把自己的「團隊」送給「別人」!她瘋了嗎?
湖景店傲立佛山「富人區」8年,升級改造以後迸發了新活力。按照店長鬍肖貞的規劃,未來湖景店不僅要挑戰成績,還要積極輸送創客,讓團隊有「老闆夢」的姐妹都能圓夢。在胡肖貞看來,只要有夢想,就一定要竭盡全力去實現它。
胡肖貞19歲就來伊麗匯學習,迄今已經14年。4年前,她「空降」湖景店擔任店長,短暫的磨合期後,她僅用一年,就讓湖景店成為了公司的「明星店」。
湖景店店長·胡肖貞
回首過去,胡肖貞表示,這非常不容易。她統計過,湖景店方圓幾公里就有60家美容院,競爭非常激烈。伊麗匯在60家美容院中脫穎而出,幾乎已經成為周邊客戶的首選,在胡肖貞看來,這正是伊麗匯28年來始終不渝的「匠心技術,貼心服務」的價值主張在起作用。
「我們團隊每天早會都會討論如何把品質服務做到極致。一個簡單的肩頸按摩,我們都會研究怎樣的手法才能讓客戶一躺下,就可以放鬆舒適,感受到我們技術服務的與眾不同。我們與客戶80%的交流都是對話她的生活,只有20%的時間會用來講解產品,讓客戶得到真正的放鬆,也讓客戶看到我們的真誠,願意和我們交朋友。」
湖景店團隊風采展示
這種真誠,讓湖景店在周邊住戶圈層當中頗具口碑,也漸漸收穫了一大批朋友般的忠實顧客。
5月20日,伊麗匯旗下20門店齊齊開業,湖景店重裝上陣也迎來自己的開業新生。
重新裝修後的湖景店無論是在硬體設施,還是在服務環境上都得到了巨大的提升。開業當天,許多老客戶都在感嘆「新」湖景店的品質感上升了許多,服務的過程當中也覺得更加舒適與享受,她們願意叫上自己的好朋友、好閨蜜來體驗全新裝修的湖景店。
煥然一新的湖景店讓胡肖貞鬥志滿滿,她計劃將湖景店再提升一個台階。「過往的成績不是終點,我會不斷打破它。」
在不斷衝擊新目標的同時,讓每個心懷夢想的成員都能組建自己的團隊,實現自己的創業夢,是湖景店目前發展的另一個方向。
在胡肖貞眼裡,創客制度是一個能夠實現創業夢想的大舞台,「我們團隊有些成員的能力已經到了一個高度,她們有能力也有意願帶領團隊去創業,創客制度的出台正是她們所需要的。」
湖景店重裝開業現場
截至昨日,湖景店已有3位顧問提出要成為創客,其中決心最大的是陳朝柳。
陳朝柳曾在深圳、廣州兩地經營過美容院,加入伊麗匯後,她接觸到公司的創客制度,這種帶有孵化意識的創業模式,讓她覺得屬於她的機會終於來了。
「店長這個身份對我而言並不陌生,創業也是我的夢想,我要努力地追求自己的夢想。」
要想成功躋身創客的一員,單打獨鬥還不夠,能不能成功組建自己的團隊才是關鍵,雖然總部公司會提供包括選址、裝修、技師儲備、營銷策劃、廣告宣傳等方方面面服務,但是在團隊組建方面仍需考驗一個創客自身的「人格魅力」。
陳朝柳理想的創業團隊是由一群自願、自發做事的成員組成,相互之間應該有愛、有夢想、積極付出。「能力大小不是問題,關鍵是在工作中的驅動力。」
但她目前最大的問題恰好就是團隊成員的組建,組建團隊並沒有陳朝柳想像中的那麼簡單,她有些疑惑。
而胡肖貞對於團隊的創業夢非常支持,她也在努力解決陳朝柳的疑惑。「我會全力幫助她組建自己的團隊,甚至為她輸送一部分湖景團隊的核心成員,幫助她成為一名合格的創客。」
胡肖貞認為,為團隊的創客輸送成員,並不會影響團隊的成績,反而會讓更多的人看到希望,「創客孵化成功的同時,也在給別的團隊成員輸送信心,只要努力,就會擁有不盡的上升空間。」
除了陳朝柳外,湖景店有許多成員都十分關注創客的動態,她們最常問的一個問題就是——「我還缺些什麼?」
胡肖貞的回答正是貼在總部的那句話——「有夢想誰都了不起。」
「為有夢想的人規劃未來,堅定創客決心,輸出創業團隊,湖景店願意成為她們夢想起航的地方。」
完


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