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圓通一網點癱瘓積壓4000餘件快件 有海鮮散發腐臭味

今日(7月12日)有網友反映「通州一圓通網點癱瘓」,大量快件積壓。新京報記者從圓通公司工作人員處獲悉,近期北京通州喬庄網點因場地搬遷,致4000餘件快件積壓。公司已派專人處理此事,預計最晚後天能夠完成所有積壓快件的派送。




記者拍攝現場照片,有工作人員用手遮擋。


散發腐臭氣味的快件。新京報記者 趙凱迪 攝


網友今日爆料稱,位於通州張家灣鎮張辛庄路的圓通快遞站點「癱瘓」,7月9日從大興發來的快遞他至今未能收到。自提快件時,該網友發現快遞倉庫里有大量包裹積壓,有水果及海鮮類物品發出腐臭味道。「實在是無從下手,目前我的快遞還沒找到。」


今天下午15時許,新京報記者來到通州區張家灣鎮圓通快遞倉庫處。該倉庫左側靠窗處,積壓的快件堆成近3米高的「小山」,佔地約25平方米,倉庫右側還堆積數百件較大的快件。

在倉庫門口處,有一個裝海鮮的快件散發著腐臭味。記者聯繫到快件收件人何女士,對方表示,有朋友7月8日從大連寄來一箱海鮮,「按正常情況9號、10號就能收到,可是快件9號到達這個快遞點後,遲遲沒了動靜。」何女士稱,其多次撥打網點電話都沒能打通,圓通客服也沒給出合理解釋。


現場一名圓通公司北京總部的工作人員告訴新京報記者,堆積的快件約有4100-4200件,「80%至90%的快件都是7月11日開始積壓的,有一小部分快件積壓較久。」究其原因,該工作人員表示,6月10日,圓通網店剛剛搬遷至此地。「導致部分人員流失,造成快件積壓。」


下午17時左右,圓通速遞相關負責人回復新京報記者稱,近期北京通州喬庄網點因場地搬遷等問題致使部分快件派送延誤,影響消費者收件。「我們在此向消費者致歉,並將有序開展理賠工作。」該負責人表示,公司華北管理區已派出專人負責處理此事,加班加點分揀派件,預計最晚後天能夠完成所有積壓快件的派送。

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