每個人都能成為說話高手

圖文 / 芝士姐 領讀人 / 梁少 主播 / Jenny

求婚現場，男人單膝下跪，說出一通感人肺腑的情話，女人激動的流下淚水，男人將戒指戴在了女人中指。

人們都在感嘆，有情人終成眷屬，我卻在佩服：這男的真會說！

方案彙報，部門經理西裝革履，猶如黃河之水滔滔不絕，一張PPT被講出了很多的方案和故事。

別人都在被方案所打動，我在想：經理真能說！

會餐桌上，每個人尷尬的吃著自己眼前的菜，一言不發，你幾句話點燃了餐桌上所有人的熱情。

大家在輕鬆的環境下享受美食，而我在暗自佩服：會說話的人好厲害！

會說話的人往往會給人這樣的感覺：

別人十句話說不清楚一件事，他一句話就說明白了；

同樣一件事，別人和你說可能會很抵觸，他和你說就很自然的接受了；

同樣一件事，別人費盡巴拉依舊毫無進展，他卻巧妙地搞定了；

當你身處窘境的時候，他往往幾句話就能緩解尷尬的氣氛；

相處起來很舒服，無論是年齡大小、身份差別，交流起來沒有障礙；

他有時也會發脾氣，但是過後，和他關係依舊很好。

關於會說話的人的優點，真的是舉不勝舉。

而當列舉出這些點之後，我腦中浮現出了一位朋友，鵬哥。

鵬哥是一家房地產公司的銷售，對於他第一印象，一定不會認為他是一個口才好的人，如果讓他出口成章、或者是即興演講三個小時，他是肯定做不到的。但是，他用一個月的時間將銷售業績做到全公司最高的，而且在我們朋友圈裡，是出了名的好人緣。

我問過他：你是怎麼做到的？

他給我講了一個故事。

有一個客戶來找他租房，他根據客戶的需求和實際情況，向客戶介紹了一個合適的房源，客戶當即簽到。

可不巧的是，這個客戶之前已經找過自己的一個同事。租過房的朋友應該知道，房地產公司為了避免銷售內部惡性競爭，明文規定，客戶先找的誰，最終簽單的業績就屬於誰。那我朋友雖然將房子租了出去，可是最終業績還不是自己的，心裡苦惱極了。

也巧，客戶著急搬房子，一時找不到人，鵬哥一上午什麼都沒幹，幫客戶將東西全都搬上了房間。

下午時候，那個客戶主動給他打電話，說自己的兩個朋友要租房，可不可以幫忙找個房子。這件事中，雖然損失了一個客戶，但是因為自己給客戶留下了很好的印象，客戶便主動介紹了兩單生意。自己的業績就是積累用戶、用戶再介紹，這麼一個一個積累起來的。

我們印象中的銷售都是口若懸河的主，好詞兒一套接一套，等看著你心花怒放，便巧妙提出成交的請求，這單就成了，這也是我們傳統印象中的好口才。可通過鵬哥的事我才發現，好口才抵不過會做人，真誠是第一步！

那是否意味著真誠就是會說話了呢？當然不是。會說話，還需要掌握一定的技巧：

以關懷代替質問，以建議代替責難，以暗示代替直言。詳細解釋如下：

1、換位思維

在話說出口前，站在對方的角度思考一下，哪種方式比較適合對方。思考對方想要什麼；能接受什麼表達方式。每個人的接受能力不同，每個人也都不喜歡被命令或受指責，這個時候，要換種方式去交流。

公司大掃除，一個同事坐在那兒不動地兒，你要是說「去擦一下那個玻璃！」那同事估計一肚子氣，還不一定去會去擦玻璃。如果你說：「你個子高，能擦一下玻璃嗎？」既誇了對方，還沒有命令的味道，對方當然願意去了。

2、 邏輯清晰

說話要有邏輯，讓對方快速地理解你要表達的想法，提高交流效率。

3、 掌握說話的「度」

速度適中，看對方是什麼類型的人；音量適中，根據環境變化而變化；適當的幽默感，能讓說話的氣氛變得輕鬆愉快；適當的表情和肢體動作。

人與人之間本來不是相連的個體。唯有通過溝通，我們內心的認知才能有機會擺到同一個層面。

我們習慣了羨慕那些會說話的人，卻忘記了，自己也能成為一個會說話的人。會說話和不會說話之前只差一件事：思考。

我們的嘴長在了腦子前面，很多人說話還真就不過腦子。真正的高手，說話之前必然是會進行全面的考慮的：這麼說合不合適、說出來對方會怎麼想、對自己會有什麼影響、對方能否接受自己的觀點、怎樣能讓對方更好的接受自己的觀點。

我曾經有段時間也總愛脫口而出，後來鵬哥告訴我：脫口而出之前先讓自己冷靜三秒。我試了一段時間，整個人靜多了。

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