打造無現金城市，別忽視「用戶盲區」

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近日，由福州市人民政府主辦的福州市無現金支付推進大會舉行，宣布福州將建設成為「無現金城市」。包括福州商務局、榕城一卡通、福州電力在內的20多家機構和企業在當天加入「無現金聯盟」。「無現金城市真的離我們不遠了！」當各個官方媒體正式公布這則消息時，不少網友開始驚嘆。無現金城市，我們該如何管理自己的錢包；無現金支付手段的使用，會給我們的衣食住行帶來哪些變化……無現金支付時代來襲，你準備好了嗎？ （7月11日 東南網）

「超」想說事——

無現金支付改變的不僅僅是支付、繳費模式，還將顛覆我們很多傳統的生活方式和觀念，讓民眾的生活更加便利快捷。可以說，無現金支付是互聯網技術融入支付領域的重要變革，當然會成為交易支付領域的發展趨勢。福州建設成「無現金城市」，契合了社會發展的方向，必定會得到公眾的支持。

為打造無現金城市，福州市政府為做出積極的努力，包括推動商貿流通、生活服務和便民政務等諸多領域全面普及無現金支付，同時，也會在技術保障和安全方面，給以政策或資金層面的支持。誠如福州商務部門相關人員承諾的那樣，他們力爭實現移動支付在商貿服務業領域覆蓋率90%以上。其實，我們可以樂觀地預計，在無現金支付的硬體設施準備上，政府的努力可以得到100%，確保無現金支付無盲區。

不過，打造無現金城市，一方面要鼓勵民眾積極地融入移動支付的便民生活，但另一方面，我們也不應忽略了另一方人群，他們比較被動地掙扎在無現金支付生活。一部手機走天下，這固然是理想生活，沒有智能手機的人還很多。有數字顯示，截止到2016年12月，我國手機網民規模達6.95億，手機網上支付用戶達到4.69億。這意味著，我國還有約一半人口仍在移動互聯網之外，約三分之二的人口尚未使用移動支付。福州的經濟、文化都高於全國平均水平，智能手機持有率也會高於全國平均水平，但也難保智能手機的全覆蓋。

除了智能手機這一必備的硬體，還有年齡上的客觀因素。就目前的狀況來說，無現金支付還主要是年輕人的偏好，對於一大部分老年人而言，他們對移動支付的認可度還不高，而且沒有玩轉智能手機和移動支付的技術，讓他們融入無現金支付將是件難事。事實上，除了年齡上的無現金支付群體斷層，還有城鄉、東西部的差距，比如，一些外來工鑒於年齡、知識等因素，也會不自覺地抵觸無現金支付。

顯然，無現金城市存在著「用戶盲區」，強制性的無現金支付，會對老年群體和不願使用移動支付群體造成不便。讓無現金支付手段感染並帶動他們，還需時間。由此可見，現金支付在未來一段時間，還有強勁的市場，無現金支付不宜操之過急。漫長的過度期內，所有的公共服務，乃至與衣食住行相關的所有經濟活動，現金支付與移動支付都應同時存在。

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