《北上管理的藝術》——一個香港銀行家的三十年兩地經驗

2017年是香港回歸20周年，20年來，香港在世界經濟體系中的地位不僅沒有下降，反而從區域金融中心和轉口貿易港，變成物流管理中心，又發展成為全球領先的國際金融中心。這很大一部分是依託了香港強大成熟的銀行體系。隨著香港的回歸，一些香港的經理人，也來到內地，帶來了很多國際化的理念和寶貴的經驗。

《北上管理的藝術》的作者王浵世先生是首位出任國內銀行行長的香港銀行家。他在滙豐銀行工作32年之後，2006年獲邀出任中國民生銀行總行行長，從外資銀行CEO變身成為內地銀行領導。作者體驗過90年代香港人在內地的優越感，今天提出「放下香港情結」的忠告，從個人實際經歷出發，將內地和香港的工作以及文化的差異娓娓道來，用香港的「方法」加上內地的「辦法」，分析出一套外來領導對中國企業管理的藝術。

說起香港回歸20年，人們的聚焦點一般在香港本身。而這回小編和大家分享一下本書一些有意思的比較和觀點，看看回歸前後的這些年，一個香港經理人眼裡的兩地經驗。

作者是香港人，他認為香港的特點是：

香港人走得快，這是因為香港地方小，商業大樓集中，所以大家辦事情走得快。在內地，地方太大，得靠開車。

香港華洋混雜，文化差異大，包容性強。

香港人喜歡用新的東西，喜歡追隨潮流，甚至領導潮流。

香港很方便，中環是商業中心，銅鑼灣是購物區，尖沙咀是遊客區，劃分清晰，辦事方便。要去機場，跳上機場快線，沒多久就到了。

香港人走路速度很快

作者來到內地之後，逐漸了解祖國，適應國情，調整「香港情結」，不做老外。作者住在北京三年，一直在「做北京人」。早上喝粥，一三五油餅，二四油條。過去早飯喝咖啡，現在改喝茶。買本歷史書，按圖索驥。去琉璃廠，撿漏尋寶。去梅蘭芳劇院欣賞京劇，聽不懂，看著也好。

作者覺得對於一個香港人來說，北京「大、多、深、博」。

大不僅是指地方大，出入基本靠車，還有辦事情不容易摸著邊際的意思。作者還在滙豐的時候，中國還沒加入世貿，很多事情能談，但是沒有具體結果。比如外資銀行發行信用卡，都說不準怎麼做。一批一批的外資銀行守在當時的人民銀行門口，你出來，我進去。下一次我出來，你進去。八仙過海，可是誰也談不出結果，只能不斷摸索嘗試。

多不僅指人多車多，程序也多。比如約好去開會，上車先打個電話，告訴對方上車了。快到了又打個電話，說快到了。到了以後，有人接車，又有人通報樓上，訪客到了。

深是指大家說的話深奧，或者是有深度。比如「基本沒問題」這句話，就難倒很多人。到底是有問題還是沒問題。還有一個例子是，一家外資企業向內地有關單位遞交了一份申請書，事先已經「做了工作」，第一次得到的答覆是「考慮考慮」；過了一段時間沒消息，「再做工作」，得到答覆是「研究研究」，外企即以為成功有望，誰知許久仍沒消息，再問，得到答覆是「我個人非常支持」，於是趕緊向總部報喜，怎知事情還不見下文……其實，「考慮考慮」的意思可能只是收到申請書；「研究研究」的意思可能只是說這份東西還在手上；「我個人非常支持」其實是負面的話正面講：我個人支持，不過我上司或單位不一定支持……所以最好的方法，就是不做假定。你說「考慮考慮」，趕緊問下一步流程，你說「研究研究」，立馬問是不是還有哪些問題沒處理好。要多問，問仔細。

博是指博學。見了面，總要從天氣開始，說到節氣，風俗習慣，世界大事，宏觀經濟，利率走勢，房地產發展，人均收入等才逐步進入正題。如果沒有幾滴墨水，便招架不住。要事先做足功課，才敢登門造訪。

繁華的北京

作者認為北京在改革開放的步伐下，也不斷地在變化，年輕幹部不斷湧現，有一句是一句，不會像以前那種說完等於沒說。當然，有些話還是不能直說，那就要看來者的功夫，如何從話中找到真正的話了。

作者還認為北京人比較直爽，做生意有信譽，信用風險以及道德風險較低。而且北京是首都，頭兒多，首席代表多，話語權大，事情比較容易談。

作者也住過上海，覺得上海是「靈、爽、急、洋、滿」。

靈是指上海人靈活，骨子裡認為靈就是好，「蠻靈的」就是挺不錯的。做人做事就要靈活，要靈通。

爽是爽快，說了就做，做起來快。作者看過一個公園六周就建好了。而在外國，六個月可能公聽會都沒走完。

急是指上海人不願把事情拖慢，兩句話總想並成一句話講。

洋是指上海很多地方，國際化程度強，因為這種洋氣，外資銀行去到上海感覺特別好。

滿是指上海發展很快，人們「滿意」，但也有「自滿」。

夜晚的上海陸家嘴

作者認為，溝通在內地工作是很重要的學問。作者和領導溝通，嘴巴說：沒什麼事，來表個態，絕對支持配合。「那就好」，是領導的回話。「沏壺最好的茶」，也是他的話，「來口香煙，中華是好牌子，咱們沒有來路貨，不比香港」。雖然作者不抽煙，也忍不住拿一支：「中國事情複雜，搞不清楚，請多指點」。「哪裡哪裡，來來來，再來口。待會吃飯，隨便吃點」。兩個人的對話，旁邊有人聽著。吃完飯，話早已傳到作者那邊：兩人溝通愉快，合作可期。溝通的內容不重要，溝通這個動作本身很重要。

通氣也是溝通的一種，主要是對平級或者是稍低一些職位。對上級或者是溝通，要不然就是彙報了。彙報、溝通、通氣都一樣，最要緊大家信息統一。

對於效率，作者認為，經濟的快速發展，國內金融業業績屢創高峰，大家都有一種滿足感，多少帶來一些「自滿」的感覺。作者認為，其中一樣，開會效率要提高，開會模式要改，多變少，長變短，有材料先發，看完才去開會，正反論點都要說清楚，科學化討論，理性下結論。約好的時間盡量不要改。

以上是本書的第一部分，主要描述的是作者對於內地工作和生活不斷適應的過程，書中的後四部分，則闡述了作者與時俱進，將香港經驗和內地國情相結合的工作方法和改革建議，語重心長，見解獨特，裡面也反映了香港和內地不斷融合進步的過程。從作者的文字和親身經驗中見微知著，可以感受到這一代隨著香港一起回歸的經理人的困惑和成長，品味到他們在內地波瀾壯闊的發展舞台上帶來和得到的經驗，確實讓人看了開頭就愛不釋卷。

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