情商到底長什麼樣子？

你的身邊有沒有這樣一個人，她每天面帶微笑，對任何事情都是淡淡的，不爭不搶，不出風頭，可是卻好像和每個人的關係都很好，無論是一些經常被大家忽略的人，還是那種特別難纏的人，與她都私交甚好。也許她看起來學習或者工作的時間不比別人多，卻能夠在集體表現中樣樣優秀。你甚至會納悶她為什麼會那麼招人喜歡，看起來那麼幸運？

這一類人通俗來講就屬於情商高的人群，這類人的特點就是能讓他人心情愉悅。其實提高情商有方法可依、有技巧可學。今天，小歐就為你帶來其中要義，讓我們一起成為那個令人愉悅的人。

情商到底長什麼樣子？

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情商是很多人心心念念的名字，可是這神秘面紗背後的真正含義到底是什麼呢？

情緒商數（Emotional Intelligence Quotient，簡寫為EQ），通常簡稱為情商，是美國心理學家彼得?薩洛維於1991年提出的，是一個自我情緒（如自信、樂觀、急躁、恐懼、直覺等）控制能力的指數。簡單說，情商就是每個人與自我相處、與他人相處的能力。

情商裡頭都有些啥？

現在的你面對著快節奏的生活、高負荷的工作和複雜的人際關係，你也相信沒有高情商是很難成功的，提高情商要從何處入手呢？

美國哈佛大學心理學教授丹尼爾?卡尼提出了情商的構成特點。

1.自我意識：知道自己當下的情感以及情感的緣由。

2.自我調節：即使碰到了困難，也能控制自己的情緒。

3.自我激勵：面對挫折能堅持，擁有自我開導和積極的態度。

4.有同理心：能認識他人的情感，理解他人。

5.社交技能：通過傾聽，理解和欣賞他人的感受，與人和睦相處。

所以，高情商的人具有較強的情緒調節能力，能夠正確認識並接納自己，有樂觀積極的生活態度和良好的人際關係。

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如何提高情商？

認識自己的情緒

情緒的一般定義是，人的各種感覺、思想和行為的一種綜合的心理和生理狀態，是對外界刺激所產生的心理反應以及附帶的生理反應，如喜、怒、哀、樂等。如果按照定義去理解，情緒是一種反應，那我們就會發現每一件事情都有生氣的理由。他竟然對我用那麼不屑一顧的態度！你沒有聽到他用什麼惡毒的語氣說話嗎？！她這麼隨意打斷我講話真的好討厭……既然他們做了刺激我的事，那我理所當然應該生他們的氣！

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但實際上，情緒不是一種反應，而是一種決定。他該不該這麼對我，和我該不該發貨，其實可以分作兩件事情來看。它們的差別是，前者是一種被動的反應，而後者是一種主動的決定。

為什麼這麼說呢？你想想看，比如跟男朋友約會，他遲到了半個小時。有人的感受是非常生氣，怎麼可以遲到？有人則會擔心，他會不會出了什麼事？也是有人會想，他既然遲到，一定有不得已的原因，反而產生了體諒的感覺。這下能理解了，我們所有的情緒，其實都是我們詮釋事件之後的主動決定。

管理自己的情緒

認識情緒之後就是管理情緒。通常管理情緒的方法偏向於技巧類，比如情緒快要爆發時深呼吸、站在窗邊眺望遠方等等，應該說都是有效的，但治標不治本。一個人發火，其實很有可能不是因為導火索。

有一個故事是這樣的，某個科學家早上起床沒找到拖鞋，有點惱火。當時他沒注意到自己在生氣，去衛生間洗漱時，生氣的情緒一直在生長，他刮鬍子，不小心剃鬚刀掉地上了，撿起來後不小心又掉了，他心情更糟了。但他不能對剃鬚刀發脾氣啊，他走出衛生間，了解到小孩昨天的作業沒做完，於是他打了小孩一巴掌。他老婆感到莫名其妙，於是他們吵了起來。科學家摔門而出，開車上班去辦公室，但最後他沒到達辦公室，因為在路上出車禍了。

整個事情的起因是因為早上沒有找到拖鞋嗎？不是的，是因為他在沒找到拖鞋時積累了情緒，剃鬚刀掉了時又積累了情緒，打孩子和老婆吵架時繼續積累情緒，然後煩躁的情緒在路上爆發，悲劇就發生了。

情緒為什麼會突然失控然後爆發？因為「情緒是一條河流」。河流怎麼治理？大禹治水，在疏不在堵。當情緒還是涓涓細流時，我們就要開始觀察與疏導。回到科學家的例子。沒找到拖鞋？提醒自己今晚上床前得把拖鞋放好。剃鬚刀掉了又掉？認真地看著它說看來你我「緣分已盡」，隨手把它丟進垃圾桶。小孩沒完成作業，要去問為什麼，好好溝通也就不會和妻子吵架。情緒沒有因為前面的事情匯聚成洶湧的河流，開車的狀態就更安全穩定。

學會自己激勵

也許你會說獎勵自己誰不會，心情不好的時候出去購物一番，心情瞬間大好。而我想說的是，學會獎勵自己，用有效而不盲目的方式。伊利諾伊州立大學的心理學家愛德?迪恩納說：「對於快樂來說，物質主義是一種毒品。」精神獎勵才是激勵自己向前的最佳動力。

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寬恕的心。真正快樂的人追求個人成長，與別人建立親密關係；他們以自己的標準來衡量自己，從來不管別人做什麼或擁有什麼。密歇根州州立大學的心理學家克里斯托弗?皮特森認為，寬恕與快樂緊緊相連，「寬恕是所有美德之中的王后，也是最難擁有的」。

順其自然。你一定會發現生活中有很多事情讓我們束手無策，當你覺得無能為力的事情越來越多的時候，是不是忘了還有一種最有效的方式「順其自然」。心理學家徹斯認為，生命中，人們也許正在處理棘手的事件，也許正在做腦部手術、玩樂器或者在和孩子一起解決難題，而其影響都是一樣的：生命中許多活動的過程就是生命中的滿足。你不必加快腳步達到終點，順其自然就可以。

感激生活。生活中瑣碎繁雜的事情很多，但你開始厭倦這樣日復一日枯燥生活的時候，你有沒有留給自己一顆感恩的心，發現當下最美麗的風景。比如，早晨上班的路上，你意外地發現今天的車不那麼堵了，這時你可以感激一下生活，謝謝它帶給你這一天美好的開始。我相信，你稍稍感激一下，它會給你帶來最順利最滿意的一天。

合作與溝通

學習理解那些對人際關係敏感度高的人，比如一個圈子裡最受歡迎的那個人，這有助於提高你的情商。其他的學習方法包括看小說——推理和愛情小說，以及讀一些心理學方面的專著。這有助於幫助你學習觀察和體會敏感情緒。

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比如，她聲音突然變高是什麼意思，某些人的某些動作是什麼意思。體察要逐漸超越表面，體會那些背後的動機和情感。因為外在的表現有時是假的，需要大量積累、前後對照才能理解，一個女孩對你說「你這個流氓」，到底是對你有好感，還是想告訴別人「這兒有一個流氓」？

要留意的問題是，遇到他人的任何情緒都不能想「至於嗎？」「有必要嗎？」，要首先肯定別人的情緒：有必要，成立，有邏輯。然後努力從這些行為和情緒中整理出邏輯來。千萬不能自以為是，作為一種訓練情商的方法，這需要在適當的時候求證。

成為那個令人愉悅的人

培養良好的個性。如果有不良品質，即使交友很廣，也難得知心朋友；相反，如果你具有促進人際吸引的優秀品質，就會容易被別人視為知己。

善於體察別人的真正需要。這些需要概括起來包括包容的需要、控制的需要、感情的需要。在人際交往中，我們不但要考慮到對方的個性品質，也要考慮對方的需求，因為人際關係交往的基礎是互補，只索取而不奉獻，或者只奉獻而不索取都是很難維持的。而且在交往中，最受大家歡迎的往往不是只懂奉獻的好人，也不是只知索取的賤人，而是準確回應別人需求的人，他懂得，別人情緒背後是對被尊重的渴望。

掌握一定的人際交往技巧。掌握這個技能有助於提高自己的處世能力。人與人之間的交往不是隨心所欲的，而是有一定目的，並運用一定方法的。交往方法越好，人際關係越容易維持緊密。《人性的弱點》一書中指出，與人交往中不可批評、指責、或抱怨，應真誠讚賞和欣賞別人，留下一個微笑，最重要的是尊重他，讓他認為自己是重要人物，滿足他的成就感。卡耐基還說：「記住他的名字，並叫出來！

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