阿里巴巴AI實驗室首席科學家王剛：構建智能之物是阿里AI的下一步| EmTech香港峰會

阿里巴巴人工智慧實驗室首席科學家王剛在6月6日的第二屆 EmTech香港峰會上發表演講，以下是雷鋒網對其演講稿的聽譯，未經雷鋒網授權不得轉載。

我是來自阿里巴巴事業群的研究人員王剛，今天我想與大家分享的是阿里巴巴在構建智能物品的現在與未來。

人工智慧在阿里巴巴的未來發展計劃中佔據及其重要的位置，阿里巴巴的創始人馬雲曾在一次演講中指出「我們要服務全世界的顧客」。我們公司有非常強大的人工智慧技術，包括深度學習，自然語言處理等。

我們有很多的人工智慧產品，其中一項就是阿里雲，我們提供給客戶選擇，客戶可以選擇他們需要的服務，集成到他們的產品中，來讓自己的產品變得更加智能。

阿里雲是中國頂級的雲服務供應商，作為行業第一，我們依然保持著快速增長。

下面我想分享阿里巴巴一些其他的人工智慧產品。

首先是阿里小蜜。

這是一個功能強大的客戶支持聊天機器人，其中集成了很多重要的AI技術，例如語音識別，自然語言處理。阿里小蜜從不同方面幫助客戶解決問題，包括商品打包，商品退回，通過理解人聲，阿里小蜜找出解決方案並給予客戶反饋。

另外，阿里小蜜還支持多輪對話以及個性化定製智能服務。

根據阿里的數據顯示，阿里小蜜每天會接聽5000個電話和百萬個在線詢問，節約了90%的人力成本。

第二個想要介紹的產品是阿里巴巴的城市大腦。

阿里的這個城市大腦是少有的成功案例之一，我們和杭州市密切合作，分析杭州市的交通數據，尤其是控制城市交通的攝像頭數據。我們通過分析交通數據，從中找出模式，進一步控制城市的交通，避免城市擁堵，將城市交通運行的速度提升3%~5%，有時甚至可以提速11%，這相對來說是一個非常大的進步。我要指出的是，分析這些城市數據並不容易，城市裡有成千上萬的攝像頭，每個攝像頭會產生大量的圖像數據，所以你可以想像了吧，我們處理的數據量有多大。

我們已經有很多不錯的產品，這些產品也帶來了不錯的效果，但我們最重要的部分是客戶，因此我們發明這些AI工具來促進發展。

但是，作為一個研究者，我必須思考到未來。未來需要什麼？需要開發怎樣的技術？另一個問題，AI如何幫助到大眾的客戶？這樣的應用場景是完全不同的。

想一想，我們周圍充斥著各種設備和物品，例如照相機，自行車。如果所有這些設備物品都附加上了AI能力，會發生怎樣的變化呢？我們可以讓鋼琴自己學習彈琴，如果在鋼琴上再加一個攝像頭，鋼琴就可以感知到聽眾的反應，並因此調整給予反饋。

Source：EmTech Hong Kong

把普通的設備和物品變成智能設備和智能物品，所以它們可以感知世界，理解人類，理解行為，並與人交互，做出更好的決策。

我們談了很多關於物聯網，事實上物聯網是一個最終理想，目的就是讓萬物變得智能。在這過程中會遇到很多挑戰，而在阿里巴巴，我們有非常強大的技術團隊。

舉個例子，如果我們想要讓某種設備變得智能，首先，我們需要讓此設備能「看到」世界，學會感知，人類會使用聲音、觸覺、嗅覺這樣的方式來感知世界，而在這台設備上也會有不一樣的感知器，例如攝像頭，語音等。在這些感知器中，我們對攝像頭非常感興趣， 因為可視化數據是多維的，我們有非常強大 的視覺團隊，在這一領域進行研究。

我們知道，當在雲端進行計算時，性能不會有太大的影響，因為在雲端我們有強大的計算資源，然而對於嵌入式設備就完全不同了，嵌入式設備對性能要求很高，即使這樣設備連接了互聯網，雲端的數據傳送也可能會造成延遲。所以針對設備，本地的計算能力是很重要的。

阿里巴巴在這一方面已經做了很多研究了，尤其是針對深度學習。大家知道深度學習雖然取得了長足的發展，但它的計算速度是很慢的，我們做了很多研究來改善這一點，減少設備的通訊延時。

另外，我們也在研究本地計算和雲端的結合，雲端還是可以做很多事情，比如存儲設備的信息數據。通過結合本地計算和雲端，可以提高設備的智能程度。

我今天想要分享的就是這些。最後我想指出，阿里巴巴有很強大的人工智慧團隊和技術，當然我們也遇到了很多挑戰，我們期待通過合作，共創未來。

封面圖片：EmTech Hong Kong，雷鋒網整理

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