別給員工講道理，沒人聽

小時候，犯了錯誤，父親會把我們叫到跟前，滔滔不絕地跟我們講道理：「你怎麼會犯這樣的錯誤呢？不知道這樣做不對嗎？」長大後，進入公司，如果犯了錯誤，領導者也會把我們叫過去，喋喋不休地跟我們講道理。知道嗎？我們已經很反感別人給我們講道理了，員工也有同樣的心理。

有一次，一位領導和下屬談話，下屬的情緒有點低落，領導就勸她幾句。怎麼勸說呢？無非就是講一些大而空的道理，領導講的時候見下屬沒吭聲，於是繼續講。突然下屬忍不住了，大聲說：「你真不愧是領導，這麼會講道理。」一時間，領導明白了什麼意思，知道講道理激起了下屬的反感。

也許很多領導者不知道，下屬聽你講道理的時候，表面上不吭聲，甚至對你點頭表示認可，實際上他們心裡早已厭煩，只不過出於對你的尊重，不好意思讓你難堪，才忍氣吞聲地接受。他們在聽的時候，早已經左耳進，右耳出，你的大道理對他們根本沒有作用。

有這樣一段對話：一位女職員和朋友談起領導，說：「領導經常給我講道理，好像他知道的東西多，我就是不懂事的小孩子一樣，特別讓人討厭。」

朋友說：「那是領導關心你，才會找你談話，跟你講道理，是為你好啊！」女職員說：「我才不稀罕。他講道理時，我聽也是左耳聽右耳出，他說也白說。」

從這段對話中，我們可以發現：講道理是沒有效果的溝通。所以，聰明的領導者，千萬不要給員工講道理，因為沒人願意聽。當一個領導者想通過給員工講道理來解決問題時，他已經落於下風了，這是管理上的無能。

有一位企業的人力資源經理說，她在日常管理中，最喜歡「講道理」，他每天都會花大量時間去「講道理」。當員工發生衝突時，她去講道理；當部門之間配合不好時，她也去講道理；當下屬不支持她的工作時，她也去講道理。可是，當別人問她「講道理能解決問題嗎」時，她卻一臉無奈地說：「唉，這些人都不講道理。」

事實上，真正優秀的領導者，不會和員工講道理，而是和員工講故事。通過講故事，來表達一種觀點，引起員工思考。而且這個故事往往很有趣，很有深意，讓人聽了之後，久久忘不掉，這樣就能持久地發揮影響。通過講故事來表達觀點，激勵員工，是一種趣味性的溝通，絕不同於講道理來強迫員工接受，所以，效果往往比較好。

一個人力資源經理跳槽到一家新單位，上任伊始，老闆為了讓他在公司樹立威信，公布任命之後，就讓他發言。他站起來，很幽默地說：「我是一頭驢。」大家一聽，頓時哄堂大笑。

接著，人力資源經理說：「我們家鄉有一頭驢，一天它不小心掉到枯井裡，在井裡凄慘地叫了好幾個小時，主人想了很多辦法，都沒有把它救起來。最後，他決定用土把驢埋在枯井裡，一來免得驢子活活餓死，二來避免其他東西再次掉進枯井裡。於是他找來村民幫忙，大家抓起鐵鍬，開始往井裡填土。一開始驢子恐慌地嚎叫，不一會兒，驢竟然安靜下來，當村民把土鏟到它背上時，它迅速地把土抖落下來，然後狠狠地用腳踩結實。就這樣，驢一點一點地升到了井口。」

講到這裡之後，人力資源經理又說：「我現在還說我是一頭驢，大家還覺得好笑嗎？」在沉靜片刻後，大家爆發出熱烈的掌聲。掌聲漸停後，人力資源經理說：「我的存在就是和大家一起抖落身上的土，希望全體成員和我一樣，配合我的工作，為公司清除發展中的障礙，為公司的發展貢獻一份力量。」這時全場再次掌聲雷動。

如果你不給員工講道理，而是給員工講故事，並且故事有寓意、有深意，而且講得生動有趣，那麼你將成為一個受人歡迎的領導者。領導力大師約翰·科特認為：「故事長駐大腦，因此帶來變化，有機會影響員工的行為。」因此，從今天開始，盡量不要和員工講道理，試著給員工「講故事」，用故事闡述道理，用故事引導員工改變行為，這樣效果會更好。

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