蘋果絕不讓你自己修iPhone，真正原因竟是幫省錢？

官方手機售後給人的感覺雖然是正規、高大上，但價格卻不是那麼親民，可自己維修或者找第三方，保修等問題又跟隨而來。儘管在美國有好幾個州提出了關於「維修法案」的建立，以幫助人們修復損壞的電子設備，但蘋果和微軟等公司正努力遊說，以防止此類法律被通過。那麼為什麼蘋果和微軟這樣的公司要反對你有修復破損設備的權利呢？

資深媒體作者的猜想

蘋果為何絕不讓你自己修iPhone呢？外媒作者Adrian Kingsley就發表了自己的看法。人們普遍認為，蘋果等公司之所以反對用戶自己修理設備的原因是金錢和貪婪。如果你的設備壞了，你就必須去買另一個，那麼蘋果就有機會掏空你的錢包，賣出更多設備。但我認為，這並不全是金錢和貪婪的問題。真的，別笑了，它不是。

我不否認在這其中，金錢利潤起到了一定的作用。如果你的設備壞了，那麼你就成為了購買新設備的潛在客戶，又或者授權維修中心的潛在客戶，這兩個事項都能產生收入，儘管對於像蘋果這樣的大公司來說，這樣的收入可能影響無足輕重，但對於第三方蘋果授權維修中心，這將是一個利潤豐厚的市場。

但是，我們不應該只想著蘋果能得到金錢的收入，他們也有著相關的付出。與擁有訓練有素的技術人員的授權維修中心相比，你自己拿著工具自行維修iPhone看似更容易，也省去了許多麻煩。

但蘋果將相關修復文件提供給一個合格的技術人員和提供給一個此前從未拆解過iPhone的人會有很大的不同。一個專家可能會對「整修就是拆卸的相反過程」這樣的想法感到興奮，但是對於一個初學者可能還需要一份指南如何將螺絲擰回去。

然後就是整個維修過程的責任方面，當事情出錯時誰來承擔責任。現代電子產品一般是很難拆開的，雖然你維修一台大型台式電腦時可以把腦袋伸進去，但筆記本電腦需要你擁有靈活的手指，而智能手機和平板電腦會需要你使用鑷子和探針來做工作。

最後當你要對一些玻璃和電池進行拆解時，你還需使用到鋒利的工具，所有這些工具都有可能傷害到你的身體。無論是哪一家公司可能都無法保證玻璃碎片不會傷到眼睛，螺絲刀不會割傷動脈，電池爆炸不會燒傷皮膚，這樣的意外可以生成大量的負面新聞。更不用說那些使用劣質的第三方部件對設備進行維修，或者對敏感元件造成損壞的人。

……

小獅子點評：學習成本、工具購買成本加上人身意外傷害，非專業人員自己維修iPhone產品的隱形成本的確非常高，而對部件品控的要求，也是的蘋果不那麼放心第三方維修機構。當然，這僅僅是市場一方的觀點，不妨一同看看另一方是如何說的。

歐盟希望蘋果能放鬆對設備維修的控制

根據外媒 Cult of Mac 的報道，如果歐盟委員會的計劃成功的話，未來的 iPhone 和 MacBook 將會變得更加耐用，且更容易修復。歐盟正在推動蘋果這樣的電子產品製造商消除「計劃報廢」來延長產品的使用壽命，讓消費者更容易維修和升級產品。

雖然蘋果的客戶服務享譽全球，但是蘋果產品的維修仍是消費者的一個痛點。如果設備已經過保，其維修成本並不便宜，而用戶基本上很難有機會自己完成修理。但是，歐盟委員會想要改變這一現狀。

據了解，歐盟委員會已經制定了一些措施，「確保消費者能夠享受到耐用、高質量的產品，這些產品可以修復和升級。」歐盟希望像蘋果這樣的增值稅能夠在設計和製造新產品時考慮到這一點。

蘋果的善意

事實上，蘋果對於維修還是有那麼一點開放心態的，其已經向第三方維修店下放了定位iPhone屏幕和Touch ID校準的主動權，25個國家多達400個維修中心將在2017年底之前獲得蘋果的iPhone校準裝置「Horizon Machine」。根據路透社的報道，蘋果的iPhone校準裝置「Horizon Machine」首先部署到百思買位於邁阿密、舊金山、倫敦、上海和新加坡的商店。第一波將向全球範圍內的4800家授權服務商提供200台機器。

蘋果服務業務高級總監Brian Naumann告訴路透社，蘋果已經「一直在追求」擴大授權服務範圍，因為蘋果自己的零售店維修排隊有時會很長。雖然沒有iPhone校準裝置「Horizon Machine」，熟練的技術人員可以更換破裂的屏幕，但如果Touch ID感測器有任何損壞，或者設備屏幕層壓損壞，則需要iPhone校準裝置「Horizon Machine」將新的Touch ID感測器與主板同步，否則會禁用此功能，並阻止通過感測器進行授權。

在這樣專業設備的幫助下，顯然第三方機構能更好地對iPhone進行維修。畢竟消費者自己維修iPhone並不現實，而充實第三方機構的力量，多少能更好地構建整個售後體系。

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