從單體店到佔據湖北十堰1/4市場份額，他靠「以自變應萬變」

作者：張素

今年3月份，在武漢舉辦的第二屆中國縣域連鎖藥店發展峰會上，中康資訊對未來十年縣域零售藥店市場做出了保守估計：縣域市場規模佔比將從目前的36.4%向50%提升，可達8600億元。與目前規模1125億元相比；規模增長將近8倍！這不禁讓人把目光聚焦在縣域這塊的塊充滿活力、潛力、爆發力的市場上。

同時，我們不能忽略的是，在這塊土地上，有些默默耕耘的連鎖藥店開拓者，他們以己之力，帶動縣域市場的迅速發展。湖北十堰國人大藥房就是其中的代表之一。

李明 十堰國人大藥房董事長李明（受訪者/供圖）

作為湖北十堰國人的掌舵人，李明帶領十堰國人藥房快速發展，成為當地的龍頭連鎖。

開藥店的初衷只為解決就業

從2001年十堰國人藥房創辦以來，李明已經在零售連鎖藥店行業紮根17年，帶領著十堰國人從一家小小的單體藥店，逐步發展為如今擁有125家門店，稱霸十堰的連鎖藥店企業。而這一切得開端，只是李明為了解決「溫飽」問題。

2000年，李明剛剛從學校畢業，和眾多剛踏入社會的年輕人一樣，只想著能夠找份工作，解決自己的就業問題。因為從小生長在醫學世家，耳濡目染積累了些醫學知識，一個突出其來開藥店的想法，讓本科學計算機專業的他決定自己開一家藥店。

經過八年多單體店的積累沉澱，李明開始有了立業的想法。在2010年，他希望能繼續在零售藥店行業走得更深更遠，就決定把藥店做成連鎖。

2010年恰逢新醫改，藥店聯盟如雨後春筍般出現。那一年，也是十堰國人發展至關重要的轉折點，僅一年，十堰國人就拓展了十幾家門店。自此以後，更是猶如搭上了發展快車，一路高歌，在2014到2016三年期間迅速增加了60多家門店，每年以60%至70%的速度擴張，逐步在十堰地區站穩腳跟。

湖北十堰國人大藥房的門店（受訪者/供圖）

曾遇困境

2010年，十堰地區的零售藥店猶如被喚醒一般，紛紛加入連鎖行列。但是從單體藥店發展成連鎖，卻並非易事，需要的不僅是個人之力，而是一支專業過硬、服務細緻、管理有效的精銳部隊。門店快速擴張的同時，十堰國人也迎來了發展瓶頸——團隊建設問題。

「剛開始我們都只懂的一點醫藥的專業，但是對於藥店的連鎖經營還不夠職業化。」李明說到，團隊建設問題是每個處在發展期的企業都會面臨的問題，為了解決這個難題，他只能通過加大對員工的培訓力度。

十堰國人對於員工的培訓很細緻，既有內訓也有外訓，還會專門請外來的培訓老師，分級層、分時間段對員工進行培訓。常規的培訓是每月一次，新員工的培訓更是常態化，每天都會有專業培訓，至少持續三個月。

據了解，目前十堰國人藥房正在對接醫藥衛生學校和協會，一起開辦藥品零售營業員培訓班。

十堰國人藥房門店內景（受訪者/供圖）

作為十堰國人的掌舵者，李明十分重視員工的培訓和學習，他認為，一個團隊，只有堅持學習的習慣，鼓勵創新精神，才能保持企業的活力，走得更遠。

這樣謙遜的學習態度，並不是嘴上說說，在他看來，對於員工最有效的管理，就是「言傳身教」，潤物無聲。作為十堰國人的董事長，自己就應該以身作則，在潛移默化下，團隊自然而然形成了一股向心力。

在十堰國人發力快跑的這幾年，李明深感作為一個領隊者，也要不斷深入學習，「以前只知道坐商，沒有行商的概念，沒有走出去，沒有延伸服務的概念，只是買葯，而現在的觀念是，不能只做一個賣葯員，而是給顧客提供一個綜合的健康解決方案。」在學習中，他不再囿於常規傳統的經營理念，開始重新審視這個行業的發展。

從解決溫飽到企業家思考

近幾年，縣域零售藥店市場競爭開始進入白熱化，為了搶佔市場，不少藥店都開始出現浮躁勢頭，價格戰更是在整個十堰地區的激烈打起。

在他看來，這樣的惡性促銷實質上是傷害了醫藥零售行業，最後也是傷害了顧客，不利於行業的深遠發展。

「我覺得過度促銷和價格戰，這些都不是發展的重點，藥店的重點更應該放在如何保障藥品質量和顧客服務的細緻專業上，首先從自身做起，才能帶動行業的良性發展。」李明說到。

在零售藥店浸潤了十幾年，李明也從一開始只是把它當單純只為解決溫飽，逐漸有了作為藥店人的使命感。過去十堰市對於零售藥店行業受到當地政策的條件限制，管控很嚴，處處受限，難以大展拳腳。為了零售藥店能夠在十堰市發展更好，李明四處奔波，到當地的政府部門做工作，為藥店發展爭取更多的利好政策。

「我就是希望能按照國家標準來開放市場，大家公平競爭，不要過度保護，讓市場來推動零售藥店的發展。」不浮不躁，腳踏實地，作為中國醫藥物資協會成長藥店十堰分會會長，李明身體力行扛起促進十堰醫藥行業良性發展的責任。

以自變應萬變

據悉，目前十堰市當地的零售藥店市場已有10億，連鎖率超過50%，都是以本土的連鎖為主，還沒有大連鎖入駐。

不過，弱肉強食是市場法則，零售藥店市場近幾年更是籠罩在大魚吃小魚的氛圍下，「大勢所趨，早晚都會有大連鎖入駐，對於十堰來說只是時間問題。」李明對行業發展也有清晰的認知，縣域的零售藥店市場還具有很大的發展潛力有待發掘，隨著大連鎖在一二線城市的布局日臻完善，目光自然會投向周邊三四線縣域市場。

「大連鎖入駐對於縣域的零售藥店來說並非是壞事，可能會帶來新的理念，新的經營模式，我們也能學習。」對於市場發展規律，李明有著清晰的認知，也樂觀看待。

他認為十堰國人的應對之策就是要做好自己，只有專註於自我提升，加強自己藥店的專業、品質和服務水平，發揮自己本土連鎖的優勢，才有機會在激流暗涌的市場中立足，如果安於現狀，無動於衷，只會被淹沒在滾滾洪流中。

在他的帶領下，十堰國人發展蒸蒸日上，2016年的銷售額達1.5億，同比增長18%。門店數125家，佔領了十堰市近四分之一的市場份額。

對於未來的發展方向，他表示，十堰國人將繼續立足十堰地區，鞏固基礎，力圖2020年能向周邊縣域拓展。今年發力的重點仍是新開門店，計劃年底達到140家的門店的規模。除此之外，十堰國人也將拓展新業務模塊，線上藥房和慢病管理也提上了2017年日程中。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！