「三問」無人便利店，三個月可見生死

戲言戲語：

戲哥對這個世界絕望了，有時候真的覺得好奇怪，關於無人便利店，那些恐嚇式的文章閱讀量很驚人，什麼「新零售真的來了」「再不轉型你就失業了」，一看內容，一副從頭到尾的恐嚇腔調，區區一個無人便利店，至於把你嚇尿嗎？有人便利店要是都服務不過無人便利店，那人真的都應該去死了！能不能長點腦子啊？能不能有點常識啊？一天到晚不是被這個嚇死，就是被那個嚇尿，你活著幹嘛！？

無人便利店有多火？

調戲電商整理了一張表格。剛剛過去的六月，可以說是無人便利店的爆發期，共有7家無人便利店在媒體上「橫空出世」（此前未見報道），其中兩家在一周內先後宣布融資成功，金額破億；甚至還有宣稱拿到百億訂單的……

此前，調戲電商以繽果盒子為樣本，寫過一篇分析無人便利店的文章《亞馬遜GO都擱淺了，中國的無人便利店卻（xu）火的一塌糊塗？！》，當時我們就指出，與其說繽果盒子是無人便利店，不如說她是大型自助購物設備運營商。

後來隨著「無人便利店」成為熱詞，誰都要來蹭個熱點，娃哈哈放豪言要3年開10萬家，10年100萬家；就連便利蜂都跑出來說自己也是無人便利店。各種目的，各種做法混為一談，讓我們已經無法單純就「無人便利店」進行討論。

所以，戲哥做了上面的信息匯總表，並嘗試用下面三個關鍵問題，帶你捋清紛紛擾擾的無人便利店市場。

一問類別，背後站著什麼勢力？

從上面的表格可見，調戲電商把現有的無人便利店分為三個類別：盒子型，店鋪型，銷售櫃型。如果以後還有新型無人便利店出現，這個類別也許還會擴展。

分類別看這些無人便利店太重要了！因為每個類別背後都站著不同的勢力，也有截然不同的訴求。

比如盒子型的背後，站著資本熱錢，他們最重要的訴求就是「低成本快速複製」。你去看這個類別下的項目，無論是繽果盒子也好，Takego也好，強調的都是他們解決了便利店的重投資問題（幹掉店租和人力，投資只有傳統便利店的25%），可以快速複製，幾個月收回成本。

最近成功融資1億元的繽果盒子，背後紀源資本GGV，啟明創投，源碼資本，Ventech China銀泰資本的投資方名單也證實了這一點。

繽果盒子此前偏居中山，今年6月落地上海這個「新零售高地」，立刻引發關注。

店鋪型無人便利店的背後，站著技術巨頭，他們想要的是無人零售解決方案。無論是亞馬遜go還是阿里淘咖啡，他們做這件事的動力並不在搶奪便利店份額，而是以此為試點，找到融入線下零售的方案，突破自己的業務邊界。

店鋪型無人便利店F5未來商店，也是剛得到偏好新技術項目的創新工場的3000萬融資。與繽果盒子的上億融資相比，你可以明顯看出，資本熱錢出手要大方得多。因為資本出手的目的就是快速把規模做大（繽果盒子接受投資後即表示一年內將鋪設超過5000個網點），而技術導向的投資，通常不會要求規模擴張

F5未來便利店（獅山大學城店）

銷售櫃型無人便利店的背後，則是無數渴求流量和渠道資源的電商，他們不是沖著什麼風口、熱點來的，是要通過渠道分解接近消費者，想方設法到線下去找流量。

雖然目前，我們只看到天天果園與城市超市合作的Citybox打出無人便利店的概念，實際多家電商都已在嘗試與公司、高校合作，布設自助售賣設備和智能自提櫃，相信未來，會有更多人借鑒無人便利店的免支付技術，推出類似的升級產品。

Citybox購物流程：支付寶掃碼開門，關門自動結算（需授權支付寶小額免密支付）

二問技術，要面向未來也要小心騙局

別看吹噓技術的文章到處都有，我們在支付方式里也大致列出了各家使用的技術，但實際上，商品識別技術涉及專利申請，你如果正經八百去採訪各家的技術負責人就知道，他們是不能對外說的。

也就是說，那些大談某家用了自動駕駛，某家用了RFID的文章，十之八九都是道聽途說，人云亦云，做不得準的。

你只要想想，亞馬遜的技術夠牛了吧？他的亞馬遜go一再推遲落地，就是技術還不夠成熟。業內流出來的一個說法是，只要入場的人超過20人，或是兩個人同時站在一個貨架前選看商品，系統就無法將商品與人對應起來。

在拿取商品的環節，如果有兩個離得很近的人同時在貨架前拿取商品，亞馬遜go就無法精準匹配。而這種情況在賣場中太常見了。

很多人覺得，掃碼支付不夠智能，只有無感支付、生物支付才是極致體驗。這點戲哥也贊同。不過過於脫離實際的宣傳，就值得懷疑了。

比如最近狂發宣傳稿的Takego，從資料看，是這些無人便利店中技術最頂尖的（人工智慧、機器視覺、生物識別、生物支付一應俱全），又是在上海辦「人工智慧改變零售」論壇，又是發稿稱與娃哈哈簽訂百億訂單，伊利也與其達成戰略合作。

其母公司深蘭科技號稱已獲或在獲包括生物識別自動結賬設備和Facepay、手掌識別等40多項國家專利和著作權。但「企查查」顯示，該公司名下並無任何專利或著作權，其創始人陳海波的另一家公司「億百葩鮮數據科技（上海）有限公司」（現法人已變更為呂劍，從法律上看與深蘭科技已無關）名下倒是有一條名為「quiXmart掌靜脈識別採集註冊系統軟體」的著作權。不過，軟體著作權是沒什麼價值的，你如果能編程，也能自己寫個軟體申請著作權。

可見，看似不夠智能的掃碼支付才是目前真正能落地的。但如果是掃碼支付，就會有個大問題，很容易作弊。消費者只要撕掉標籤或者遮擋條形碼，就可以逃避結算。而目前的視頻監控、聯網報警等技術，都難以發現並制止這些行為。

我們之前的文章也分析過，別說專業偷盜團伙分分鐘把你偷黃，就是普通消費者的臨時起意，也能把你的毛利吃沒了。

三問供應鏈，技術終歸要為商業服務

分析市面這些無人便利店，還有一個重要的指標，就是看他們是否有供應鏈資源。便利店終歸是零售生意，無論有人還是沒人，就算你成本降到0，如果商品組合不對，或者消費場景不存在，都是不可能走下去的。剛開始，消費者是因為新鮮感光顧，說得難聽點，你就是賣坨屎，也有人穿越半個城市來買單。

比較務實的做法，是把無人便利店作為傳統零售的擴展和延伸。比如，繽果盒子此前在上海落地的盒子，就開在歐尚和大潤發超市的門前廣場上，作為他們的24小時營業崗亭，由超市負責供貨和陳列，人力成本也沒有額外增加。背靠歐尚的供應鏈，繽果盒子顯然可以快速在全國鋪開。

當然這裡面也有問題，無人便利店要做到便利，必須離消費者夠近，這與很多超市的網點設計邏輯是不同的，與這樣的門店捆綁在一起，雖然好維護，但也喪失了消費場景——誰會半夜跑到超市門口買應急商品？如果要找到比社區便利店更有利的點位，又並不容易。

退一萬步說，即使無人便利店可以成功鋪到每個寫字樓、小區的樓下，這個介於自助售貨機和社區店之間的業態，是否真的有生存空間？就如同業內人用「不需要這種業態」解釋便利蜂為何沒有發展起來一樣，未來的無人便利店，可能也會面臨同樣的尷尬。

Eatbox是居然之家新零售布局「怡食家超市」旗下項目，與其並列的還有

Eatfresh果切果汁，Foodstage特色美食，Eatpub慢食酒吧。

最後，總結一下：

從類別看，資本熱捧的盒子型便利店，起勢最快，但生命周期也最短。回想曾被熱捧的迷你KTV、充電寶，也就三個月的機會。

摸索無人零售解決方案的店鋪型無人便利店有前途，但除非有巨頭支持，未必能扛到技術成熟的那一天。

解決電商流量難題的銷售櫃型無人便利店，需求最廣，上下游也基本成熟，是真正可以嘗試的生意。

從技術層面看，大家現在都是階段性解決方案，還有很多問題和漏洞，甚至可能有騙局。謹慎嘗試，快速迭代，是最理想的方式。當然了，如果你土豪如娃哈哈，隨便能玩百億訂單，那隻要你高興就好。

從供應鏈看，與傳統零售企業合作的無人便利店，會率先鋪向全國，贏得先機。畢竟，無人便利店的研發公司大多是技術、工程背景，依靠自有供應鏈，幾乎都走不出本地市場。

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