蘋果Siri和亞馬遜Alexa的不同打法！你喜歡誰？

據路透社報道，蘋果公司將於6月6號凌晨1點宣布一項計劃，讓Siri語音助手支持更多應用程序，意在對抗亞馬遜公司獲得巨大成功的語音助手Alexa。

但根據工程師和人工智慧行業內部人士的說法，位於加州的蘋果公司很可能會堅持自己一貫的測試方法，專註於一小部分功能，並試圖完善它們，而不是廣撒網。

目前，蘋果的Siri只支持六種類型的應用：叫車和拼車、消息和電話、圖片搜索、支付、健身、以及汽車信息娛樂系統。在該公司明天召開的年度開發者大會上，預計將會增加更多類型的應用。

一些業內觀察人士預測，蘋果將發布與亞馬遜Echo類似的智能家居設備，Echo近來一直是暢銷品。蘋果對此拒絕置評。

但是，即使Siri能把它支持的應用數量翻倍，與亞馬遜Alexa能夠完成的1.2萬種任務相比，仍相去甚遠。

這一差距表明，這兩家科技公司應用了不同的策略。蘋果公司認為，如果用戶不能在使用語音助手時感覺像是與真人在交流，就不會使用語音助手，因此蘋果公司限制了Siri的功能，以確保用戶體驗良好。

亞馬遜卻沒有對Alexa做出這樣的限制，它認為語音助手應該功能越多越好，即使有時會出現錯誤或者使用起來不是很流暢，但支持大量應用能夠吸引很多用戶。

對科技公司來說，虛擬助手對語音指令做出響應越來越成為它們的首要任務，因此，這些公司的策略衝突也即將到來。它們希望找到新的方式來吸引客戶，並從購物和在線服務中賺取更多利潤。

盈利方式

如果一名蘋果手機用戶說：「嗨，Siri，我想乘車去機場」或「嘿，Siri，給我叫一輛車」，Siri就會打開Uber或Lyft這些應用程序，開始訂車。

除了一些基本的家居和音樂功能，Alexa需要更具體的指令，也就是說，Alexa只能對特定的詞做出反應，比如「問」或「告訴」。例如，「Alexa，用Uber打車」這個指令就會讓Alexa叫車，但「Alexa，給我訂個Uber」這個指令就不會讓Alexa做出正確反應，因為Alexa不會將這條指令與「打開Uber」這項功能連接起來。

經過特定設置之後，Alexa可以從達美樂訂購披薩，而Siri卻不能，因為到目前為止，Siri還不支持這款應用程序。

智能助手應用廠商Ozlo首席執行官查爾斯·喬萊（Charles Jolley）說：「在蘋果看來，功能少一些沒問題，重要的是質量。」

蘋果公司的發言人特魯迪·穆勒（Trudy Muller）透露，該公司沒有對其開發者計劃發表評論。

亞馬遜在一份聲明中說：「我們的目標是讓Alexa儘可能地自然和放鬆，我們也正在尋找方法在這個方面做出改進。」

配菜，而非主菜

西雅圖風險投資公司Madrona Venture Group的風險投資人馬特·麥克伊爾萬（Matt McIlwain）表示，蘋果如此限制功能類型，可能會成為一個潛在問題。

在成千上萬的開發者開始開發應用之前，蘋果初版iPhone的潛力卻一直沒有得到開發。麥克伊爾萬表示，蘋果預計將在下周的全球開發者大會上給Siri增加新的應用類別，但還不足以與Alexa的應用數量相匹敵。

麥克伊爾萬說：「為了在當今世界吸引開發商，你需要一個平台，如果蘋果不推出『功能商店』，就是犯下一個錯誤。」

Siri和Alexa都沒有明確的盈利方式。Siri是一種操縱傳統應用的額外工具，而蘋果則向這些應用的所有者支付費用。Alexa的功能是免費的，開發商則不會從中得到報酬。

根據艾倫人工智慧研究所（Allen Institute for Artificial Intelligence）首席執行官奧倫·埃蒂斯尼（Oren Etzioni）的說法，目前，由於功能方面的局限性，語音應用還只是「一盤配菜，而不是主菜」。

埃蒂斯尼說，「亞馬遜在這樣的早期階段，不設定盈利模式是明智的。一旦一個成功的開發者經濟模式出現，人們自然會被它吸引。」

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