《我的前半生》教你：當客服遇到尖酸刻薄的客人怎麼辦？

最近一直在追劇《我的前半生》，裡面有那麼一段讓我極其泄憤。故事是這樣的，馬伊琍飾演的子君，由於小三的介入，從原本的闊太太跌入平民打工仔行列。迫於生計，到一家專賣店當導購員，好死不死，狗血劇發生了。

遇到了之前一直一起逛街的闊太太，當其發現為自己試鞋的是曾經趾高氣昂的闊太太子君時，不但把她指使的團團轉，還為子君拍照發朋友圈，聲稱是要為子君拉生意，說，同樣是買，買生不如買熟。

論誰都看出來這是為了調侃她，還好，子君成熟的快，立馬平復了自己的心態，像模像樣的為她推銷起來，還把店裡最貴最難賣掉的鞋子幫她穿上，同樣，以其人之道還治其人之身，把她穿鞋的時刻拍照上傳朋友圈，並附上她年輕貌美，此鞋不適合她還能適合誰之類的話術。子君抓住自己當闊太太時愛面子的心態，如此一來，如若不買她丟不起那人。

彈屏都是佩服馬伊琍的套路的

最後，本來要調侃她的闊太太，反中了子君的陷阱，成功成交一單一雙價值 7800 的鞋子，小編都要開始崇拜她了。

小編申明，絕對不是來為《我的前半生》打廣告的...

我想說，做服務行業的，不需要衝動、不需要懼怕難纏的客戶，需要的是冷靜、沉著的應對。

做過服務行業的都知道，那些難搞的客戶最討厭，不買東西就算了，還亂七八糟要求一大堆。當你忍不住他們的嘮叨，反感他們的驕傲，那麼肯定是做不成生意的。

來做導購員之前，賀涵對子君說過：「你來工作是來賺錢的，不是來交朋友的，如果能交到朋友，那是驚喜。交不到朋友，那才是正常的。所以現在，做到韜光養晦很重要，做好自己的業績任人評說。你自己的業績做好了自然會有人來成為你的合作夥伴。「

這是一段鼓舞人心的話，是一段富有經驗的啟示語，所以，在服務行業也好，在其他行業也好，做好自己的事情最重要。當客服遇到尖酸刻薄的客戶時，首先想的不是客戶有問題，而是如何解決問題。

當然，最最關鍵的是要有那麼一個很厲害的後援軍——賀函，看過這部劇的人都知道，賀函是位出類拔萃的人物，他教授的經驗那絕對是杠杠滴。

小編有個小小的願望，能不能給我來一打「賀涵」！！！

願望是美好的，現實是殘酷的，這樣的賀涵身邊一個都沒有，就算有也輪不到咱們，所以，還是乖乖的靠自己吧！

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