37%的人不喜歡語音助手！Siri這樣的玩意兒真的是雞肋嗎

很多公司近幾年都花費了很多精力在語音識別技術和語音助手上，他們都把這類技術看作是未來通往AI的重要渠道。比如蘋果推出了Siri，微軟發布了Cortana，Google則主打Google Now。其中蘋果和微軟的語音助手早就能夠在Mac OS、iOS以及Windows等平台上使用了。但是，Adobe周四發布的最新研究顯示，這些語音助手實際使用體驗並不算好。這項研究有37%的受訪者認為，與語音助手的互動「不好」或「糟糕」，其中Siri的得到的反饋最差。那麼這些語音助手對於用戶而言真的是雞肋嗎？

在Siri隨著iPhone 4S發布時，喬幫主為我們描繪了一副這樣的場景：未來只用通過語音就能夠和手機、電腦等交流，讓它幫我們設置鬧鐘、記錄重要事件、導航、查找餐廳等應用，至少看起來是非常美妙的，但實際上並非如此。比如Siri剛剛發布不久，更多人使用Siri的目的是「調戲」，而不是使用。實際上你會發現，Siri能做到的事情並不多，而且語音識別準確率也需要加強，更何況不是每個人都能說一口非常標準的普通話，如果有人普通話帶有比較濃的口音，Siri以及其它語音助手也很難正確識別。

另外很多人發現，Siri能夠做到的事情，自己用傳統的手指操作效率也不慢，比如你要使用導航功能，或者要發送簡訊，如果對手機操作足夠熟練，實際上其效率和速度並不會比語音操作慢。另外語音操作並非在所有環境下都能使用，比如在公共場合，如果你對著手機喊一句"明天天氣如何」，「或者幫我記錄下，明天下午2點要開會」，旁邊的人一定會用奇怪的眼光看著你。況且語音操作也不是100%能夠準確識別並操控你的命令，而且有時候會讓你確認一些事情，比如在語音發送簡訊前，Siri會讓你確認是否發送，這樣也降低了操作效率，所以很多人並不喜歡用語音助手。

但語音助手真的都是雞肋嗎？其實也不完全如此。上面我們說的手動操作手機效率不低，前提是人要對手機操作比較熟練。而對於一些中老年人，或者是對手機操作非常不熟練的人而言，語音助手就比較有用了：他們只需要對著手機喊「設置鬧鐘」，就能自動給他們顯示鬧鐘界面，而不需要進入菜單一層一層的尋找，在導航時也同樣如此，因為他們用手打字的效率非常低，不如語音快捷方便。

此外如果你在車上控制手機（前提是要在停車並確保安全時操作，千萬不要在開車的時候操作手機，否則非常容易因為精力分散造成安全事故），用語音也會比手動更便利。

不過不論怎樣，雖然語音助手還存在各種問題，但相信隨著技術的進步和產品不斷完善，未來它們一定會給我們帶來驚喜！

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