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你好評率多少?太少的話你可能沒法買東西了哦




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電商物流業界最近一直撕逼不斷。順豐和菜鳥撕逼了將近一星期,有趣的是各大電商大佬也紛紛站隊順豐。最後上頭老大終於看不下去出面調停,兩方才表面上握手言和。

目前淘寶商家已經恢復了順豐發貨,菜鳥裹裹提供的寄件信息也重新恢復正常。




不過並不是所有挑起來的事都被平息了,淘寶就是這樣的一個神奇的地方。最近有網友在淘寶購物遭遇了奇葩一幕,因為自己在淘寶上給出的好評率低於95%,他竟然被拒、絕、下、單、了~



其實因為差評、中評的事情跟賣家結梁子的買家並不少見,前些年因為這些被賣家各種花式騷擾威脅的新聞我們也看了不少了。不過因為這個事最後都鬧上了新聞,所以各大平台還算有所收斂,沒再把這事鬧大。


但是我們有句俗話是這麼說的:買的不如賣的精。



畢竟差評、中評對店家的影響實在有點大,而且很多人實在是不講道理的給差評。想必大家都在網上看過那些搞笑差評的統計貼,笑疼肚子的同時我們不得不感嘆一句:林子大了真是什麼鳥都有啊。


但現在有些淘寶賣家為了避免自己差評率過高又想了一個更損的大招——買家在淘寶上給出的好評率低於95%甚至98%,直接拒絕其下單。據悉,此舉已經在不少淘寶大C商家中流行開來。



IT時報報道了一件案例,5月14日,一名姓盧的女士在淘寶購物,但有3家都拒絕了她下單。頁面均顯示買家在實時修改價格,請稍後下單。隨後交易卻自動關閉,頁面顯示理由卻是「缺貨」。


經過詢問得到的理由竟然也出奇的一致,因為盧女士過去給出的好評率低於95%。這意味著,20單里只要有1單是差評或中評,就無法在設定了相同規則的店鋪里下單。


一般大家都知道,在淘寶店買過商品之後,可以根據商品質量、服務質量來給賣家評分。但可能一些用戶不知道,淘寶店的賣家也會給買家打分。


但是給買家打的分難道是被用來作為是否提供服務的依據嗎?

淘寶客服回應說:「我們沒有聽說有這樣的規定,不過我們只是交易平台,也無法強制買賣雙方進行交易。但是,根據現行的規則,每一個淘寶店鋪,只要買家購買,賣家不會不給賣的。而且賣家也看到是什麼樣的人、好評率多高的人來買,所以我覺得這種情況不大可能發生。」




某家店鋪店主的回答很有代表性:「如果這個買家有明顯的惡意的傾向性,你可以到淘寶的『規蜜』平台去登記,如果那邊確認了,賣家就可以拒絕發貨。其他的話,沒有辦法不受理下單、也沒法不給人發貨。不發貨的話,淘寶會對賣家進行處罰。」



也就是說,淘寶針對賣家設計了保護機制:


如果某些買家有「惡意投訴」的嫌疑,可以向平台進行反映,平台確認無誤之後,賣家的確可以不發貨;


但是在下單時,因為買家的好評率「不夠高」而無法完成購買的,的確沒有這樣的規則。



中國政法大學知識產權中心特約研究員、律師趙佔領認為:



「對於同等條件的消費者,店主採取不同的對待辦法,這樣的做法沒有法律依據,同時涉嫌歧視消費者;除非你能夠證明某個買家惡意差評進行敲詐勒索。但是對於一般的買家,他本身沒有違法違規,僅僅是因為好評率低於95%,就不能下單,這樣做肯定是不行的。」


你遇到過類似的情況嗎?









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