌——事情好像迎來了反轉？

原來，《Dragonia》是一款「日產國代」的遊戲，代理髮行商叫做Sakura Games——一個劣跡斑斑的「套路公司」。無論是自己開發還是代理髮行的遊戲，Sakura Games旗下的遊戲似乎都有一個統一的套路：低價出售，無條件退款，賺足眼球，再來一波苦情聲明，獲取玩家廣泛好評；但是遊戲質量特別是畫面和音效卻不忍直視，不想著好好做遊戲，卻想著給玩家演示出一種「雖然我們遊戲做不好，但是有心有情還體貼，我們都那麼慘了你們能不能理解一下」的好人形象，甚至還有不少玩家為了支持他們專門購買遊戲——好一個感情牌啊！

同時，一些玩家仔細分析後發現，不對呀，這明明是遊戲作者和無良奸商的矛盾，跟玩家沒什麼關係，奸商才不會看你在Steam寫了什麼，為什麼要這樣苦情地發在Steam呢？反而是遊戲和遊戲作者本身可能存在不小的問題。

單就遊戲質量而言，據知乎用戶介紹，這就是個買CG送遊戲的小黃油（當然啦不排除部分玩家真的喜歡裡面的遊戲場景和音樂）。遊戲內容就是純潔的白龍巫女先通過共計7個大關14個小關的空戰場景，在經歷了無數次刷關-重來、刷關-重來打敗每關BOSS後擊敗最終大BOSS後大公無私捨己為人地「凈化」（你懂的）受到邪惡力量污染的雄性（你懂的），最後的最後，再附送一段劇情CG滿足一下玩家沸騰的荷爾蒙。

而這款遊戲本身...也就是打夠了一定數量的小兵（右上角計數）後出現BOSS，擊敗BOSS後就能解鎖CG了，而遊戲中的空戰就是不斷地堆數據：攢魂、升級生命與力量，玩到後面，各種小兵根本打不動主角，漫天飛舞的彈幕幾乎可以無視，只要學高了自動治療的回血技能，幾乎所有的小兵都是渣渣，然而等到BOSS出現——嘀，你被秒了...小兵與BOSS的數值差得可用天壤之別來形容，只有反覆打了幾十次同一個關卡才能擊敗BOSS來到下一關。

然後到了二周目，還是一樣的套路，一樣的味道，小兵依舊是一碰就死，然而BOSS連樣子都沒變，數值卻給加強了不止一星半點，第一個小BOSS的血量居然比一周目最終BOSS的血量都厚……