這「茬」，你說病人家屬找的對不對？
作者/ 於小輝來源/ 華醫網
導語
臨床護理無小事，任何細節上的隨意或疏忽，都可能導致工作節奏的凌亂與糾紛。
這幾天住院病人數量明顯上升，一上班就是各種忙碌。上午常規靜脈輸液的時候，29床病人家屬就提醒我：我們的牽引針還沒有消毒呢！骨牽引病人的牽引針孔需要每日消毒一次，我分管的病人，這自然是我份內的工作，不用提醒我也會負責的。我告訴病人家屬，我知道的，肯定會給您消毒的。
所有病人的常規液體掛完後，我推著治療車回到護士站，主班護士又提醒我：別忘了給29床骨牽引消毒！原來，在我給29床之後的病人輸液的時候，病人家屬又找到護士站，要求消毒牽引針。
長時間分管的固定病人，他們會對責任護士產生信賴感，再更換管床護士，病人就要重新去熟悉、磨合，而且信任感也會降低，有時候會懷疑新護士不知道他們的常規護理，29床就是這樣的病人，而我今天也是第一天分管這個病人的「新」護士，家屬明顯不放心。而每日一次骨牽引針孔消毒的護理，我們常規是在下午進行的。這樣想著，我就沒有急於去執行消毒，而是依然按部就班處理著上午最為忙碌時段內的工作：長期醫囑用藥、處理新開醫囑、迎接處理新病人、住院病人評估……
常規的工作穿插著頻頻地更換液體，正當我忙得不可開交時，護士長找到我，說你趕緊先去給29床的骨牽引針消毒吧，病人家屬等急了！
病人家屬居然找到護士長那裡了！我放下手頭的工作，趕緊來到病房。病人和家屬怒目圓睜：你這個護士消毒一點兒也不及時，還得催好幾遍！我邊消毒邊解釋：這個消毒每日一次，下午做也是可以的。家屬火氣更大了：昨天一大早就消毒了，你今天卻要拖到下午！
原來，前段時間病人數量不多，管床護士每天上午太「有閑」，就把本該下午做的工作，挪到上午完成了。而我在家屬的一再催促下，依然沒有重視，未能及時去了解到這一點，導致了病人的不滿情緒。
每日一次的處置，雖然不必每次均嚴格遵照24小時的間隔，但時間段也不能任意去做太大的更改，昨天一上班就消毒，今天等到晚上下班時再消毒，中間的間隔時間太長，這樣的消毒，能起到預防感染的作用嗎？這種做法顯然並不正規，所以，這「茬」，病人家屬找的也合理。
晚上的護士例會上，護士長也講了這件事。在病人家屬維權意識日益增強的當下，他們對護理行為的觀察非常仔細，我們更要嚴格規範操作，杜絕游擊習氣，常規的工作不能提前、拖後或捎帶著去做。每一項護理處置都有其目的，我們要使自己工作的意義最大化，而不是撞了鍾就算做了和尚。護理工作有應急突變，但更應該有章可循。
臨床護理無小事，任何細節上的隨意或疏忽，都可能導致工作節奏的凌亂與糾紛。護理隊伍正規軍的形象，需要靠每一名護理人員來共同維護。
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