警惕「出境游保證金」陷阱

近日，天津市旅遊部門接遊客舉報，中國環境國際旅行社有限公司天津分公司涉嫌侵佔部分遊客「出境游保證金」，據了解受害遊客已經報警並通過法律途徑維權。伴隨我國出境旅遊市場強勢增長，全國範圍內旅行社不歸還遊客「出境游保證金」的案件接連發生。暑期將至，出境游市場又將迎來旺季，為保障遊客合法權益，天津市旅遊質量監督管理所特別提示廣大遊客，警惕「出境游保證金」陷阱。

案例：某市15名遊客參加赴西班牙、葡萄牙的旅行團，報名時旅行社並未向遊客提及「出境游保證金」事宜，臨行前一日，旅行社電話通知部分遊客因材料問題，必須交納每人5萬元「出境游保證金」，否則不能成行，遊客焦急萬分，與旅行社溝通卻遭遇一系列打擊。

第一回合：旅行社為遊客辦理簽證後告知部分遊客材料欠佳，旅行社願為遊客團簽承擔風險，但需要收取出境游保證金，表示會在遊客回國後予以歸還，考慮到團期將至，遊客對此並沒有提出異議，隨後將現金匯款至公司指定賬戶。

第二回合：遊客回國後，按照合同約定細節，在歸國10日後向旅行社提出歸還所交保證金的要求。旅行社口頭答應，但需按照團隊銷簽流程走，按慣例需十天左右時間，請遊客等待。遊客查閱所簽協議中確有關於銷簽後十天歸還的說明。

第三回合：十天過後，當遊客再次提出歸還出境游保證金的要求時，當時為這些遊客辦理手續的旅行社工作人員玩起了失蹤，遊客只能向有關部門求助，後聯繫到該旅行社負責人，該負責人表示，因遊客交納時地接價格已漲，旅行社操作此團隊賠了錢，遊客每人需補交5300元團費才能退還保證金。

面對事後旅行社的刁難，事前遊客可以做些什麼規避風險呢？

一、選擇正規旅行社，注意其是否具有出境遊資質。如有疑問可向屬地旅遊部門諮詢。使館是不會收取出境游保證金的，旅行社為遊客辦理團簽時，擔心遊客滯留才提出此類要求，通常對材料好的遊客不會收取，遊客可通過提交銀行存款、房產、收入等證明來保證。

二、採用現金擔保一定要是銀行託管形式。根據《國家旅遊局關於規範出境游保證金有關事宜的通知》要求，應簽訂由旅行社、旅遊者、銀行參與的「出境游保證金」三方託管協議，明確各方權利義務，明確資金凍結的期限，資金解凍的條件、流程，以及劃扣保證金的條件、期限、文本格式、賬戶信息等主要事項。

三、切勿將「出境游保證金」轉入個人賬號。旅行社行業流動性大，工作人員更迭頻繁，遊客應該提高防範意識。

四、「出境游保證金」通常在出遊前1-2日收取，旅遊結束後7日內返還。遊客要警惕旅行社以銷簽為名延長退還「出境游保證金」時間。

五、遊客如遇到旅行社挪用、侵佔「出境游保證金」時，應立即向公安部門報案，必要時可通過法律途徑維權。

天津市旅行社誠信建設促進會公布7月份旺季旅遊合理價格：

新馬雙飛六日3980元（不含簽證費）

越南芽庄五日3680元（不含簽證費）

資料來源|天津旅遊執法大隊

未經許可不得轉載

歡迎關注微博@天津旅遊

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！