Steam黃油《Drogania》與它的「無條件退款」之道

性和暴力可能是娛樂文化中最為經典有效的元素了，在電子遊戲中，這兩個元素一直在各地審查許可的範圍內儘可能地發揮著自己的力量，為當代文化快消品增添更多直白又有效的感官刺激，吸引一批又一批荷爾蒙無處釋放的青年們為之付款。

Steam中也有為數不少的此類產品，作為遊戲發布平台，Steam對於遊戲內容的審查標準主要基於V社所在國慣例。也就是說，雖然日系的純粹Erogame很難直接登陸Steam，但是Steam對色情內容其實還是有一定容忍度的。

這種容忍度的邊界大概是可以大片的裸露皮膚但不能直接裸露性器官，可以擺出有暗示性的姿勢與表情但不能有對性交內容的直接展示。

容忍度大概就是這個水平

不過Steam的審查只能保證自己售出的遊戲本體內容符合要求，但是之後若使用MOD，補丁一類工具對遊戲進行第三方修改時，Steam就不會在進行干預了。

因為有此機制，有些遊戲選擇將過節的色情內容用技術手段隱藏，再通過第三方途徑免費發布補丁解鎖這些色情內容來「曲線救游」，以達到將純粹的Erogame推上Steam的目的。

同一場景，使用補丁後

這種蹭Steam規則擦邊球的做法深得喜好此道玩家們的好評，無論是使用這一方法最著名的遊戲《巧克力與香子蘭》，還是今天要提到的日本黃油《Dragonia》都是這一手段的受益者，其中《Dragonia》的發行者Sakura Game使用這種方法陸續發布了3款遊戲，並且憑其特殊的「無條件退款」機制獲得了大量推薦。

這個所謂的「無條件退款」自然是相對Steam自帶的「2小時有條件退款」來說的，Sakura Game為旗下所有的遊戲提供「不走Steam退款途徑，不限理由，不限遊戲時間，只要想退就可以聯繫發行商無條件退款「的服務，甚至在退款後玩家還能「保留遊戲，徽章，卡牌，背景，表情」。

《Dragonia》關於無條件退款的公告

此無條件退款說明一出，玩家們山呼良心，好評一片飄藍，本來可能因為遊戲貧乏的遊戲性想給遊戲打差評的玩家也能憑藉這條非官方途徑解決問題了，事情好像一直在朝好的方面發展。

不過在6月2日，發行商又發布了一條關於無條件退款的通知，內容為哭訴自己遭受了惡意退款，很多沒有遊戲時間的人剛買就來申請退款，也有購買禮物送給其他賬號要求一併退款的，還有囤禮物遭遇Steam修改禮物贈送機制要求發行商賠償損失的。最後言辭懇切的請求退款的中國同胞們「放在下一馬吧」。

「相對其他遊戲平台，Steam是天堂」

這篇通知一出，很快在國內玩家社區中傳播開來，很多玩家對開發商的遭遇表示同情，並表達了對於惡意退款玩家的聲討；也有些玩家並不認可這種越過Steam制度進行退款的方式，並表示這種因隨意逾越規則而遭受的經濟損失不值得同情；還有些玩家搬出了Sakura Game的歷史——他一共發行了3款遊戲，全是遊戲質量低下且有色情內容解鎖補丁的遊戲，他的第一款遊戲就涉嫌美術抄襲，他只是《Dragonia》的發行商而不是開發商卻刻意淡化自身發行商的身份等，一言以蔽之，這些玩家認為：「Steam之所以不夠天堂了其實就是Sakura Game你這種人太多了。」

後者的聲音在一些地方獲得了贊同，但是並沒怎麼影響玩家整體，從《Dragonia》的Steam評論區看，頗有些「一方有難，八方來助」的感覺——有不少玩家因為聽說了這款遊戲遭遇惡意退款專程來供應一份銷量。目前《Dragonia》的好評率高達94%，其中充斥著發泄完荷爾蒙後的賢者心路和路見不平的義憤填膺。

路見不平一聲吼，風風火火用紙擦

現在我們再回頭看看這個「違反規則」的「無條件退款」政策，它確實繞過了Steam的退款規則，不過也並沒有觸犯Steam的明文禁令，從可行性上來講，「無條件退款」和「提供色情內容解鎖補丁」其實沒有太大差距，可能提供色情補丁還要嚴重一些。

同時，雖然失去了Steam官方監管的無條件退款可能吸引來利用惡意退款的用戶，但是這條發行商自定的「無條件退款」規則對發行商來說其實也沒有正式的約束力，開發商在任何時間終結或修改退款條款甚至只宣言不執行，其他人都無從干涉。

6月4日，Sakura Game的無條件退款變成了有條件退款

6月4日，Sakura Game為旗下包括《Dragonia》在內的三款遊戲更改了無條件退款的規則，使退款成為Steam官方退款途徑的補充，符合Steam官方退款條件的遊戲開發商不退，一人多號多次購買不退，禮物不退。

據SteamSpy數據顯示，《Dragonia》目前的銷量超過40000套，作為一款發布僅僅一周的低成本獨立遊戲來說，這個銷量已經足夠優秀。其中更是有60%的銷量來自中國。

發布兩周的《巧克力與香子蘭3》銷量大約有6萬餘套，這個數據有3部前作的積澱

這部遊戲能獲得如此銷量，除了群眾喜聞樂見的低級趣味以外，定價也是重要因素。遊戲定價11元，打折時6元——你在非打折期間購買可以找發行商退還差價，所以可以視為長期6元。

而遊戲中掉落的「集換式卡牌」價格卻相當高，按一個遊戲3張卡的自然掉落來看，3張基本回本，出閃就能多賺，倘若肯多花幾個錢，還能賭一把背景表情，也許就能賺回雙份的遊戲錢來。

日式萌系畫風的卡牌、背景、表情價格一般來說都會高於其他遊戲種類，此之謂「死宅的錢最好賺」

以賣卡回本，色情內容提供最基礎的產品吸引力，用寬泛的退款條件與「全程打折」建立口碑，「機緣巧合」下大規模傳播的「惡性退款事件」為遊戲提供了廣泛的知名度，這幾個條件結合起來成就了《Dragonia》，也揭示了一條質量平庸的遊戲如何在Steam上獲得成功的商業模式。

想要複製這種模式的難度不高，畢竟人類永遠有對色情產業的需求，問題只在於當綠光途徑關閉，集換式卡牌整改完成後，這一商業模式是否還能提供足夠產出而已了。

那麼當玩家逐漸成長到不需要這些低級趣味內容釋放青春，或者找到了更高層次的低級趣味不再對這種程度的擦邊球感興趣時，他們會怎麼看這種「吃青春期飯」的遊戲呢？

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